Aspirateur Dyson DC23 Turbinehead
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Éteignez la machine et débranchez-la.
Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.
Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.
Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.
Vous pouvez laver le collecteur transparent à l’eau uniquement, n’utilisez pas de détergent ou de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le reconnecter au cyclone.
Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. N’humidifiez aucune partie du cyclone.
Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?
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Quelle sorte de bruit?
Si vous avez une tête motorisée, retirez-la et testez votre machine.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Faites glisser le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.
Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.
Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.
Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin.
Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.
Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.
Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.
La vérification de la tête à turbine a-t-elle résolu le problème?
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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Le claquement peut être causé par un débris présent dans le collecteur transparent ou dans le cyclone.
Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.
Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière. Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.
Remontez la machine et testez-la.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Le claquement peut être causé par une obstruction de la machine. Il faut donc vérifier qu’il n’y a pas d’obstruction.
Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.
Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.
Il sera plus facile de retirer le tuyau lorsque le cyclone et le collecteur auront été retirés.
L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?
Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.
Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.
Détachez la poignée de la tige du tuyau et du tube-rallonge.
Vérifiez l’intérieur de la poignée de la tige et toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’ils sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
La vérification du tuyau, de la poignée de la tige et du tube-rallonge a-t-elle résolu le problème ?
Veuillez sélectionner l’accessoire pour plancher approprié
Faites le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.
Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.
Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.
Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin. Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.
Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.
Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?
Éteignez la machine et débranchez-la.
Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.
Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.
Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :
Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.
Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.
Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.
Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.
Remontez et testez la machine.
La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?
Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Étape par étape.
Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?
Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.
Ouvrez la protection du filtre et retirez le filtre.
Lavez le filtre à l’eau froide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.
AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.
Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?
La brosse tourne si l’aspiration est puissante, veuillez donc poursuivre les vérifications.
Si l’aspiration est puissante et que la brosse ne tourne toujours pas, ce problème peut être résolu en commandant un accessoire à turbine de rechange.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Éteignez la machine et débranchez-la.
Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.
Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.
Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :
Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.
Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.
Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.
Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.
Remontez et testez la machine.
La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?
Vérifiez que la base et le connecteur de l’accessoire pour plancher à mode mixte ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Testez l’accessoire pour plancher à mode mixte sur la machine.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?
Vérifiez que la base et l’orifice de la tête de contact ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Testez la tête de contact sur la machine.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?
Éteignez la machine et débranchez-la.
Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.
Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.
Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :
Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.
Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.
Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.
Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.
Remontez et testez la machine.
La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?
Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.
Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.
Détachez la poignée de la tige du tuyau et du tube-rallonge.
Vérifiez l’intérieur de la poignée de la tige et toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’ils sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
La vérification du tuyau, de la poignée de la tige et du tube-rallonge a-t-elle résolu le problème ?
Veuillez sélectionner l’accessoire pour plancher approprié
Vérifiez que la base et le connecteur de l’accessoire pour plancher à mode mixte ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Testez l’accessoire pour plancher à mode mixte sur la machine.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?
Vérifiez que la base et l’orifice de la tête de contact ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Testez la tête de contact sur la machine.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?
Faites glisser le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.
Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.
Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.
Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin. Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.
Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.
Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?
La brosse tourne si l’aspiration est puissante, veuillez donc poursuivre les vérifications.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Éteignez la machine et débranchez-la.
Mettez la machine sur le côté et tournez à 360 le loquet de dégagement du filtre situé devant la roue, jusqu’à ce que vous entendiez un clic.
Ouvrez le boîtier du filtre et retirez le filtre comme illustré.
Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud de 24 heures jusqu’à ce qu’il soit sec.
AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.
Remettez le filtre en place, comme le montre l’illustration.
Le filtre doit être lavé tous les 3 à 6 mois.
Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?
Si votre machine fait un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou que le joint est absent / endommagé.
Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.
Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.
L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?
Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.
Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.
L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?
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Défaites la fixation avec une pièce de monnaie.
Détachez la brosse de la tête miniature à turbine.
Retirez les cheveux, les fils et les débris de la brosse. Vérifiez si le conduit sous la tête à turbine est obstrué et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Réinstallez la brosse et remettez les fixations de la tête miniature à turbine avec une pièce de monnaie.
Testez la tête miniature à turbine de la machine.
Cela a-t-il résolu le problème?
La tête miniature à turbine fonctionne si l’aspiration est puissante. Ce problème peut être résolu en vérifiant le rendement ou en lavant le filtre.
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Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
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Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.
Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.
L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?
À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine?
Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés?
D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise?
La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème?
La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.
Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.
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Lavez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.
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Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
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Faites glisser le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.
Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.
Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.
Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin.
Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.
Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.
Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.
Cela a-t-il résolu le problème?
La tête à turbine fonctionne si l’aspiration est puissante. Ce problème peut être résolu en vérifiant le rendement ou en lavant le filtre.
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Quel type d’odeur?
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Ce problème peut être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.
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Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.
Vous pouvez laver le collecteur transparent à l’eau uniquement, n’utilisez pas de détergent ou de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le reconnecter au cyclone.
Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. N’humidifiez aucune partie du cyclone.
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Assurez-vous que la machine est éteinte.
Débranchez la machine avant de rembobiner le câble.
Si le câble ne se rembobine pas, tirez-le fermement à fond et déployez-le jusqu’à ce que le ruban rouge apparaisse.
Il faut bien appuyer sur le bouton de rembobinage du cordon pour ranger le cordon après utilisation. Lorsque vous appuyez assez fort sur le bouton, vous entendez et ressentez un clic et le cordon se rembobine.
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Si votre machine rejette de la poussière, cela indique qu’il y a une obstruction.
Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.
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Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.
Le numéro de série se trouve sur la partie principale de la machine, à l’arrière du collecteur transparent.
Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?
Fixez les accessoires sur la poignée de la tige, sur le tube-rallonge ou sur le tuyau en vous assurant qu’ils s’enclenchent bien.
Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?
Pliez le tube-rallonge et fixez l’accessoire pour plancher au support de rangement à l’arrière de l’aspirateur.
Pour soulever la machine, utilisez uniquement la poignée de transport située sur le dessus du cyclone.
Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez la machine.
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Veuillez sélectionner l’accessoire pour plancher approprié.
Pour passer l’aspirateur sur les moquettes et tapis, tirez sur le piston situé sur le côté de la tête à turbine afin de le mettre en position externe.
Pour passer l’aspirateur sur les planchers durs, poussez le piston en position interne pour que la brosse cesse de tourner.
Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?
Appuyez sur l’avant de la pédale lorsque vous passez l’aspirateur sur des planchers durs et sur l’arrière de la pédale lorsque vous passez l’aspirateur sur des moquettes ou tapis.
Assurez-vous que les sections de la brosse situées sous l’accessoire pour plancher à mode mixte sont dans la bonne position.
Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?
Appuyez sur la pédale située de chaque côté du col pour soulever la brosse lorsque vous passez l’aspirateur sur des moquettes ou tapis et appuyez de nouveau sur la pédale pour rabaisser la brosse pour passer l’aspirateur sur les planchers durs.
Assurez-vous que les sections de la brosse situées sous la tête de contact sont dans la bonne position.
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Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.
Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.
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