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Aspirateur Dyson DC41 Ensemble complet avec Turbine anti-enchevêtrement Faisons fonctionner votre appareil.

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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les instructions présentées dans la vidéo.

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la poignée de la tige, le tube-rallonge et le tuyau ne sont pas bouchés.

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.

L’image montre comment retirer la plaque en Y pour avoir accès au tuyau inférieur.

Retirez le tube du cylindre.

L’image montre comment retirer une partie du tuyau inférieur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier que le conduit inférieur n’est pas bouché.

Réinstallez le tuyau et le couvercle.

L’image montre la remise en place de la plaque en Y.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérification de l’absence d’obstructions

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la poignée de la tige, le tube-rallonge et le tuyau ne sont pas bouchés.

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.

L’image montre comment retirer la plaque en Y pour avoir accès au tuyau inférieur.

Retirez le tube du cylindre.

L’image montre comment retirer une partie du tuyau inférieur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier que le conduit inférieur n’est pas bouché.

Réinstallez le tuyau et le couvercle.

L’image montre la remise en place de la plaque en Y.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Comment nettoyer le filtre

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre du cyclone.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau et les joints

Détachez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton gris situé sur la poignée.

Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.

Détachez complètement le tuyau de l’appareil et vérifiez qu’il ne présente aucune déchirure.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil et vérifiez que l’entrée de l’appareil n’est pas endommagée.

Vérifiez l’entrée située sur le corps principal de l’appareil et assurez-vous que le joint n’est pas déchiré.

Vérifiez que le tuyau du conduit inférieur n’est pas déchiré ou tordu.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone.

Fixez le tuyau et le collecteur sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Allumez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez l’accessoire du tube-rallonge.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’image montre comment vérifier l’aspiration au niveau du tube-rallonge.

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Accessoire pour plancher

Accessoire pour plancher à double mode.

Accessoire Musclehead

Accessoire Triggerhead

Comment utiliser la brosse à double mode

Pour une utilisation sur un tapis, le joint violet doit être en position haute.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire pour plancher à double mode sur l’appareil.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Détachez le collecteur du cylindre.

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.

Retirez le tube du cylindre.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Réinstallez le tuyau et le couvercle.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Comment nettoyer le filtre

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre du cyclone.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Image montrant le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Comment utiliser l’accessoire Musclehead

L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice-versa. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante avec la valve de vidange ouverte, refermez-la.

L’image montre comment régler la tête de nettoyage par le dessous pour modifier l’aspiration.

La vérification de la valve de vidange a-t-elle permis de résoudre le problème?

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Musclehead

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du cou et du dessous de la brosse et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Veuillez noter que la barre à brosse est activée par défaut lorsque vous mettez l’aspirateur en marche.

Vérification de l’accessoire Triggerhead

La barre à brosse de l’accessoire Triggerhead peut être activée et désactivée à l’aide du bouton de marche/d’arrêt situé sur le tube.

Les brosses doivent être activées pour les tapis et désactivées pour les sols durs.

L’image montre comment régler la brosse sur la tête de nettoyage.

Pour une utilisation sur un tapis, faites glisser l’interrupteur sur la poignée en position haute, « en marche ».

Pour une utilisation sur des sols durs, faites glisser l’interrupteur de la poignée en position basse, « éteint ».

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Triggerhead

Une fois l’accessoire Triggerhead retiré du tube-rallonge, utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire, puis retirez la barre à brosse.

L’image montre comment déverrouiller la brosse.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse et de l’accessoire Triggerhead.

L’image montre le retrait des débris de la brosse.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

L’image montre la remise en place de la brosse.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification des obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la poignée de la tige, le tube-rallonge et le tuyau ne sont pas bouchés.

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.

L’image montre comment retirer la plaque en Y pour avoir accès au tuyau inférieur.

Retirez le tube du cylindre.

L’image montre comment retirer une partie du tuyau inférieur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier que le conduit inférieur n’est pas bouché.

Réinstallez le tuyau et le couvercle.

L’image montre la remise en place de la plaque en Y.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Comment nettoyer le filtre

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre du cyclone.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Image montrant le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Des pièces de l’appareil ont-elles été nettoyées récemment?

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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur transparent du cylindre.

L’image montre le retrait du collecteur de la machine.

Videz le collecteur transparent.

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone

L’image montre comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

L’image montre comment essuyer le cyclone avec un linge sec.

Nettoyez le collecteur

Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.

Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.

Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.

L’image montre comment laver le collecteur transparent à l’eau froide uniquement.

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème?

Comment nettoyer le filtre

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre du cyclone.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Image montrant le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur transparent du cylindre.

L’image montre le retrait du collecteur de la machine.

Videz le collecteur transparent.

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone

L’image montre comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

L’image montre comment essuyer le cyclone avec un linge sec.

Nettoyez le collecteur

Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.

Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.

Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.

L’image montre comment laver le collecteur transparent à l’eau froide uniquement.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérification de la brosse

The Brush bar on the Turbine head will start spinning as soon as the machine is turned on. You can toggle the Brush bar spin speed by pulling the air release trigger on the Wand handle.

The floor tool has a row of anti-static carbon fibre filaments to remove fine dust from hard floors, and stiff nylon brushes remove ground-in dirt from carpets. There's no need to turn the Brush bar off when moving from one floor type to another.

Remove the Turbine head from the extension Wand by pressing the release catch. Use a coin to turn the fastener anti-clockwise and remove the Brush bar.

L’image montre comment déverrouiller la brosse.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

L’image montre le retrait des débris de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

L’image montre la remise en place de la brosse.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifications sur la poignée

Par défaut, la barre à brosse est toujours activée (en rotation) lorsque vous mettez l’appareil en marche.

La barre à brosse se désactive en appuyant sur l’interrupteur.

Vérifiez que l’interrupteur n’est pas bloqué en position d’arrêt.

L’image montre comment régler la brosse sur la tête de nettoyage.

Cela a-t-il résolu le problème de performance?

Tube correctement positionné

Lorsque le tube est en position verticale, il peut arriver que l’accessoire pour plancher à double mode ne se règle pas correctement entre les modes pour sols durs et pour tapis.

Si l’appareil est allumé et que la tête est en mode ErP MAX, il sera difficile de changer le mode de sol de la tête d’aspirateur.

Assurez-vous que l’appareil est éteint et que le tube est dans une position d’aspiration normale (voyez le schéma), puis réessayez de régler le mode de sol (sols durs/tapis).

La réalisation d’un nouveau test sur l’accessoire pour plancher à double mode a-t-elle permis de résoudre le problème?

Le préfiltre a-t-il été nettoyé au cours du dernier mois?

Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur transparent du cylindre.

L’image montre le retrait du collecteur de la machine.

Videz le collecteur transparent.

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone

L’image montre comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

L’image montre comment essuyer le cyclone avec un linge sec.

Nettoyez le collecteur

Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.

Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.

Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.

L’image montre comment laver le collecteur transparent à l’eau froide uniquement.

Réassemblez et testez l’appareil.

Comment nettoyer le filtre

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre du cyclone.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 923410-16

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

83,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 923410-16

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

83,99 $

83,99 $

Le préfiltre a-t-il été nettoyé au cours du dernier mois?

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Sélectionnez l’option appropriée

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 923411-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 923411-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 918068-02

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 918068-02

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

20,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 923410-16

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

83,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 923410-16

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

83,99 $

83,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 923410-16

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

83,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 923410-16

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

83,99 $

83,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 966252-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 966252-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

69,99 $

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 914417-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

Accessoire pour escaliers

Accessoire pour escaliers

No de pièce 914417-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube de rallonge

No de pièce 917260-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube de rallonge

Tube de rallonge

No de pièce 917260-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

Utilisation du câble

Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Image indiquant comment débrancher la machine de la prise secteur.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Image montrant comment rentrer le câble.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Comment commencer

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Comment utiliser l’accessoire Musclehead

L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice-versa. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.

L’image montre comment régler la tête de nettoyage par le dessous pour modifier l’aspiration.

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de l’accessoire Triggerhead

Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction des types de sols. L’accessoire pour plancher est doté d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et de brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver la barre à brosse lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment fixer les accessoires

  • Rangez les accessoires sur le porte-accessoire.
  • Fixez le porte-accessoire sur le tube-rallonge.
Image montrant comment ranger les accessoires sur le tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur transparent du cylindre.

L’image montre le retrait du collecteur de la machine.

Videz le collecteur transparent.

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone

L’image montre comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

L’image montre comment essuyer le cyclone avec un linge sec.

Nettoyez le collecteur

Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.

Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.

Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.

L’image montre comment laver le collecteur transparent à l’eau froide uniquement.

Réassemblez et testez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Vidange du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté de la poignée de transport.

L’image montre le retrait du collecteur de la machine.

Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton de vidange rouge du collecteur.

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Retirez le collecteur transparent avec précaution, fermez bien le sac et jetez-le à la poubelle.

L’image montre comment vider le collecteur.

Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.

L’image montre comment bien fermer la base du collecteur pour qu’il s’enclenche.

Remplacez le collecteur transparent et le cyclone en position à l’avant du corps principal.

L’image montre le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

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Comment nettoyer le filtre

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre du cyclone.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

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