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Dyson Cinetic🅪 DC77 Multi Floor Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Videz le collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur plein.

Pour vider le collecteur transparent, appuyez à nouveau sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Image montrant comment vider le collecteur.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Éteignez la barre à brosse

Branchez l’appareil et inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Allumez l’appareil et ensuite la barre à brosse en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton d’alimentation.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Est-ce que le bruit a cessé?

Vérifiez la tête d’aspirateur

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Image montrant comment ouvrir la tête de nettoyage.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Veuillez noter que la semelle du Big Ball Cinetic repose sur la tête d’aspirateur (consultez le schéma) plutôt que de se détacher complètement.

Image montrant comment nettoyer la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et retirez le collecteur et le cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Image montrant comment mettre la machine sous tension une fois le collecteur retiré.

Le sifflement est-il présent lorsque le cyclone est retiré?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifications requises

Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment vérifier si la brosse est en train de tourner.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est incliné?

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier le conduit d’entrée.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez la tête d’aspirateur

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Image montrant comment ouvrir la tête de nettoyage.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Veuillez noter que la semelle du Big Ball Cinetic repose sur la tête d’aspirateur (consultez le schéma) plutôt que de se détacher complètement.

Image montrant comment nettoyer la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

L’image montre comment vérifier le conduit du moteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier les joints.

Commencez par retirer la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et tirez le collier interne rouge du tuyau vers le bas.

Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Image montrant comment retirer le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

L’image montre comment vérifier le conduit du moteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier les joints.

Commencez par retirer la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et tirez le collier interne rouge du tuyau vers le bas.

Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Image montrant comment retirer le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Vérifiez la tête d’aspirateur

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Image montrant comment ouvrir la tête de nettoyage.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Veuillez noter que la semelle du Big Ball Cinetic repose sur la tête d’aspirateur (consultez le schéma) plutôt que de se détacher complètement.

Image montrant comment nettoyer la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Cela a-t-il résolu le problème de performance?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier le conduit d’entrée.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

L’image montre comment vérifier le conduit du moteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier les joints.

Commencez par retirer la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et tirez le collier interne rouge du tuyau vers le bas.

Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Image montrant comment retirer le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez l’aspiration au niveau du tuyau

Pour détacher le tube, ouvrez son embout et tirez vers le haut sur le tube en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment retirer la tige.

Appuyez sur le bouton du collier du tuyau pour détacher le tube du tuyau.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Testez l’aspiration au niveau du tuyau.

Image montrant comment vérifier le tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tube

Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

27,99 $

Vérifiez le tuyau

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Pour retirer le tuyau, appuyez sur le bouton de dégagement et tirez fermement sur le tuyau.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que le tuyau ne comporte pas de trous ou de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Image montrant comment vérifier le tuyau.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Vérifiez l’axe et la roue

Vérifiez la présence de débris ou de dommages éventuels au niveau de l’essieu et des roues de la semelle, ainsi que des roues stabilisatrices.

Sélectionnez l’option appropriée

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer.

Vérifications des obstructions requises

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

S’il s’agit d’un problème récurrent, cela peut être dû à des facteurs environnementaux et aux types de tapis. Veuillez organiser l’intervention d’un technicien pour inspecter l’appareil.

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer.

Vérifications des obstructions requises

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

En utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Vérifiez la barre à brosse

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment ouvrir la tête de nettoyage.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Veuillez noter que la semelle du Big Ball Cinetic repose sur la tête d’aspirateur (consultez le schéma) plutôt que de se détacher complètement.

Image montrant comment nettoyer la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage.

Réassemblez et réinitialisez la barre à brosse.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Cela a-t-il résolu le problème de performance?

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment ouvrir la tête de nettoyage.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Veuillez noter que la semelle du Big Ball Cinetic repose sur la tête d’aspirateur (consultez le schéma) plutôt que de se détacher complètement.

Image montrant comment nettoyer la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstallez la semelle

La semelle basculera vers le haut sur sa charnière, puis se fermera.

Image montrant comment fermer la tête de nettoyage.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches vers l’extérieur aussi loin que possible.

Image montrant comment ouvrir la tête de nettoyage.

Réassemblez l’appareil

Placez l’attache en C sur la tête d’aspirateur.

Image montrant comment fixer la pince en C rouge.

Appuyez sur la tête d’aspirateur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Image montrant comment refixer la tête de nettoyage.

Le nettoyage de la tête d’aspirateur a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

Tenez-moi au courant

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier les joints.

Commencez par retirer la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et tirez le collier interne rouge du tuyau vers le bas.

Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Image montrant comment retirer le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

l ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966679-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966679-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

43,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 920753-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

21,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 920753-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

21,99 $

21,99 $

Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.

Il semble que le Cyclone ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.

Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.

Cyclone

No de pièce 966503-19

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 966503-19

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 920756-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

Accessoire pour escaliers

Accessoire pour escaliers

No de pièce 920756-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

10,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

27,99 $

Vérifications des obstructions requises

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier les joints.

Commencez par retirer la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et tirez le collier interne rouge du tuyau vers le bas.

Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Image montrant comment retirer le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment vérifier si la brosse est en train de tourner.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est incliné?

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et que ces dernières sont toutes présentes.

La semelle est-elle endommagée?

Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.

Il semble que le Semelle ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.

Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.

Semelle

No de pièce 966507-01

Semelle de rechange pour votre aspirateur Dyson.

24,99 $

Semelle

Semelle

No de pièce 966507-01

Semelle de rechange pour votre aspirateur Dyson.

24,99 $

En utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

La réinitialisation de la barre à brosse a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Réassemblez la tête d’aspirateur

Retirez l’attache en C rouge de la tête d’aspirateur et alignez celle-ci sur l’appareil.

Image montrant comment fixer la pince en C rouge.

Faites glisser l’attache en C sur l’appareil, en veillant à ce qu’elle se fixe bien des deux côtés.

Il est possible que l’attache en C ne puisse être initialement attachée que d’un côté. Il vous faudra peut-être appliquer un peu de force pour l’attacher des deux côtés.

Image montrant comment refixer la tête de nettoyage.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Attache en C ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Attache en C

No de pièce 966379-01

Attache en C de rechange pour votre aspirateur Dyson.

1,99 $

Attache en C

Attache en C

No de pièce 966379-01

Attache en C de rechange pour votre aspirateur Dyson.

1,99 $

En rupture de stock.

1,99 $

Tenez-moi au courant

Utilisez une brosse à épousseter douce ou un accessoire combiné pour éliminer toute trace de poussière ou tout débris de la grille

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Des débris peuvent se coincer entre la grille et le collecteur, cela pouvant être dû à l’électricité statique ou à un remplissage excessif du collecteur. Ne remplissez pas le collecteur au-delà de la marque MAX.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur plein.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Cela a-t-il résolu le problème de performance?

Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

Tenez-moi au courant

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Vérifiez le tuyau interne

Inclinez l’appareil en position d’aspiration. Couchez l’appareil sur sa partie avant.

Tirez le collier du tuyau interne vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Vérifiez l’absence d’obstructions ou de débris au niveau de la valve de changement.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

La vérification de la batterie et du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment ouvrir la tête de nettoyage.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Veuillez noter que la semelle du Big Ball Cinetic repose sur la tête d’aspirateur (consultez le schéma) plutôt que de se détacher complètement.

Image montrant comment nettoyer la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage.

Sélectionnez l’option appropriée

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

L’image montre comment retirer le collecteur et le cyclone.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Réassemblez l’appareil

Réinstallez la semelle.

Image montrant comment fermer la tête de nettoyage.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches vers l’extérieur aussi loin que possible.

Placez l’attache en C sur la tête d’aspirateur.

Image montrant comment fixer la pince en C rouge.

Appuyez sur la tête d’aspirateur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Image montrant comment réinstaller la tête de nettoyage.

Le nettoyage de la tête d’aspirateur a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 966502-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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En rupture de stock.

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Vérification du mécanisme de dégagement du collecteur

Vérifiez que le loquet de dégagement du collecteur ne présente aucun signe de dommage.

Le bouton de dégagement est-il cassé?

Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.

Il semble que le Cyclone ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.

Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.

Cyclone

No de pièce 966503-19

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 966503-19

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Détachez le loquet à la main

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

La tige rouge transparente glisse-t-elle librement vers le haut et le bas?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966679-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966679-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966679-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Collecteur

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Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

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Libérez un tube coincé

Le problème pourrait être causé par un tuyau tordu.

Si le tube est coincé dans le tuyau, commencez par retirer le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Tirez sur le tube aussi haut que possible.

Image montrant comment retirer la tige.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tuyau et détachez ce dernier de l’arrière de l’appareil.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Dévissez et remontez le tuyau.

Si le tuyau peut être tiré vers le haut mais ne se dégage pas, le problème pourra être résolu en programmant une réparation.

Si le tube ne peut plus être remonté sur le tuyau

Appuyez sur le bouton de dégagement du tuyau et détachez ce dernier de l’arrière de l’appareil.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Dévissez et remontez le tuyau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

La barre à brosse s’allumera automatiquement si l’appareil est incliné en position d’aspiration.

Comment utiliser la barre à brosse

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, situé à côté de l’interrupteur, pour désactiver la barre à brosse avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour réengager les brosses pour vos autres moquettes et tapis.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Transportez votre appareil Dyson

Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Image montrant comment transporter votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Fixez la tête d’aspirateur

Vérifiez que les broches de connexion sous la tête d’aspirateur sont correctement positionnées.

Installez la tête d’aspirateur sur l’entrée située à la base de l’appareil.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage.

Comment fixer les accessoires

Abaissez la poignée sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Faites glisser le tube dans le tuyau et fixez-le à l’arrière de l’appareil, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment monter la tige, le tuyau et la poignée de la tige.

Rangez les accessoires

Retirez le cyclone et le collecteur.

Faites glisser le porte-accessoire sur le côté du conduit (consultez le schéma).

Placez l’accessoire combiné sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Placez l’accessoire pour escalier sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Image montrant comment monter les accessoires sur la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Depuis la base

Branchez l’appareil et appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Tirez la poignée en arrière et inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment utiliser votre machine.

Depuis le tuyau

Allongez la poignée jusqu’à ce qu’elle émette un clic.

Image montrant comment retirer la tige.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tube et détachez ce dernier du conduit principal.

Tirez sur le tube pour le sortir du tuyau.

Soulevez l’embout de la poignée et poussez sur le tuyau jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez l’accessoire combiné à l’extrémité de la poignée.

Vous pouvez également fixer l’accessoire combiné directement sur le tuyau.

Image montrant comment utiliser le tuyau.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur vide.

Videz le collecteur

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour séparer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Remplacement du tuyau interne

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?