Veuillez cliquer ou appuyer sur Entrée pour sauter la navigation.
Merci. Nous avons enregistré vos préférences.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de communication à tout moment dans la section Rester en contact de votre compte Dyson. Si vous avez un compte Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer vos options de communication.

Aspirateur Dyson V6 Animal Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Please select the appropriate option

Recharger la batterie

L’appareil peut être rechargé sur la station d’accueil (s’ils étaient achetés séparément) ou en branchant le dispositif de charge directement sur l’appareil. Le voyant du chargeur indique que l’aspirateur est en cours de recharge et s’éteint lorsque la charge est complète. La batterie se recharge complètement au bout de 3 heures et demie.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

Please select the appropriate option

Please select the appropriate option

Utiliser l’accessoire pour plancher

Insérez l’accessoire pour plancher dans le tube-rallonge jusqu’à ce que vous entendiez un clic. La brosse commencera à tourner automatiquement une fois la gâchette enclenchée.

Image montrant comment remonter votre machine.

Utiliser la mini-brosse à moteur

Faites glisser la mini-brosse à moteur dans le tuyau d’admission sur le collecteur jusqu’à ce que vous entendiez un clic. La brosse tournera automatiquement une fois la gâchette enclenchée.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

Raccorder les accessoires

Faites glisser les accessoires dans le tuyau d’admission sur le collecteur jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Image montrant comment connecter les accessoires à la machine.

Please select the appropriate option

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Guide de démarrage rapide

Please select the appropriate option

Enlevez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Emplacement du numéro de série

Le numéro de série se trouve sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Image montrant l’emplacement du numéro de série.

Please select the appropriate option

Veuillez ouvrir le PDF pour consulter le guide de l’utilisateur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vérifier si l’appareil vibre

Afin de vous assurer que les bonnes vérifications sont effectuées, nous devrons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil vibre.

Veuillez vous assurer que le collecteur est vide avant d’effectuer d’autres vérifications. Retirez tous les outils et les accessoires de l’appareil, comme le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints, etc. Réglez l’appareil au mode MAX (le voyant sur le bouton MAX s’allumera une fois la gâchette enclenchée). Remarque : Pour sélectionner le mode MAX, appuyez d’abord sur la gâchette de marche/arrêt rouge afin de mettre l’appareil sous tension, puis appuyez sur le bouton MAX situé à l’arrière de l’appareil et relâchez-le.

Faites un essai.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Dans la plupart des cas, ça signifie que le filtre est obstrué

Veuillez confirmer que vous avez suivi les étapes ci-dessous pour laver le filtre et que vous avez testé l’appareil de nouveau.

Laver le filtre à fond

Tapotez le filtre sur une surface dure. Vérifiez s’il y a des débris sur le haut du filtre. Faites tremper et massez le filtre pour retirer les débris. Passez le filtre sous l’eau froide. Trempez le filtre de nouveau et assurez-vous que l’eau est claire. Laissez sécher pendant au moins 24 heures. Ne remettez le filtre dans l’appareil qu’une fois qu’il est complètement sec.

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Préfiltre

No de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Préfiltre

Préfiltre

No de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Retirer le tube-rallonge

Retirez la tête d’aspirateur du tube-rallonge, puis retirez le tube-rallonge de l’appareil.

Vérifiez les deux extrémités du tube-rallonge et s’il y a des obstructions, retirez-les. Réinstallez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et raccordez le tube-rallonge à l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Retirez le tube-rallonge de l’appareil. Vérifiez s’il y a des obstructions dans le conduit d’admission du collecteur et retirez-les si nécessaire. Assurez-vous qu’il bouge librement. Les peluches et les fibres qui obstruent la charnière peuvent entraîner la fermeture du rabat, ce qui se traduit par une faible aspiration et un bruit de vibrations.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Enlever le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider ce dernier et gardez la base ouverte.

Ouvrez la base du collecteur, puis appuyez de nouveau sur le bouton pour le retirer du cyclone.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Après avoir retiré le collecteur, vérifiez si le rabat du conduit d’admission du collecteur est obstrué et le cas échéant, retirez les débris. Vous pourriez devoir appuyer sur le rabat avec votre doigt pour l’ouvrir. Avant de poursuivre, assurez-vous que le rabat du conduit d’admission du collecteur bouge librement. Vous pouvez faire un test en fermant la base du collecteur, en tenant ce dernier de façon à ce que le conduit d’admission soit orienté vers le plancher, puis en le secouant. Si vous entendez un cliquetis, ça signifie que le conduit d’admission du collecteur bouge librement. Si vous n’entendez pas de cliquetis du conduit d’admission du collecteur, assurez-vous que les débris ont été retirés du conduit d’admission.

Nettoyer le cyclone

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez l’enveloppe pour éliminer tout débris autour de l’ensemble de cyclones. Replacez le collecteur sur l’appareil, raccordez le tube-rallonge et la tête d’aspirateur et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Lavage du filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Nettoyer l’accessoire pour plancher dur

Vérifiez les deux extrémités de la tête et s’il y a des obstructions, retirez-les. Remettez l’accessoire sur l’appareil et faites un essai.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Ouvrir le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider ce dernier et gardez la base ouverte.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le collecteur est ouvert?

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur, puis appuyez de nouveau sur le bouton pour le retirer du cyclone.

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez l’enveloppe pour éliminer tout débris autour de l’ensemble de cyclones. Replacez le collecteur sur l’appareil, raccordez le tube-rallonge et la tête d’aspirateur et testez l’appareil.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le collecteur est retiré?

Retirer le préfiltre

Tirez sur le filtre pour le retirer du haut du cyclone. Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le filtre est retiré?

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Lavage du filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Laver le filtre à fond

Dans la plupart des cas, ça signifie que le filtre est obstrué. Veuillez confirmer que vous avez suivi les étapes ci-dessous pour laver le filtre et que vous avez testé l’appareil de nouveau. Tapotez le filtre sur une surface dure. Vérifiez s’il y a des débris sur le haut du filtre. Trempez et massez le filtre pour retirer tous les débris. Passez le filtre sous l’eau froide. Faites-le tremper de nouveau et assurez-vous que l’eau est claire. Laissez-le sécher à l’air pendant au moins 24 heures. Ne remettez le filtre dans l’appareil qu’une fois qu’il est complètement sec.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Enlevez le filtre.

Avant de retirer le filtre, assurez-vous que l’appareil est déconnecté du dispositif de charge. Veillez à ne pas tirer la gâchette de mise en marche. Pour enlever le filtre, retirez-le par le haut de l’appareil. Remarque : Votre appareil comprend un seul filtre lavable situé à l’emplacement indiqué dans l’illustration.

Lavage du filtre

Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Lavez les filtres à l’eau froide seulement. Passez le côté extérieur du filtre sous l’eau jusqu’à ce qu’elle soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Séchage du filtre

Placez le filtre sur son côté pour qu’il sèche complètement. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures. Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Remplacement du filtre

Une fois sec, remettez le filtre en place par le haut de l’aspirateur. Assurez-vous qu’il est correctement placé dans son logement.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Collecteur obstrué

Cela signifie qu’il y a une obstruction dans le collecteur. Veuillez vérifier toutes les ouvertures dans le collecteur et retirez les obstructions.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Le rabat peut se bloquer s’il y a une accumulation de poussière et de débris. Vous pourriez devoir appuyer sur le rabat avec votre doigt pour l’ouvrir. Vous pouvez faire un test en fermant la base du collecteur, en tenant ce dernier de façon à ce que le conduit d’admission soit orienté vers le plancher, puis en le secouant. Si vous entendez un cliquetis, ça signifie que le conduit d’admission du collecteur bouge librement. Si vous n’entendez pas de cliquetis du conduit d’admission du collecteur, assurez-vous que les débris ont été retirés du conduit d’admission.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Vérifiez le conduit d’admission du collecteur pour vous assurer qu’il bouge librement. Les peluches et les fibres qui obstruent la charnière peuvent entraîner la fermeture du rabat, ce qui se traduit par une faible aspiration et un bruit de vibrations.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Retirer la tête d’aspirateur

Retirez la tête d’aspirateur du tube-rallonge, puis retirez le tube-rallonge de l’appareil.

Vérifiez les deux extrémités du tube-rallonge et s’il y a des obstructions, retirez-les. Réinstallez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et raccordez le tube-rallonge à l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Faites un essai.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Vérifier le voyant d’état

Si l’appareil n’est pas sous tension, veuillez vérifier le voyant d’état et sélectionner le voyant qui s’allume.

Voyant ambre

Un voyant ambre s’allumera ou clignotera si la température de l’appareil n’est pas dans la plage de fonctionnement normale et l’appareil pourrait s’arrêter. Un voyant ambre peut également s’allumer lorsque l’appareil se recharge, mais il s’éteindra une fois l’appareil complètement chargé. Avant d’utiliser l’appareil, assurez-vous qu’il est à sa température normale de fonctionnement, soit entre 3 °C (37 °F) et 40 °C (104 °F).

Please select the appropriate option

Réinitialiser l’appareil

Appuyez sur la gâchette pendant 3 secondes. Répétez ceci cinq fois.

Le voyant ambre s’éteint

Veuillez recharger l’appareil pendant trois heures et demie avant de l’utiliser.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Batterie ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

Batterie

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

99,00 $

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Recharger l’appareil

Un voyant bleu clignotant signifie que la batterie est vide. Veuillez recharger l’appareil complètement pendant trois heures et demie.

Appareil en cours de charge

Lorsque l’appareil est en cours de charge, le voyant d’état devrait être allumé en continu. Remarque : Lorsque l’appareil est complètement chargé, le voyant s’éteindra.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Batterie ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

Batterie

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

99,00 $

Recharger l’appareil

Veuillez recharger l’appareil pendant trois heures et demie.

Faites un essai.

Une fois l’appareil rechargé, appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Inspecter le câble d’alimentation

Débranchez le chargeur, puis vérifiez si le câble est endommagé. S’il n’y a aucun dommage, rebranchez le chargeur sur la prise et sur l’appareil. Secouez le câble pour voir si l’appareil peut recommencer à se recharger. Si l’appareil recommence à se recharger lorsque vous secouez le câble, veuillez sélectionner « Défaillance du chargeur ».

Retirer le chargeur de la station d’accueil

Retirez l’appareil et ses accessoires de la station d’accueil et débranchez le chargeur de l’alimentation électrique principale. À l’aide d’un tournevis, retirez les deux vis de la station d’accueil. Lorsque la station d’accueil est retirée, faites passer le câble par le canal situé à l’arrière de la station d’accueil.

Recharger l’appareil

Rechargez l’appareil sans la station d’accueil pendant trois heures et demie.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Décompte des clignotements

Maintenez la gâchette enfoncée et comptez le nombre de clignotements du bouton MAX.

Image montrant un voyant MAX qui clignote rapidement.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Retour à la température de fonctionnement

Ceci indique que la température de l’appareil n’est pas dans sa plage normale de températures (de 5 °C à 35 °C). 7 clignotements = trop froid 8 clignotements = trop chaud Veuillez placer l’appareil dans un endroit où sa plage de température est respectée et laissez-le se recharger pendant trois heures et demie.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vérifier les obstructions

Cela indique que l’appareil est obstrué. Veuillez sélectionner « Problème d’aspiration » pour effectuer les vérifications d’obstructions.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Problème d’alimentation

Cela indique que l’appareil n’est pas en marche et qu’il n’est pas alimenté par le chargeur. Si l’appareil est rechargé sur la station d’accueil, veuillez retirer le câble de charge de la station d’accueil et le brancher directement sur l’appareil.

Retirer le chargeur de la station d’accueil

Retirez l’appareil et ses accessoires de la station d’accueil et débranchez le chargeur de l’alimentation électrique principale. À l’aide d’un tournevis, retirez les deux vis de la station d’accueil. Lorsque la station d’accueil est retirée, faites passer le câble par le canal situé à l’arrière de la station d’accueil.

Est-ce qu’un voyant indiquant que l’appareil est en cours de chargement est allumé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifier le voyant d’état

Vérifiez le voyant situé à la base de la poignée (pas le voyant d’alimentation MAX).

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Batterie ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

Batterie

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

99,00 $

Compter le nombre de clignotements du voyant rouge

Appuyez sur la gâchette et comptez le nombre de clignotements du voyant.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Batterie ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

Batterie

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

99,00 $

Vérifier le bouton MAX

Si l’appareil ne se met pas en marche et qu’un voyant bleu s’allume, veuillez vérifier le voyant du bouton MAX et compter le nombre de clignotements pour ce qui suit : Les clignotements pourraient être brefs, donc il est recommandé de vérifier deux fois.

Image montrant un voyant MAX qui clignote rapidement.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Faites un essai.

Retirez tous les outils et les accessoires de l’appareil, comme le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints, etc. et appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Vérifier le voyant d’état

Vérifiez le voyant situé à la base de la poignée (pas le voyant d’alimentation MAX).

Ne suivez ces étapes que si le problème concerne la dégradation de la batterie.

Durée de fonctionnement

Tous les modèles de l’appareil ont une autonomie de 6 minutes en mode MAX. Sans tête d’aspirateur, l’appareil a une autonomie de 20 minutes. Avec la tête d’aspirateur, l’appareil a une autonomie entre 14 et 17 minutes (varie selon les modèles).

Sélectionner le mode MAX

Pour sélectionner le mode MAX, appuyez d’abord sur la gâchette de marche/arrêt rouge afin de mettre l’appareil sous tension, puis appuyez sur le bouton MAX situé à l’arrière de l’appareil et relâchez-le. Lorsque le mode MAX est sélectionné, le bouton MAX sera allumé. Le son du moteur changera également à mesure que la vitesse de la turbine augmente. Pour revenir à une puissance d’aspiration élevée normale, appuyez sur le bouton MAX de nouveau et relâchez-le.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Batterie ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

Batterie

Batterie

No de pièce 967810-23

Batterie de rechange pour votre aspirateur Dyson.

99,00 $

99,00 $

Enlever le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider ce dernier et gardez la base ouverte.

Appuyez une deuxième fois sur le bouton de dégagement pour retirer le collecteur du cyclone.

Nettoyer le cyclone

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, retirez la poussière qui se trouve sur l’enveloppe autour du cyclone. Une fois la poussière retirée, appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

L’appareil émet-il du bruit une fois le collecteur retiré?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse à moteur

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse à moteur

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur miniature ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur miniature

No de pièce 966086-01

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Brosse à moteur miniature

Brosse à moteur miniature

No de pièce 966086-01

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

En rupture de stock.

56,99 $

Tenez-moi au courant

Odeur d’humidité ou de moisissure

Une odeur d’humidité ou de moisissure survient lorsque la poussière dans un cyclone entre en contact avec de l’eau. Le contact avec l’eau peut n’être pas direct. Par exemple, si l’aspirateur aspire un poil d’animal légèrement humide, cette humidité peut se combiner avec la poussière dans le cyclone et causer l’odeur. Cette odeur peut aussi survenir si un filtre mouillé est réinstallé dans l’appareil.

Nettoyer le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton rouge du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur. Appuyez une seconde fois pour détacher le collecteur transparent du corps principal de l’appareil. Retirez le collecteur avec précaution.

Nettoyer le collecteur

Nettoyez le collecteur transparent à l’aide d’un chiffon humide seulement. Évitez tout contact avec les contacts électriques situés sur l’embout du collecteur et à l’arrière de celui-ci. N’utilisez pas de détergent, de cire ni de désodorisant pour laver le collecteur transparent. Ne mettez pas le collecteur transparent dans le lave-vaisselle.

Remettre le collecteur

Assurez-vous que le collecteur transparent est entièrement sec avant de le remettre en place. Pour remettre le collecteur en place, poussez-le vers le haut dans le corps principal, jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Fermez la base du collecteur en vous assurant qu’elle s’enclenche en place et qu’elle est bien fixée. Laver le filtre peut aussi permettre de régler le problème de l’odeur.

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Lavage du filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure

Dans des conditions d’utilisation normale, toute odeur désagréable ne peut être causée que par un objet que l’appareil a ramassé. Veuillez sélectionner les problèmes d’aspiration afin d’effectuer les bonnes vérifications.

Remplacement d’une pièce

Si vous êtes en mesure de repérer l’origine de l’odeur, remplacer la pièce pourrait éliminer l’odeur. Pour régler ce problème, veuillez sélectionner pièce brisée.

Please select the appropriate option

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Le bouton MAX ne change pas le mode

Assurez-vous que l’appareil est en marche. Tenez la gâchette rouge d’une main et appuyez fermement dur le bouton MAX avec l’autre main. Vous devriez percevoir un changement de bruit provenant du moteur.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Veuillez vérifier tous les accessoires pour plancher.

Afin de vous assurer de faire les vérifications appropriées, veuillez vérifier tous les accessoires pour plancher pour vérifier si plusieurs têtes sont touchées.

Veuillez vérifier l’accessoire pour planchers qui est directement raccordé au collecteur.

Veuillez raccorder l’accessoire pour plancher directement au collecteur. Si la brosse sur chaque accessoire tourne lorsque les accessoires sont raccordés, veuillez sélectionner « Le tube-rallonge est endommagé. »

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 966081-03

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 966081-03

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

En rupture de stock.

43,99 $

Tenez-moi au courant

Nettoyer la mini-brosse à moteur

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la mini-brosse à moteur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la brosse tourne en continu?

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement. Appuyez une deuxième fois sur le bouton pour retirer le collecteur du cyclone.

Vérifier les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, nettoyez le contact électrique. Les contacts électriques se trouvent en haut du collecteur, à l’endroit où il est connecté au corps principal.

Vérifier les contacts électriques sur le corps principal

Nettoyez les contacts électriques. Ils sont situés entre le cyclone et le corps principal. Il s’agit du point de connexion entre le collecteur et le corps principal. Conseil : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la brosse tourne en continu?

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement. Appuyez une deuxième fois sur le bouton pour retirer le collecteur du cyclone.

Vérifier les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, nettoyez le contact électrique. Les contacts électriques se trouvent en haut du collecteur, à l’endroit où il est connecté au corps principal.

Vérifier les contacts électriques sur le corps principal

Nettoyez les contacts électriques. Ils sont situés entre le cyclone et le corps principal. Il s’agit du point de connexion entre le collecteur et le corps principal. Conseil : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la brosse tourne en continu?

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement. Appuyez une deuxième fois sur le bouton pour retirer le collecteur du cyclone.

Vérifier les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, nettoyez le contact électrique. Les contacts électriques se trouvent en haut du collecteur, à l’endroit où il est connecté au corps principal.

Vérifier les contacts électriques sur le corps principal

Nettoyez les contacts électriques. Ils sont situés entre le cyclone et le corps principal. Il s’agit du point de connexion entre le collecteur et le corps principal. Conseil : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la brosse tourne en continu?

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement. Appuyez une deuxième fois sur le bouton pour retirer le collecteur du cyclone.

Vérifier les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, nettoyez le contact électrique. Les contacts électriques se trouvent en haut du collecteur, à l’endroit où il est connecté au corps principal.

Vérifier les contacts électriques sur le corps principal

Nettoyez les contacts électriques. Ils sont situés entre le cyclone et le corps principal. Il s’agit du point de connexion entre le collecteur et le corps principal. Conseil : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Nettoyer le conduit d’admission

Le rabat peut se bloquer s’il y a une accumulation de poussière et de débris.

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement. Appuyez une deuxième fois sur le bouton pour retirer le collecteur du cyclone. Retirez tous les débris de l’arrière du rabat du conduit d’admission. Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Please select the appropriate option

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nettoyer le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton rouge du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur. Appuyez une seconde fois pour détacher le collecteur transparent du corps principal de l’appareil. Retirez le collecteur avec précaution.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Nettoyez le collecteur transparent à l’aide d’un chiffon humide seulement. Évitez tout contact avec les contacts électriques situés sur l’embout du collecteur et à l’arrière de celui-ci. N’utilisez pas de détergent, de cire ni de désodorisant pour laver le collecteur transparent. Ne mettez pas le collecteur transparent dans le lave-vaisselle.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone à l’aide de la brosse de l’accessoire combiné pour enlever la poussière et les peluches. Ne plongez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans les éléments le constituant.

L’image montre comment nettoyer l’enveloppe du cyclone.

Remettre le collecteur Assurez-vous que le collecteur transparent est entièrement sec avant de le remettre en place. Pour remettre en place le collecteur transparent, enclenchez-le vers le haut dans le corps principal de l’aspirateur. Il s’enclenche dans son logement. Fermez la base du collecteur transparent de sorte qu’elle s’enclenche correctement dans son logement.

Please select the appropriate option

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Please select the appropriate option

Nettoyer l’accessoire pour plancher dur

Vérifiez les deux extrémités de la tête et s’il y a des obstructions, retirez-les. Remettez l’accessoire sur l’appareil et faites un essai.

Please select the appropriate option

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Please select the appropriate option

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Please select the appropriate option

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Please select the appropriate option

Vider le collecteur

Avant de vider le collecteur, assurez-vous que l’appareil est déconnecté du chargeur. Veillez à ne pas tirer la gâchette de mise en marche.

Image montrant votre machine.

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau MAX – Ne pas dépasser ce niveau.

Image montrant à quel moment le collecteur doit être vidé.

Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton rouge sur le collecteur transparent vers le bas afin que la poussière tombe directement dans une poubelle.

Image montrant comment vider le collecteur.

Fermez la base du collecteur transparent de sorte qu’elle s’enclenche correctement dans son logement.

Image montrant votre machine.

Please select the appropriate option

Le modèle dans la vidéo peut être différent, mais le processus reste le même.

Lavage du filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Please select the appropriate option