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Aspirateur Dyson DC26 City Multi Floor

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Videz le collecteur

  • Débranchez la machine.
  • Poussez le loquet de dégagement situé sur le cyclone vers l’arrière de la machine pour retirer le dessus du cyclone et le collecteur transparent, comme le montre l’illustration.
  • Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée de transport.
  • Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.
L’image montre le retrait du collecteur de la machine.
  • Appuyez fermement sur la base du collecteur transparent pour le fermer.
L’image montre comment taper le collecteur pour retirer l’accumulation de débris.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Retirez le collecteur

Retirez le collecteur.

Allumez la machine.

L’image montre le retrait du collecteur de la machine.

Le retrait du collecteur a-t-il permis de faire cesser le claquement ?

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Retirez le tuyau et testez la machine

En utilisant une pièce de monnaie, défaites les deux fixations au-dessous de la machine.

L’image montre comment retirer le bas du cylindre.

Retirez la protection du filtre en aval du moteur comme le montre l’illustration.

L’image montre le retrait du bas du cylindre.

Retirez le support de tuyau.

L’image montre le retrait du support du tuyau.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

L’image montre le retrait du tuyau de l’orifice.

Allumez la machine et testez l’aspiration.

L’image montre comment vérifier l’aspiration au niveau du point d’entrée du tuyau.

Le retrait du tuyau a-t-il permis de faire cesser le sifflement ?

Détachez le collecteur et allumez la machine

Retirez le collecteur.

L’image montre le retrait du collecteur de la machine.

Allumez la machine.

Le retrait du collecteur a-t-il permis de faire cesser le bruit ?

Ne ramassez pas de poussière lorsque les filtres sont retirés.

Retirez le filtre A

Appuyez sur le loquet de dégagement situé à l’arrière de la roue pour ouvrir.

Retirez le filtre de la roue.

Retirez le filtre B

Placez la machine sur le côté.

Défaites les fixations dans le bas avec une pièce de monnaie.

Détachez la protection de la base de la machine.

Retirez le filtre.

Le retrait des filtres a-t-il permis de faire cesser le bruit ?

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Vérifiez le tuyau et la tige

Vérifiez toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’il n’est pas endommagé ou bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Une fois la tige retirée, vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que DC26 Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

DC26 Tuyau

No de pièce 918555-01

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

DC26 Tuyau

DC26 Tuyau

No de pièce 918555-01

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

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Vérifiez l’accessoire pour plancher

Retirez l’accessoire pour plancher.

Retirez les cheveux et les fibres des roulettes et des roues.

Vérifiez que les roues tournent librement et ne sont pas endommagées.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

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Vérifiez l’aspiration

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé dans le bas du tube-rallonge.

Image montrant le retrait de l’accessoire pour plancher.

Assurez-vous que le tube-rallonge est complètement déployé et qu’il s’enclenche bien.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Allumez la machine et placez votre main à la base du tube-rallonge.

L’image montre comment vérifier l’aspiration à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Éteignez la machine et débranchez-la.

Marche à suivre pour retirer le tuyau

En utilisant une pièce de monnaie, défaites les deux fixations au-dessous de la machine.

L’image montre comment retirer le bas du cylindre.

Retirez la protection du filtre en aval du moteur comme le montre l’illustration.

L’image montre le retrait du bas du cylindre.

Retirez le support de tuyau.

L’image montre le retrait du support du tuyau.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

L’image montre le retrait du tuyau de l’orifice.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’image montre comment vérifier l’aspiration au niveau du point d’entrée du tuyau.

L’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Inspectez le tuyau et la tige

Vérifiez toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’il n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Une fois la tige retirée, vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre le tuyau en train d’être regardé pour vérifier qu’il n’est pas bouché.

Vérifiez le tube-rallonge

Détachez le tube-rallonge de la tige et du tuyau en appuyant sur les pinces de retenue situées sur la tige et sur le tube-rallonge.

Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.

Regardez à travers le tube-rallonge et retirez les obstructions.

Remontez la machine et testez-la.

Image montrant comment vérifier que la poignée de la tige et le tube-rallonge ne sont pas bouchés.

La vérification du tuyau et de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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Depuis combien de temps la machine n’est-elle pas alimentée ?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Marche à suivre pour laver le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

Lavage des filtres

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

L’image montre comment pousser le bouton pour déverrouiller le filtre.

Ouvrez la protection du boîtier du filtre et retirez le filtre en amont du moteur.

L’image montre le retrait de la roue.

Défaites les fixations dans le bas du cylindre avec une pièce de monnaie.

L’image montre comment retirer le bas du cylindre.

Retirez la protection du filtre en aval du moteur située dans le bas du cylindre.

L’image montre le retrait du bas du cylindre.

Retirez le filtre en aval du moteur.

L’image montre le retrait du filtre.

Lavez les filtres

Lavez le filtre en amont du moteur à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé.

Lavez le filtre en aval du moteur à l’eau froide et rincez 10 fois.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre comment laver le filtre et le taper pour retirer les débris.

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’ils soient secs.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher les filtres dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez l’aspiration

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé dans le bas du tube-rallonge.

Assurez-vous que le tube-rallonge est complètement déployé et qu’il s’enclenche bien.

Image montrant le retrait de l’accessoire pour plancher.

Allumez la machine et placez votre main à la base du tube-rallonge.

L’image montre comment vérifier l’aspiration à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise ?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

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4/5 Très bien

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Nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Lavage des filtres

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

L’image montre comment pousser le bouton pour déverrouiller le filtre.

Ouvrez la protection du boîtier du filtre et retirez le filtre en amont du moteur.

L’image montre le retrait de la roue.

Défaites les fixations dans le bas du cylindre avec une pièce de monnaie.

L’image montre comment retirer le bas du cylindre.

Retirez la protection du filtre en aval du moteur située dans le bas du cylindre.

L’image montre le retrait du bas du cylindre.

Retirez le filtre en aval du moteur.

L’image montre le retrait du filtre.

Lavez les filtres

Lavez le filtre en amont du moteur à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé.

Lavez le filtre en aval du moteur à l’eau froide et rincez 10 fois.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre comment laver le filtre et le taper pour retirer les débris.

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’ils soient secs.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher les filtres dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Il est probable qu’une obstruction cause les jets de poussière provenant de la machine.

Vérifiez l’aspiration

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé dans le bas du tube-rallonge.

Image montrant le retrait de l’accessoire pour plancher.

Assurez-vous que le tube-rallonge est complètement déployé et qu’il s’enclenche bien.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Allumez la machine et placez votre main à la base du tube-rallonge.

L’image montre comment vérifier l’aspiration à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérification des orifices de la tête à turbine

Une fois la tête à turbine retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée.

Déverrouillez les embouts de la brosse

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

L’image montre comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

L’image montre le retrait de la brosse.

Retirez les débris de la brosse.

L’image montre le retrait des débris de la brosse.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Le tube-rallonge ne cesse de se plier

Appuyez sur le loquet de dégagement et déployez le tube-rallonge à la longueur requise, en vous assurant qu’il s’enclenche bien.

L’image montre comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Le loquet tient-il la tige en place ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube de rallonge

No de pièce 917260-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

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Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

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Libérez la pression sur la roue

Mettez la machine sur le côté en orientant la porte du filtre vers vous.

L’image montre comment mettre la machine sur le côté pour libérer la pression.

Avec une main, appuyez doucement sur la roue.

Avec l’autre main, appuyez sur le loquet de dégagement jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Libérez la pression sur la roue et ouvrez la porte du filtre.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Ouvrez la porte du filtre en aval du moteur

Défaites les fixations dans le bas du cylindre avec une pièce de monnaie.

L’image montre comment retirer le bas du cylindre.

Retirez la protection du filtre en aval du moteur située dans le bas du cylindre.

L’image montre le retrait du bas du cylindre.

Pouvez-vous retirer le couvercle du filtre en aval du moteur ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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4/5 Très bien

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Couvercle du postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Couvercle du postfiltre

No de pièce 917588-02

Couvercle de filtre de remplacement pour votre aspirateur Dyson

20,99 $

Couvercle du postfiltre

Couvercle du postfiltre

No de pièce 917588-02

Couvercle de filtre de remplacement pour votre aspirateur Dyson

20,99 $

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2/5 Moyen

3/5 Bon

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Impossible de remonter le tuyau

Assurez-vous que la pince de retenue du tuyau est bien placée.

L’image montre le retrait du support du tuyau.

Vérifiez le conduit d’entrée pour vous assurer qu’il n’est pas bouché.

Assurez-vous que le support de retenue du tuyau est bien poussé dans sa fente (on entend un clic lorsqu’il s’enclenche en place).

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que DC26 Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

DC26 Tuyau

No de pièce 918555-01

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

DC26 Tuyau

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No de pièce 918555-01

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

47,99 $

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Assemblage de votre appareil Dyson

  • Fixez la poignée de la tige au tuyau.
  • Fixez la poignée de la tige au tube-rallonge.
  • Appuyez sur le loquet de dégagement et déployez le tube-rallonge à la longueur requise, en vous assurant qu’il s’enclenche bien comme le montre l’illustration.
  • Fixez l’accessoire pour plancher au tube-rallonge.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Numéro de série

Le numéro de série se trouve sur la partie principale, à l’arrière du collecteur transparent.

L’image montre l’emplacement du numéro de série.

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Marche à suivre pour ranger les accessoires sur la machine

Pour ranger les accessoires, insérez-les dans leur étui et fixez le tube-rallonge comme le montre l’illustration.

L’image montre comment ranger les accessoires de la machine.

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Marche à suivre pour fixer les accessoires

Fixez l’accessoire ou l'accessoire pour plancher sur la tige ou le tuyau en vous assurant qu’il s’enclenche bien.

Vous pouvez aussi retirer la tige et la poignée de la tige, avant d’attacher les accessoires directement sur le tuyau en vous assurant qu’ils s’enclenchent bien.

L’image montre l’utilisation des accessoires sur la poignée de la tige et sur le tube-rallonge.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

N’utilisez pas de produit de polissage ou de détergent sur le collecteur transparent. N’utilisez pas de liquide pour nettoyer le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Une fois le collecteur et le cyclone retirés de la machine, appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur l’onglet à l’arrière du collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Lavez le collecteur à l’eau froide ou avec un linge humide.

L’image montre que vous pouvez laver le collecteur de plastique transparent à l’eau.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un linge sec ou une brosse à poussière à poils souples.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Lavez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Lavage des filtres

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

L’image montre comment pousser le bouton pour déverrouiller le filtre.

Ouvrez la protection du boîtier du filtre et retirez le filtre en amont du moteur.

L’image montre le retrait de la roue.

Défaites les fixations dans le bas du cylindre avec une pièce de monnaie.

L’image montre comment retirer le bas du cylindre.

Retirez la protection du filtre en aval du moteur située dans le bas du cylindre.

L’image montre le retrait du bas du cylindre.

Retirez le filtre en aval du moteur.

L’image montre le retrait du filtre.

Lavez les filtres

Lavez le filtre en amont du moteur à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé.

Lavez le filtre en aval du moteur à l’eau froide et rincez 10 fois.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre comment laver le filtre et le taper pour retirer les débris.

Laissez sécher les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’ils soient secs.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher les filtres dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

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