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Aspirateur Dyson DC23 T2 All Floors

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Vous pouvez laver le collecteur transparent à l’eau uniquement, n’utilisez pas de détergent ou de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le reconnecter au cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. N’humidifiez aucune partie du cyclone.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Testez la machine

Si vous avez une tête motorisée, retirez-la et testez votre machine.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Le bruit est-il encore présent?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez la tête à turbine

Faites glisser le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin.

Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.

La vérification de la tête à turbine a-t-elle résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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2/5 Moyen

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Vérifiez le collecteur et le cyclone

Le claquement peut être causé par un débris présent dans le collecteur transparent ou dans le cyclone.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière. Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

L’image montre comment vider le collecteur.

Remontez la machine et testez-la.

Le claquement est-il encore présent?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

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2/5 Moyen

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Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Le claquement peut être causé par une obstruction de la machine. Il faut donc vérifier qu’il n’y a pas d’obstruction.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

Il sera plus facile de retirer le tuyau lorsque le cyclone et le collecteur auront été retirés.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tuyau, la poignée de la tige et le tube-rallonge

Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Détachez la poignée de la tige du tuyau et du tube-rallonge.

Vérifiez l’intérieur de la poignée de la tige et toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’ils sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment regarder dans le tube-rallonge, dans la poignée de la tige et dans le tuyau pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés.

La vérification du tuyau, de la poignée de la tige et du tube-rallonge a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête à turbine

Faites le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin. Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.

La brosse tourne-t-elle ?

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Lavez du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Étape par étape.

Lavez du filtre

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez la protection du filtre et retirez le filtre.

Lavez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Continuez les vérifications

La brosse tourne si l’aspiration est puissante, veuillez donc poursuivre les vérifications.

Si l’aspiration est puissante et que la brosse ne tourne toujours pas, ce problème peut être résolu en commandant un accessoire à turbine de rechange.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher à mode mixte

Vérifiez que la base et le connecteur de l’accessoire pour plancher à mode mixte ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire pour plancher à mode mixte sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête de contact

Vérifiez que la base et l’orifice de la tête de contact ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Testez la tête de contact sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le tuyau, la poignée de la tige et le tube-rallonge

Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Détachez la poignée de la tige du tuyau et du tube-rallonge.

Vérifiez l’intérieur de la poignée de la tige et toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’ils sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment regarder dans le tube-rallonge, dans la poignée de la tige et dans le tuyau pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés.

La vérification du tuyau, de la poignée de la tige et du tube-rallonge a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher à mode mixte

Vérifiez que la base et le connecteur de l’accessoire pour plancher à mode mixte ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire pour plancher à mode mixte sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête de contact

Vérifiez que la base et l’orifice de la tête de contact ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Testez la tête de contact sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête à turbine

Faites glisser le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin. Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.

La brosse tourne-t-elle ?

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Continuez les vérifications

La brosse tourne si l’aspiration est puissante, veuillez donc poursuivre les vérifications.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Lavez du filtre

Éteignez la machine et débranchez-la.

Mettez la machine sur le côté et tournez à 360 le loquet de dégagement du filtre situé devant la roue, jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Ouvrez le boîtier du filtre et retirez le filtre comme illustré.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud de 24 heures jusqu’à ce qu’il soit sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Remettez le filtre en place, comme le montre l’illustration.

Le filtre doit être lavé tous les 3 à 6 mois.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Si votre machine fait un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou que le joint est absent / endommagé.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

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Vérifiez la tête miniature à turbine

Défaites la fixation avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment tourner l’embout dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le déverrouiller.

Détachez la brosse de la tête miniature à turbine.

Retirez les cheveux, les fils et les débris de la brosse. Vérifiez si le conduit sous la tête à turbine est obstrué et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Réinstallez la brosse et remettez les fixations de la tête miniature à turbine avec une pièce de monnaie.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

Testez la tête miniature à turbine de la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Faites des vérifications

La tête miniature à turbine fonctionne si l’aspiration est puissante. Ce problème peut être résolu en vérifiant le rendement ou en lavant le filtre.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyage du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

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Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Lavez les filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Guide étape par étape.

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Nettoyage du filtre

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez la protection du filtre et retirez le filtre

Lavez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

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Vérifiez la tête à turbine

Faites glisser le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin.

Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.

Cela a-t-il résolu le problème?

Faites des vérifications

La tête à turbine fonctionne si l’aspiration est puissante. Ce problème peut être résolu en vérifiant le rendement ou en lavant le filtre.

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Nettoyage de la machine

Ce problème peut être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Vous pouvez laver le collecteur transparent à l’eau uniquement, n’utilisez pas de détergent ou de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le reconnecter au cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. N’humidifiez aucune partie du cyclone.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème?

Utilisation du câble

Assurez-vous que la machine est éteinte.

Débranchez la machine avant de rembobiner le câble.

Image indiquant comment débrancher la machine de la prise secteur.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez-le fermement à fond et déployez-le jusqu’à ce que le ruban rouge apparaisse.

Il faut bien appuyer sur le bouton de rembobinage du cordon pour ranger le cordon après utilisation. Lorsque vous appuyez assez fort sur le bouton, vous entendez et ressentez un clic et le cordon se rembobine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Si votre machine rejette de la poussière, cela indique qu’il y a une obstruction.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

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3/5 Bon

4/5 Très bien

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Guide de l’utilisateur

Veuillez ouvrir le PDF pour consulter le guide de l’utilisateur.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Localisation du numéro de série.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Le numéro de série se trouve sur la partie principale de la machine, à l’arrière du collecteur transparent.

L’image montre le numéro de série sur le côté de la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Marche à suivre pour fixer les accessoires

Fixez les accessoires sur la poignée de la tige, sur le tube-rallonge ou sur le tuyau en vous assurant qu’ils s’enclenchent bien.

L’image montre que vous pouvez utiliser les accessoires sur le tuyau ou sur le tube-rallonge.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Marche à suivre pour ranger et transporter votre aspirateur Dyson.

Pliez le tube-rallonge et fixez l’accessoire pour plancher au support de rangement à l’arrière de l’aspirateur.

Pour soulever la machine, utilisez uniquement la poignée de transport située sur le dessus du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’accessoire pour plancher approprié.

Utilisation de la tête à turbine

Pour passer l’aspirateur sur les moquettes et tapis, tirez sur le piston situé sur le côté de la tête à turbine afin de le mettre en position externe.

Pour passer l’aspirateur sur les planchers durs, poussez le piston en position interne pour que la brosse cesse de tourner.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Utilisation de l’accessoire pour plancher à mode mixte.

Appuyez sur l’avant de la pédale lorsque vous passez l’aspirateur sur des planchers durs et sur l’arrière de la pédale lorsque vous passez l’aspirateur sur des moquettes ou tapis.

Assurez-vous que les sections de la brosse situées sous l’accessoire pour plancher à mode mixte sont dans la bonne position.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Utilisation de la tête de contact.

Appuyez sur la pédale située de chaque côté du col pour soulever la brosse lorsque vous passez l’aspirateur sur des moquettes ou tapis et appuyez de nouveau sur la pédale pour rabaisser la brosse pour passer l’aspirateur sur les planchers durs.

Assurez-vous que les sections de la brosse situées sous la tête de contact sont dans la bonne position.

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Videz le collecteur

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

  • Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.
L’image montre comment vider le collecteur.

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