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Aspirateur Dyson DC25 Rose

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant de détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

  • Assurez-vous que la vanne de purge située sur le dessus du cyclone ne comporte pas de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.
  • Retirez les cheveux ou les fibres accumulés sur l’enveloppe du cyclone.

N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Instructions de montage

Fixez la tête de nettoyage.

  • Mettez la machine à l’envers et mettez en place la tête de nettoyage en la poussant comme le montre l’illustration.
Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

Fixez la tige.

Fixez la tige sur le dessus du tuyau jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Fixez le bas de la tige à la machine en veillant à ce qu’elle s’enclenche.

Faites glisser la section métallique de la tige dans le tuyau et placez l’embout de la tige par dessus.

Rangez les accessoires.

Fixez les accessoires à l’étui situé sur le côté de la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Marche à suivre pour utiliser la brosse

Remarque : la brosse est automatiquement activée lorsque la machine est inclinée en position d’aspiration.

  • Appuyez sur le bouton de commande de la brosse à côté du bouton Marche/Arrêt pour arrêter la brosse et utiliser l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées et des planchers durs.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour redémarrer la brosse pour passer l’aspirateur sur les moquettes et tapis.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Transport de votre machine Dyson

Soulevez la machine uniquement par la poignée de transport située sur le dessus du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Du tuyau

Déployez la poignée de la tige et soulevez-la hors du tuyau.

Fixez les accessoires à l’extrémité de la poignée de la tige en vous assurant qu’ils s’enclenchent.

Sinon, vous pouvez déconnecter la tige en utilisant le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tuyau et fixer directement les accessoires sur le tuyau.

Image montrant d’allumer la machine en position inclinée.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Utilisation des accessoires

Tirez la tige vers le haut pour la détacher de la machine.

Fixez l’accessoire à usages multiples ou l’accessoire pour escalier à la tige ou au tuyau.

Image montrant comment déployer la tige et connecter les accessoires.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Emplacement du numéro de série

Détachez le collecteur de la machine.

Le numéro de série se trouve derrière le collecteur sur le conduit principal.

Image montrant où se trouve le numéro de série.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Guide de l’utilisateur de l’appareil DC25

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Éteignez la brosse

Branchez la machine.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Allumez la machine et désactivez la brosse en utilisant l’interrupteur argenté près du bouton de mise sous tension.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Le bruit a-t-il cessé ?

Nettoyez la brosse

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur l'onglet du dessous et soulevez la tête de nettoyage. Détachez la tête de nettoyage de la machine.

Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment déverrouiller et retirer la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Allumez la machine, en la maintenant en position verticale.

Image montrant comment remettre la machine en position verticale.

Le sifflement est-il encore présent lorsque le cyclone a été retiré ?

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Retirez le filtre en aval du moteur.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Allumez la machine.

Le sifflement est-il encore présent lorsque le filtre en aval du moteur a été retiré ?

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Réinstallez le filtre.

Réinstallez le filtre en veillant à ce qu’il loge parfaitement à l’intérieur de la sphère.

Allumez la machine.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

La réinstallation du filtre en aval du moteur a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 916188-06

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 916188-06

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

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35,99 $

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3/5 Bon

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5/5 Excellent

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Vérifiez s’il y a des débris dans le boîtier et retirez-les au besoin.

Veuillez passer à l’étape suivante

Réinstallez le filtre

Placez de nouveau le filtre dans la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont bien connectées et que le couvercle loge parfaitement dans la sphère.

Testez la machine.

La réinstallation du filtre en aval du moteur a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Quelle partie n’offre pas le rendement attendu ?

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le collecteur.

Vérifiez que la partie de plastique transparent en forme de goutte est bien placée et qu’elle bouge librement.

Elle devrait pivoter d’un côté à l’autre comme la machine lorsque la tige est retirée et remise dans la machine.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le tuyau souple à l’arrière de la goutte peut être retiré par l’extrémité supérieure pour retirer l’obstruction.

Image montrant comment incliner la machine.

Une fois la tige retirée, vérifiez que la vanne à l’arrière de la machine bouge librement et n’est pas obstruée.

Image montrant comment retirer le tuyau inférieur de la machine.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible d’entrée ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Flexible d’entrée

No de pièce 914197-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Flexible d’entrée

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No de pièce 914197-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

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Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Image montrant comment retirer le tuyau inférieur de la machine.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Image montrant comment réinstaller le tuyau souple inférieur.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

Image montrant comment remettre la machine en position verticale.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Testez l’aspiration du tuyau

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau de la tige si elle est attachée à la machine ou si l’aspirateur est en position inclinée.

Détachez le cache-vis de la tige et tirez la tige vers le haut.

Continuez à tirer sur la tige pour la détacher de la machine.

Image montrant comment retirer la tige et le tuyau de la machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le dessus du tuyau pour détacher la tige.

Allumez la machine et testez l’aspiration à l’extrémité du tuyau.

Image montrant comment vérifier que le tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la tige

Regardez à travers la tige et retirez les obstructions.

Vérifiez si la tige n’est pas endommagée.

Image montrant de vérifier que la tige n’est pas bouchée.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le tuyau

Détachez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement du tuyau juste en dessous de la partie visible du tuyau et tirez le tuyau vers le haut pour le détacher de l’arrière de l’aspirateur.

Vérifiez si le tuyau est troué ou déchiré et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment retirer le tuyau de la machine.

Remontez le tuyau et le collecteur et testez la machine.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème ?

Retirez uniquement le tuyau à vanne si vous pensez être en mesure de le réinstaller. Cette partie est légèrement plus difficile à réinstaller que le tuyau souple inférieur.

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la partie de plastique transparent en forme de goutte est bien placée et qu’elle bouge librement.

Elle devrait pivoter d’un côté à l’autre lorsque la machine est inclinée et remise en position verticale.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le tuyau souple à l’arrière de la goutte peut être retiré par l’extrémité supérieure pour retirer l’obstruction.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Une fois la tige retirée, vérifiez que la vanne à l’arrière de la machine bouge librement et n’est pas obstruée.

L’image montre de vérifier l’orifice d’entrée de la machine.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Assurez-vous que la vanne de purge située sur le dessus du cyclone ne comporte pas de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou les fibres accumulés sur l’enveloppe du cyclone.

Remontez la machine et testez-la.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Le dégagement du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Lavez les filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

Retirez les filtres

Votre machine comporte deux filtres lavables qui doivent être nettoyés tous les trois mois au moins.

Dégagez le collecteur transparent de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone comme illustré.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre sur le dessus du collecteur pour retirer le filtre de la machine.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord la machine. Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur la sphère pour ouvrir la protection du filtre. Appuyez sur le loquet de dégagement rouge situé sur le filtre et retirez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement (n’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse).

Répétez ces étapes jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire.

Le filtre B doit être rincé et essoré jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire, puis il doit être de nouveau essoré pour veiller à enlever l’excédent d’eau. Cela exige généralement jusqu’à dix rinçages.

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’ils soient secs.

Remettez les filtres en place dans la machine, puis testez la machine.

Image montrant qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 915677-09

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Tuyau

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No de pièce 915677-09

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56,99 $

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56,99 $

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyez la brosse

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

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5/5 Excellent

À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine ?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Quelle partie n’offre pas le rendement attendu ?

Lavez les filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Retirez les filtres

Votre machine comporte deux filtres lavables qui doivent être nettoyés tous les trois mois au moins.

Dégagez le collecteur transparent de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone comme illustré.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre sur le dessus du collecteur pour retirer le filtre de la machine.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord la machine. Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur la sphère pour ouvrir la protection du filtre. Appuyez sur le loquet de dégagement rouge situé sur le filtre et retirez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement (n’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse).

Répétez ces étapes jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire.

Le filtre B doit être rincé et essoré jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire, puis il doit être de nouveau essoré pour veiller à enlever l’excédent d’eau. Cela exige généralement jusqu’à dix rinçages.

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’ils soient secs.

Remettez les filtres en place dans la machine, puis testez la machine.

Image montrant qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise ?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant de détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Une fois les pièces parfaitement sèches, remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Ne branchez pas et n’utilisez pas la machine tant qu’elle n’a pas été réparée par notre technicien.

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Vérifiez le filtre en aval du moteur

Le filtre en aval du moteur peut s’être déplacé.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstallez le filtre

Placez de nouveau le filtre dans la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont bien connectées et que le couvercle loge parfaitement dans la sphère.

Testez la machine.

La réinstallation du filtre en aval du moteur a-t-elle résolu le problème ?

Le filtre a-t-il été envoyé au cours des trois derniers mois ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 916188-06

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Postfiltre

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No de pièce 916188-06

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez le filtre en aval du moteur

Le filtre en aval du moteur peut s’être déplacé.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Veuillez passer à l’étape suivante

Dégagez le loquet à la main

Détachez le loquet de plastique transparent situé sur la base du collecteur pour ouvrir le collecteur.

Image montrant le cyclone et le collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et retirez-en le contenu.

Image montrant le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

La tige rouge monte-t-elle et descend-elle librement ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 915530-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Collecteur

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No de pièce 915530-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 915530-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Collecteur

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35,99 $

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nettoyez la brosse

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Dégagement d’une tige bloquée

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Remettez le tuyau bien droit

Cela peut être causé par une torsion du tuyau.

Si la tige est bloquée dans le tuyau, commencez par retirer le collecteur.

Veuillez suivre les étapes indiquées dans la vidéo ci-dessous.

Tirez la tige vers le haut à fond.

Appuyez sur le loquet de dégagement du tuyau pour le détacher de l’arrière de la machine.

Remettez le tuyau droit et remettez-le en place.

Si le tuyau sort jusqu’en haut mais ne peut pas être détaché, ce problème peut être résolu en planifiant une réparation.

Si la tige n’entre pas de nouveau dans le tuyau

Appuyez sur le loquet de dégagement du tuyau pour le détacher de l’arrière de la machine.

Remettez le tuyau droit et remettez-le en place.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Où avez-vous vu les étincelles et la fumée ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915499-07

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

134,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 915499-07

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

134,99 $

En rupture de stock.

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Ne branchez pas et n’utilisez pas la machine tant qu’elle n’a pas été inspectée par notre technicien.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la. Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur l'onglet du dessous et soulevez la tête de nettoyage. Détachez la tête de nettoyage de la machine.

Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment déverrouiller et retirer la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que l’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice d’entrée de la machine ne sont pas bloqués.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

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Mise à la verticale de l’aspirateur

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

La broche située du côté gauche s’est-elle déplacée ?

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Stabilisateur

Placez une main sur chaque roulette de stabilisateur et appuyez rapidement et fermement vers le sol jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Vérifiez le côté gauche du stabilisateur, la pédale et le pivot du tuyau pour vous assurer qu’ils ne sont pas endommagés. Si l’une des pièces est endommagée, planifiez une réparation.

Essayez de mettre la machine en position verticale

La vérification de la broche a-t-elle résolu le problème ?

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Vérifiez le stabilisateur

Débranchez la machine.

Une broche est située de chaque côté de la pédale rouge. Si la broche est sortie de son emplacement, elle peut être remise en place dans la bonne fente.

Placez la machine sur sa partie frontale de manière à ce que le stabilisateur soit bien visible.

En vous plaçant derrière la machine et en pointant la tige en direction opposée à vous, localisez les broches de stabilisation.

La broche située du côté gauche s’est-elle déplacée ?

Les deux broches de stabilisateur sont-elles bien placées ?

Repoussez les broches en place

Il peut être possible de remettre en place la ou les broches.

Placez la machine sur sa partie frontale et repoussez les broches dans leurs encoches.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Inclinez la machine

Assurez-vous que rien ne bloque le mécanisme du stabilisateur.

Inclinez la machine en plaçant votre pied sur la pédale du stabilisateur. Si vous ressentez une certaine résistance, vérifiez qu’il n’y a pas de dommage dans cette zone.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez la brosse

Branchez la machine et allumez-la.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Vérifiez la brosse par la fenêtre située à l’avant de la tête de nettoyage.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

La brosse tourne-t-elle ?

Vérifiez le filtre en aval du moteur

Le filtre en aval du moteur peut s’être déplacé.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Nettoyez la brosse

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

Problème d’obstruction

Cela est probablement causé par une obstruction.

D’où provient la poussière ?

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée et retirez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et pour libérer la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou dans un sac enfilé autour du cyclone.

Image montrant comment vider le collecteur.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le loquet de dégagement sur le dessus du collecteur transparent.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?