
Faisons fonctionner votre appareil.
Aspirateur Dyson DC31 Motorhead-
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Nettoyage de la tête Miniature Motorisée
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Plus aucune aide requise.
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Besoin d’aide supplémentaire
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Ma machine ne fonctionne pas
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Bruit inhabituel
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Frottement ou grincement
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Bruit de claquement
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Problème résolu
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle
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Sifflement
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Il faut remplacer une pièce
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Sifflement de la machine
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Lavez du filtre
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Lavez le filtre étape par étape
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Testez avec un papier
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Bruit de vibration
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Retirez une obstruction
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Lavez du filtre
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Il faut remplacer une pièce
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Odeur inhabituelle
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Nouvelle machine
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Videz le collecteur transparent
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Lavez les filtres
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Lavage des filtres
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Il faut remplacer une pièce
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Lavez du filtre
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Problème de ramassage
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Vérifiez que les accessoires pour plancher ne sont pas bouchés
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Lavez le filtre
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Testez avec un papier
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Problème d’alimentation ou problème électrique
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Testez la machine
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Nettoyez les contacts électriques
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Type A ou type B
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Pièce de rechange requise
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Rechargez la machine
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Voyant qui clignote rapidement
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Voyant non clignotant
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Type A ou type B
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Pièce de rechange requise
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La machine s’éteint lorsque le collecteur est retiré
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Voyant qui clignote rapidement
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Aucun voyant
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La machine s’éteint lorsque le collecteur est déplacé
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Type A ou type B
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Voyant qui clignote lentement
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Voyant non clignotant
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Voyant qui clignote rapidement
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Voyant qui clignote lentement
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Rechargez la machine
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Pas d’alimentation électrique
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Type A ou type B
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Aucun voyant pendant la recharge
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Aucun voyant
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Voyant qui clignote rapidement
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Aucun voyant
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Voyant qui clignote lentement
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Type A ou type B
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Voyant qui clignote lentement
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Rechargez la machine
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Alimentation une fois rechargée
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Il faut remplacer une pièce
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Type A ou type B
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Réservez une réparation
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Chargeur ou batterie de rechange
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Il faut remplacer une pièce
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Machine de type A ou de type B
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Voyant non clignotant
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Type A ou type B
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Type A ou type B
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Fonctionne sans que la détente soit activée
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Retirez les obstructions
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Pièce de rechange requise
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Aucune alimentation
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Voyant qui clignote rapidement
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Voyant qui clignote rapidement
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Aucun voyant
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Machine de type A ou de type B ?
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Machine de type A ou de type B
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Voyant qui clignote lentement
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Voyant non clignotant
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Aucun voyant
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Voyant non clignotant
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Il faut remplacer une pièce
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Voyant non clignotant
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Voyant qui clignote rapidement
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Voyant qui clignote lentement
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Non - rechargez la machine
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Alimentation après recharge complète
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Machine de type A ou de type B ?
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Passez une commande
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Type A ou type B
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Le voyant s’est allumé avant de s’éteindre
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Passez une commande
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La batterie est chaude au toucher
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Durée de fonctionnement de la machine
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Pièce de rechange requise
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Problème visible
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Le voyant de la partie principale ne s’éteint pas
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Étincelles
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Partie principale et cyclone ne se séparent pas
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Il faut remplacer une pièce
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Chargeur
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Aucun dommage mais voyant sur chargeur
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Voyant clignotant sur le chargeur, machine sans alimentation
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Pièce de rechange requise
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Problèmes de collecteur
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Collecteur et cyclone ne rentrent pas
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La base du collecteur ne se ferme pas
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La base du collecteur ne s’ouvre pas
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Vérification de la vanne d’entrée du collecteur
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Pièce de rechange requise
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Poussière provenant du conduit d’échappement
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Est-ce une machine de type A ou de type B ?
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Problème non résolu, veuillez communiquer avec le Centre d’Assistance à la Clientèle
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Voyants visuels
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Bouton d’alimentation Max ne reste pas enfoncé
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Pièce de rechange requise
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Le client souhaite passer une commande
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Utilisation de votre machine DC31
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Marche à suivre pour assembler votre machine Dyson
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Durée de fonctionnement de la machine
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Établissez un bon de commande
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Emplacement du numéro de série
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Marche à suivre pour fixer les accessoires
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Marche à suivre pour retirer la batterie
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Vidage du collecteur transparent
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Recharge de la batterie
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Lavage du filtre
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Lavez les filtres étape par étape
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Retrait des obstructions de l’accessoire électrique pour plancher
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Retrait d’une obstruction
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Les sujets les plus fréquents
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Entretien de la tête miniature motorisée
Faites attention aux objets tranchants lors de la vérification des obstructions. Lorsque vous ne parvenez pas à retirer une obstruction, il peut être nécessaire de retirer la brosse.
Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remettez la brosse en place et verrouillez-la en resserrant la fixation.
Assurez-vous qu’elle est bien fixée avant d’utiliser l’appareil.

Remontez l’accessoire et testez la machine.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Retirez le collecteur
Détachez le collecteur transparent, le cyclone et le filtre de la machine.

Au niveau du bas du filtre sur la partie principale de la machine, se trouve un petit interrupteur noir en caoutchouc.
Appuyez sur cet interrupteur et tirez sur la détente.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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D’où provient le bruit ?
Le sifflement provient-il de la machine ou du chargeur ?
D’où provient le sifflement ?
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Vérification de la présence d’une obstruction dans la machine
Si la machine ne ramasse pas aussi bien que d’habitude, cela indique que le filtre doit être lavé ou qu’il y a une obstruction. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone.
Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la.
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Marche à suivre pour laver le filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?
Retirez le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.
Essorez et tordez le filtre.
Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Remontez la machine et testez-la
Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.

Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.

Testez avec un papier
Cela indique qu’il semble ne pas y avoir de problème avec la machine.
Pour tester s’il y a une autre obstruction, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
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Problème d’obstruction
Faites fonctionner la machine. Si vous entendez un bruit de vibration, cela indique que la machine est bloquée. Veuillez consulter la marche à suivre pour retirer une obstruction.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérification de la présence d’une obstruction dans la machine
Si la machine ne ramasse pas aussi bien que d’habitude, cela indique que le filtre doit être lavé ou qu’il y a une obstruction. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez l’orifice d’entrée du collecteur
Une fois le collecteur retiré, vérifiez que le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu. Assurez-vous qu’il bouge librement.
Si des amas de poussière ou des fibres bloquent la charnière, cela peut empêcher le clapet de se fermer et se traduire par une faible aspiration et un bruit de vibration.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone.
Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la.
Vérifier si le tige n’est pas bouchée.

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Retirez le filtre
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.
Essorez et tordez le filtre.
Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Remontez la machine
Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.
Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.

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Nouvelle machine
Toutes les nouvelles machines peuvent avoir une légère odeur mécanique au départ. Après les avoir utilisées, cela devrait disparaître.
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Lavez le filtre et nettoyez le collecteur
Ce problème peut être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Videz le collecteur transparent
Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max.
Poussez le bouton de la partie principale de la machine vers le bas pour libérer directement la poussière dans une poubelle.

Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Appuyez fermement sous le loquet pour fermer la base du collecteur transparent.
Regardez la vidéo sur les filtres
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?
Le lavage du filtre n’a pas résolu le problème
Cela indique qu’il n’y a pas de problème avec la machine.
Veuillez vous assurer que le filtre a soigneusement été lavé et que toutes les pièces sont correctement installées ensemble.
Essayez la machine avec différents accessoires pour vérifier qu’aucun d’entre eux n’est bouché.
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Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Retirez le filtre
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.
Essorez et tordez le filtre.
Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Remontez la machine et testez-la
Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.
Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.
Veuillez suivre les étapes de la vidéo ou les instructions étape par étape ci-dessous.
Vérification de la présence d’une obstruction dans la machine
Si la machine ne ramasse pas aussi bien que d’habitude, cela indique que le filtre doit être lavé ou qu’il y a une obstruction. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone.
Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la.
La vérification des obstructions de la machine a-t-elle résolu le problème ?
Vérification des obstructions des accessoires et de la tête Miniature Motorisée.
Retirez tout accessoire pour plancher de la machine.

Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

Retirez les obstructions de la tête Miniature Motorisée.
Détachez la tête motorisée de la machine en utilisant le loquet de dégagement situé sur le dessus de l’orifice d’entrée.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout comme le montre l’illustration et retirez la brosse.

Assurez-vous que le boîtier de la brosse n’est pas obstruée.

Retirez le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez le filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.
Essorez et tordez le filtre.
Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Remontez la machine et testez-la
Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.

Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.

Testez avec un papier
Cela indique qu’il semble ne pas y avoir de problème avec la machine. Pour tester s’il y a une autre obstruction, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

Testez la machine
Tenez la détente et faites fonctionner la machine.

Type A
Appuyez sur le loquet de dégagement et retirez la batterie.
Vérifiez que les contacts situés sur la batterie ne sont pas endommagés.
Nettoyez avec un linge propre et sec.
Remontez la batterie et testez la machine.

Type B
À l’aide d’une tournevis, retirez les deux petites vis. La première se trouve au dessus du connecteur de recharge et la deuxième se trouve dans le bas derrière le filtre lavable.
Retirez la batterie.
Vérifiez que les contacts situés sur la batterie ne sont pas endommagés.
Nettoyez avec un linge propre et sec.
Réinstallez la batterie et les deux vis, puis testez la machine.

Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Rechargez la machine
Branchez la machine dans le chargeur.

Que fait le voyant sur le chargeur ?
Testez la machine
Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Que fait le voyant du chargeur sur la partie principale ?
Séparez le collecteur de la partie principale
Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

Type A ou type B
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Type A ou type B
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Appuyez sur la détente et déplacez la partie principale de la machine
Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Faites fonctionner la machine
Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur

Que fait le voyant sur la partie principale ?
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

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La machine est-elle alimentée ?
Rechargez la machine
Rechargez la machine pendant 3,5 heures.
La machine est-elle alimentée après une recharge complète ?
Placez sur une surface plane
Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

La machine s’éteint-elle ?
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

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- Placez la machine sur une surface plane.
- Appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

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Faites fonctionner la machine
Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Que fait le voyant sur la partie principale ?
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Testez la machine
Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Que fait le voyant sur la partie principale ?
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Rechargez la machine
Rechargez la machine pendant 5,5 heures.
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Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Le chargeur ou la batterie de rechange envoyés au cours des trois derniers mois ont-ils résolu le problème ?
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Les machines de type A
Machine de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Séparez le collecteur de la partie principale
Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Type A ou type B
Machine de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Retirez les obstructions de la tête Miniature Motorisée
Déverrouillage de l’embout de la brosse
Faites attention aux objets tranchants lors de la vérification des obstructions.
Lorsque vous ne parvenez pas à retirer une obstruction, il peut être nécessaire de retirer la brosse.
Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retrait de la brosse
Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Réinstallation de la brosse
Remettez la brosse en place et verrouillez-la en resserrant la fixation.
Assurez-vous qu’elle est bien fixée avant d’utiliser l’appareil.

Remontez la machine et testez-la
Placez l’accessoire directement sur la machine et testez-le sans que l’accessoire ne soit en contact avec une quelconque surface.

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Rechargez la machine
Branchez la machine dans le chargeur.

Que fait le voyant sur le chargeur ?
Testez la machine
Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.
Que fait le voyant sur la partie principale ?
Type A ou type B
Machine de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Séparez le collecteur de la partie principale
Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Type A ou type B
Machine de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Testez la machine
Appuyez sur la détente sans avoir branché le chargeur.
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Les machines de type A
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Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Appuyez sur la détente sans avoir branché le chargeur.
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Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Rechargez la machine
Veuillez recharger la machine pendant 5,5 heures
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Type A ou type B
Machine de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Utilisation normale
Lorsque la machine a été utilisée, la batterie peut être chaude au toucher, toutefois la chaleur ne sera pas assez intense pour causer de blessure.
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Durée de fonctionnement
Votre aspirateur portatif de Dyson est conçu pour offrir une aspiration constante. Contrairement aux autres aspirateurs portatifs, une fois complètement rechargé, l’appareil DC31 a une aspiration constante et puissante pendant 6 à 10 minutes, selon le mode d’alimentation sélectionné.
La machine fonctionnera pendant 6 minutes avec une alimentation MAX.
La machine fonctionnera pendant 10 minutes avec une alimentation standard.
Si le temps de fonctionnement ne correspond pas à cette durée, veuillez commander une nouvelle batterie.
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Si la machine fait des étincelles, ne l’utilisez pas tant qu’une pièce de rechange n’a pas été installée.
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Séparation du collecteur et du cyclone de la partie principale
Retirez les accessoires.

Identifiez le loquet situé au-dessus du cyclone et appuyez dessus pour l’ouvrir.

Séparation du collecteur et de la partie principale
Retirez la tige et les accessoires.

Placez la machine sur le dos, sur une surface ferme et stable, de manière à ce que l’embout de l’orifice d’entrée du collecteur soit orienté vers le plafond.
Placez votre main sur le collecteur et exercez une pression vers le bas.
Tout en exerçant une pression, appuyez sur le loquet de dégagement du cyclone.
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Comment la machine a-t-elle été rechargée ?
La machine a-t-elle été chargée à l’aide de la station de recharge ou à l’aide du chargeur d’alimentation secteur?
Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Déplacez la machine
Cela peut signifier que la machine doit être déplacée dans une autre pièce en raison d’un problème de thermostat ou que la batterie est verrouillée. Commencez par déplacer la machine et essayez de recharger la machine de nouveau.
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Réinstallation du collecteur et du cyclone sur la partie principale
Une fois le filtre bien installé, la partie principale doit être fixée au cyclone de manière inclinée en commençant par le bas, puis par le haut.

Fermeture de la base du collecteur
Ouvrez la base du collecteur en utilisant le loquet de dégagement du collecteur.

Inspectez l’enveloppe pour vous assurer qu’elle n’est pas bloquée.

Vérifiez si le loquet du collecteur ne comporte pas de débris et nettoyez-les au besoin.

Poussez fermement sur la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Ouverture de la base du collecteur
Poussez doucement le collecteur vers la partie principale tout en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser un petit tournevis pour dégager le loquet du collecteur transparent sous le loquet de dégagement rouge.
Vérification de la vanne d’entrée du collecteur
Ouvrez la base du collecteur en utilisant le loquet de dégagement du collecteur.

Retirez le collecteur du cyclone en utilisant le loquet de dégagement situé à l’arrière du cyclone dans le bas du collecteur.

Vérifiez si l’orifice d’entrée n’est pas bouché et retirez les obstructions.
Vérifiez si vous voyez de petites obstructions qui pourraient ne pas être clairement visibles mais qui pourraient bloquer la vanne d’entrée du collecteur en position ouverte ou fermée.

Remontez et testez la machine.

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Poussière provenant du conduit d’échappement
Cela peut indiquer que le filtre comporte une quantité excessive de poussière fine.
Lavez le filtre et laissez-le complètement sécher.

Rechargez complètement la machine.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?
Les machines de type A
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Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Problème d’alimentation ou problème électrique.
La plupart des problèmes de voyant peuvent être résolus en utilisant les directives concernant les problèmes d’alimentation ou les problèmes électriques. Veuillez sélectionner Problème d’alimentation ou problème électrique dans la liste déroulante ou l’un des autres symptômes apparaissant dans la liste.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Les machines de type A
Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B
Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

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Assemblage de votre appareil
Fixez la batterie à la partie principale en veillant à ce qu’elle s’enclenche.

Choisissez l’accessoire à usages multiples et connectez-le à l’avant de la machine en vous assurant qu’il s’enclenche.

Branchez la machine dans le chargeur au moyen du câble et rechargez la machine pendant 3,5 heures

Durée de fonctionnement
Votre aspirateur portatif de Dyson est conçu pour offrir une aspiration constante. Contrairement aux autres aspirateurs portatifs, une fois complètement rechargé, l’appareil DC31 a une aspiration constante et puissante pendant 6 à 10 minutes, selon le mode d’alimentation sélectionné.
La machine fonctionnera pendant 6 minutes avec une alimentation MAX.
La machine fonctionnera pendant 10 minutes avec une alimentation standard.
Si le temps de fonctionnement ne correspond pas à cette durée, veuillez commander une nouvelle batterie.
Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?
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Emplacement du numéro de série
Le numéro de série se trouve sur la partie principale, à l’arrière du filtre.

Marche à suivre pour fixer les accessoires
Accessoire pour fente
Faites glisser l’accessoire pour fente dans le conduit d’entrée situé sur le collecteur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Accessoire à usages multiples
La brosse doit être placée à l’arrière de l’accessoire à usages multiples pour utiliser la fonction pour fente.
Pour utiliser la fonction de brosse, appuyez sur le bouton de la section de la brosse.
Faites glisser la section de la brosse vers l’avant de l’accessoire à usages multiples.

Tête Miniature Motorisée
Faites glisser la tête miniature motorisée dans le conduit d’entrée situé sur le collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Marche à suivre pour retirer la batterie.
Type A
Appuyez sur le bouton de dégagement argenté de la batterie sur la poignée de la partie principale.

Type B
Retirez le cyclone/collecteur et le filtre en amont du moteur.
Défaites les deux vis cruciformes - l’une placée sur la poignée de la partie principale et l’autre située de l’autre côté à l’endroit où se trouvait le filtre en amont du moteur.

Videz le collecteur transparent
Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max.

Poussez le bouton de la partie principale de la machine vers le bas pour libérer directement la poussière dans une poubelle.
Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Appuyez fermement sous le loquet pour fermer la base du collecteur transparent.
Rechargez la batterie
Branchez le chargeur directement dans la machine au moyen du câble du chargeur.
La batterie devrait être complètement rechargée après 3,5 heures.

Lavez le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.