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Aspirateur Dyson DC22 Motorhead

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le dessus de la poignée et retirez le collecteur de la machine.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez que le conduit d’échappement du cyclone et le collecteur ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et pour libérer la poussière.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez que l’intérieur du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Ne branchez pas et n’utilisez pas la machine tant qu’elle n’a pas été réparée par l’un de nos techniciens.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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2/5 Moyen

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Nettoyage de la machine

Ce problème peut être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le dessus de la poignée et retirez le collecteur de la machine.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez que le conduit d’échappement du cyclone et le conduit d’entrée du collecteur ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et pour libérer la poussière.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez que l’intérieur du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Lavage du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Étape par étape.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

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Lavez le filtre A

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez la protection du filtre et retirez le filtre.

L’image montre le filtre en train d’être retiré de la machine.

Lavez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Lavez le filtre B

Défaites la fixation sous la machine et retirez le filtre.

Lavez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Accessoire pour plancher

Retirez l’accessoire pour plancher et allumez la machine.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Le bruit est-il présent lorsque l’accessoire pour plancher n’est pas fixé ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

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Quel accessoire utilisez-vous ?

L’accessoire miniature Flat Out

Vérifiez les onglets rouges au-dessous de l’accessoire miniature Flat Out.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Faites glisser les deux onglets en position ouverte.

Assurez-vous que le conduit n’est pas bouché.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez que l’accessoire pour plancher n’est ni bouché ni endommagé.

Retirez complètement l’accessoire pour plancher de la machine.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Vérifiez s’il y a des obstructions et retirez-les au besoin.

Assurez-vous que l’accessoire n’est pas endommagé.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la brosse

Vérification des orifices de la tête à turbine :

  • Une fois la tête de nettoyage retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Déverrouillez les embouts de la brosse

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retirez la brosse

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remontez la machine et allumez-la. Vérifiez que le piston bouge librement.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la brosse

Vérifiez les orifices de la tête motorisée :

  • Une fois la tête de nettoyage retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Déverrouillez les embouts de la brosse

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retirez la brosse

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remontez la machine et allumez-la.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Sifflement aigu

Cela suggère que l’air s’échappe en raison d’une obstruction.

Veuillez passer à l’étape suivante

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le tuyau, la poignée de la tige et le tube-rallonge

Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Détachez la poignée de la tige du tuyau et du tube-rallonge.

Image montrant comment retirer la poignée de la tige du tuyau.

Vérifiez l’intérieur de la poignée de la tige et toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’ils sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification du tuyau, de la poignée de la tige et du tube-rallonge a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la brosse

Vérifiez les orifices de la tête motorisée :

Une fois la tête de nettoyage retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Déverrouillez les embouts de la brosse :

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retirez la brosse :

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remontez la machine et allumez-la.

La brosse tourne-t-elle ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 914941-09

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

155,99 $

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La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

L’accessoire miniature Flat Out

Vérifiez les onglets rouges au-dessous de l’accessoire miniature Flat Out.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Faites glisser les deux onglets en position ouverte.

Assurez-vous que le conduit n’est pas bouché.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez que l’accessoire pour plancher n’est ni bouché ni endommagé

Retirez complètement l’accessoire pour plancher de la machine.

Vérifiez s’il y a des obstructions et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Assurez-vous que l’accessoire n’est pas endommagé.

La vérification de l’accessoire a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher

Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la brosse

Vérification des orifices de la tête à turbine :

Une fois la tête de nettoyage retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Déverrouillez les embouts de la brosse :

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retirez la brosse

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remontez la machine et allumez-la.

Vérifiez que le piston bouge librement.

La brosse tourne-t-elle ?

Testez la brosse

La brosse tourne si l’aspiration est puissante, veuillez donc poursuivre les vérifications.

La brosse tourne-t-elle ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la. Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le tuyau et la tige

Assurez-vous que la tige est entièrement déployée.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Vérifiez toute la longueur du tuyau et de la tige pour vous assurer qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification du tuyau et de la tige a-t-elle résolu le problème ?

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Accessoire pour plancher

Retirez l’accessoire pour plancher et allumez la machine.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Le bruit est-il présent lorsque l’accessoire pour plancher n’est pas fixé ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Remplacez les batteries

Défaites les vis de la poignée situées sur le conduit télescopique et retirez le couvercle du compartiment à batteries.

L’image montre comment remplacer les batteries de la poignée de la tige.

Retirez les batteries usagées et remplacez-les par deux nouvelles batteries de type AAA.

Remettez le couvercle du compartiment à batterie et resserrez la vis.

Veuillez jeter les batteries usagées de manière responsable.

Le changement des batteries a-t-il résolu le problème ?

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À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine ?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise ?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

L’interrupteur ne s’illumine pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez à l’arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste en position de marche.

Cela a-t-il résolu le problème?

Vérifiez les boutons de commande de la tige.

La brosse est contrôlée par les boutons situés sur la tige.

Allumez la machine.

Testez les deux boutons situés sur la tige. Si les boutons ne fonctionnent pas, assurez-vous que les batteries ont été changées.

La brosse tourne-t-elle maintenant ?

Vérifiez la brosse

Vérification des orifices de la tête à turbine :

  • Une fois la tête de nettoyage retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Déverrouillez les embouts de la brosse

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retirez la brosse

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Vérifiez les connexions

Vérifiez que les microcontacts se déplacent librement et qu’ils ne sont ni bloqués ni brisés.

Vérifiez les broches de connexions au-dessous de l’orifice d’entrée de l’accessoire pour plancher. Assurez-vous qu’elles ne sont ni endommagées ni tordues.

Vérifiez que les connecteurs correspondants situés sur le conduit télescopique ne présentent pas de signes de dommage.

Vérifiez que les broches situées sur le tuyau ne sont ni tordues ni brisées.

Vérifiez que les connecteurs correspondants de l’orifice d’entrée ne présentent pas de signes de dommage.

Remontez la machine en veillant à ce que chaque partie soit bien connectée aux autres. Allumez la machine et vérifiez si la brosse tourne.

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Vérifiez la brosse

Vérification des orifices de la tête à turbine :

Une fois la tête de nettoyage retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Déverrouillez les embouts de la brosse

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retirez la brosse

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remontez la machine et allumez-la. Vérifiez que le piston bouge librement.

La vérification de la brosse a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’aspiration

Une fois l’accessoire pour plancher retiré, allumez la machine et testez l’aspiration à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration au niveau de la tige est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

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Vérifiez le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le dessus de la poignée et retirez le collecteur de la machine.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez que le conduit d’échappement du cyclone et le conduit d’entrée du collecteur ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et vérifiez que l’intérieur du cyclone n’est pas bouché.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans le tuyau et retirez-les au besoin.

Remontez et testez la machine.

Le dégagement du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Ne branchez pas et n’utilisez pas la machine tant qu’elle n’a pas été réparée par l’un de nos techniciens.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Si votre machine rejette de la poussière, cela indique qu’il y a une obstruction.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Assemblage de votre appareil Dyson

Veuillez noter que l’accessoire pour plancher représenté sur l’image peut être un modèle différent du vôtre mais le processus reste le même.

Fixez le tuyau à l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Image montrant comment fixer le tuyau sur la machine.

Fixez le tuyau à l’arrière de la tige télescopique.

Image montrant comment fixer le tuyau sur la poignée de la tige.

Appuyez sur le loquet de dégagement et déployez la tige télescopique en veillant à ce que toutes les sections de la tige s’enclenchent comme sur l’illustration.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Fixez l’accessoire pour plancher à la tige télescopique.

L’image montre comment fixer le tube-rallonge à l’accessoire pour plancher.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Marche à suivre pour déployer la tige télescopique.

Appuyez sur le bouton situé sur la tige télescopique.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Éloignez la moitié inférieure du tube-rallonge de la poignée en la tirant.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Marche à suivre pour ranger et utiliser les accessoires

Fixez chaque accessoire à la tige télescopique jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

L’image montre que vous pouvez utiliser les accessoires sur le tuyau ou sur le tube-rallonge.

Pour ranger les accessoires, fixez l’étui pour accessoire à la tige télescopique.

L’image montre les accessoires dans le support pour accessoires.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Emplacement du numéro de série

Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique, sous la machine, entre les deux roues (p. ex. 111-UK-A11111).

Sinon, vous pouvez le trouver sur la partie principale, à l’arrière du collecteur transparent.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Remplacez les batteries

Défaites les vis de la poignée situées sur le conduit télescopique et retirez le couvercle du compartiment à batteries.

L’image montre comment remplacer les batteries de la poignée de la tige.

Retirez les batteries usagées et remplacez-les par deux nouvelles batteries de type AAA.

Remettez le couvercle du compartiment à batterie et resserrez la vis.

Veuillez jeter les batteries usagées de manière responsable.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Lavage du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Guide étape par étape.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Lavez le filtre A

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez la protection du filtre et retirez le filtre.

L’image montre le filtre en train d’être retiré de la machine.

Lavez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Lavez le filtre B

Défaites la fixation sous la machine et retirez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre sous la machine.

Lavez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?