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Aspirateur Dyson DC20 Tous planchers

Faisons fonctionner votre appareil.

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Emplacement du numéro de série

Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique, sous la machine, entre les deux roues (p. ex. 111-UK-A11111).

Sinon, vous pouvez le trouver sur la partie principale, à l’arrière du collecteur transparent.

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Comment nettoyer le collecteur transparent et le cyclone

Retirez le collecteur et le cyclone en utilisant le loquet de dégagement du collecteur.

Séparez le collecteur du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’avant du cyclone.

À l’aide d’un linge sec, essuyez l’enveloppe.

AVERTISSEMENT : Ne lavez pas le cyclone.

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Marche à suivre pour vider le collecteur transparent

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Détachez le collecteur transparent et le dessus du cyclone en appuyant sur le loquet du collecteur situé sur le dessus du cyclone.

Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac poubelle en plastique ou dans une poubelle.

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Lavez du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

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Comment laver le filtre

Retirer le cyclone et le collecteur de l’appareil et ouvrir le dispositif de déverrouillage du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre de l’appareil.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Image montrant comment laver le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud de 24 heures jusqu’à ce qu’il soit sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Une fois que le filtre est complètement sec, le replacer et s’assurer que le couvercle du filtre est fermé.

Remontez la machine

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À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine ?

Lavez du filtre

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Comment laver le filtre

Retirer le cyclone et le collecteur de l’appareil et ouvrir le dispositif de déverrouillage du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre de l’appareil.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT: N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Image montrant comment laver le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud de 24 heures jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Une fois que le filtre est complètement sec, le replacer et s’assurer que le couvercle du filtre est fermé.

Remontez la machine

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tube-rallonge.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le tube-rallonge pour le déployer entièrement, en vous assurant qu’il s’enclenche bien.

Placez la main sur l’extrémité du tube-rallonge et testez l’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration à l’entrée est-elle forte ou faible?

Retirer le filtre et mettre l’aspiration à l’essai

Retirer le cyclone et le collecteur du corps principal de l’appareil et retirer le filtre.

Replacer le collecteur, mettre l’appareil en marche et mettre l’aspiration de l’entrée du flexible à l’essai

L’aspiration de l’entrée est-elle forte ou faible?

Lavez du filtre

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet retenant le boîtier du filtre.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Comment laver le filtre

Retirer le cyclone et le collecteur de l’appareil et ouvrir le dispositif de déverrouillage du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre de l’appareil.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT: N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Image montrant comment laver le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud de 24 heures jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Une fois que le filtre est complètement sec, le replacer et s’assurer que le couvercle du filtre est fermé.

Remontez la machine

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Vérifier le cyclone, le collecteur et le joint du conduit

Retirer la poussière et les débris du collecteur et s’assurer que le joint d’étanchéité du collecteur n’est pas manquant ni endommagé.

Enlever la poussière et les débris du cyclone à l’aide d’un chiffon ou d’un accessoire de brossage.

Vérifiez que le centre du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème?

Lavez du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Vérification du flexible, du tube droit et du tube-rallonge

Appuyer sur le dispositif de déverrouillage pour retirer le flexible de la poignée du tube droit.

Vérifiez s’il y a des obstructions en plaçant une pièce de monnaie dans le tuyau. Si la pièce de monnaie ne réapparaît pas, cela indique que la tige est obstrué.

Débrancher la poignée du tube droit du tube-rallonge et vérifier le tube-rallonge pour y déceler des blocages.

Remonter l’appareil et mettre à l’essai l’aspiration du tube-rallonge.

La vérification des obstructions de la machine a-t-elle résolu le problème ?

Vérifier le cyclone, le collecteur et le joint du conduit

Retirer la poussière et les débris du collecteur et s’assurer que le joint d’étanchéité du collecteur n’est pas manquant ni endommagé.

Enlever la poussière et les débris du cyclone à l’aide d’un chiffon ou d’un accessoire de brossage.

Vérifiez que le centre du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème?

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Vérifiez l’accessoire pour plancher

Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si la vanne de purge est obstruée et retirez les obstructions au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez que la machine n’est pas bouché

Alors que l’aspiration semble être puissante au niveau du tube-rallonge, l’accessoire pour plancher semble ne pas être défectueux. Nous recommandons donc une vérification du reste de la machine.

Appuyer sur le dispositif de déverrouillage pour retirer le flexible de la poignée du tube droit.

Vérifiez s’il y a des obstructions en plaçant une pièce de monnaie dans le tuyau. Si la pièce de monnaie ne réapparaît pas, cela indique que la tige est obstrué.

Débrancher la poignée du tube droit du tube-rallonge et vérifier le tube-rallonge pour y déceler des blocages.

La vérification des obstructions de la machine a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration à l’entrée est-elle forte ou faible?

Vérification de la tête turbine pour y déceler des blocages

Retirez la brosse et enlevez tous les cheveux emmêlés et débris.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

Vérifiez que la surface externe du piston ne comporte pas d’amas de poussière ni de débris et retirez-les au besoin.

La vérification de la tête turbine a-t-elle résolu le problème?

La brosse à turbine tourne-t-elle?

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Vérifiez l’accessoire pour plancher

Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher

Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise ?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

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Nettoyer le collecteur transparent et le cyclone

Vider le collecteur transparent en appuyant sur le dispositif de déverrouillage situé à l’avant et tirer le collecteur du cyclone.

Nettoyez le collecteur transparent à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent.

Le nettoyage de l’enveloppe et du collecteur transparent a-t-il résolu le problème?

Utilisation du câble

Assurez-vous que la machine est éteinte.

Débranchez la machine avant de rembobiner le câble.

Image indiquant comment débrancher la machine de la prise secteur.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez-le fermement à fond et déployez-le jusqu’à ce que le ruban rouge apparaisse.

Il faut bien appuyer sur le bouton de rembobinage du cordon pour ranger le cordon après utilisation. Lorsque vous appuyez assez fort sur le bouton, vous entendez et ressentez un clic et le cordon se rembobine.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Si la machine fait des jets de poussière, il se peut qu’elle soit obstruée. Veuillez passer à l’étape suivante.

Veuillez sélectionner l’option appropriée.

Vérification du flexible, du tube droit et du tube-rallonge

Appuyer sur le dispositif de déverrouillage pour retirer le flexible de la poignée du tube droit.

Vérifiez s’il y a des obstructions en plaçant une pièce de monnaie dans le tuyau. Si la pièce de monnaie ne réapparaît pas, cela indique que la tige est obstrué.

Débrancher la poignée du tube droit du tube-rallonge et vérifier le tube-rallonge pour y déceler des blocages.

Vérifier l’aspiration de l’entrée du flexible.

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Retrait du filtre

Replacer le collecteur et vérifier l’aspiration du flexible.

L’aspiration à l’entrée est-elle forte ou faible?

Vérification de l’aspiration du conduit d’échappement.

Mettre la main sur le conduit d’échappement situé sur le corps principal de l’appareil.

L’aspiration depuis le conduit d’échappement est-elle forte ou faible?

Vérification des joints

Retirer l’ensemble cyclone et collecteur de l’appareil et vérifier le conduit d’échappement.

Ouvrir la base du collecteur et s’assurer que le joint d’étanchéité de la base du collecteur est intact.

La vérification des joints d’étanchéité a-t-elle résolu le problème?

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Vérifier le cyclone, le collecteur et le joint du conduit

Retirer la poussière et les débris du collecteur et s’assurer que le joint d’étanchéité du collecteur n’est pas manquant ni endommagé.

Enlever la poussière et les débris du cyclone à l’aide d’un chiffon ou d’un accessoire de brossage.

  • Vérifiez que le centre du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

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Vérification de la tête turbine pour y déceler des blocages

Retirez la brosse et enlevez tous les cheveux emmêlés et débris.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

Vérifiez que le conduit sous la tête à turbine n’est pas bouchée et retirez les obstructions, s’il y a lieu.

Vérifiez que la surface externe du piston ne comporte pas d’amas de poussière ni de débris et retirez-les au besoin.

La vérification de la tête turbine a-t-elle résolu le problème?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

L’aspiration à l’entrée est-elle forte ou faible?

Vérification du flexible, du tube droit et du tube-rallonge

Appuyer sur le dispositif de déverrouillage pour retirer le flexible de la poignée du tube droit.

Vérifiez s’il y a des obstructions en plaçant une pièce de monnaie dans le tuyau. Si la pièce de monnaie ne réapparaît pas, cela indique que la tige est obstrué.

Débrancher la poignée du tube droit du tube-rallonge et vérifier le tube-rallonge pour y déceler des blocages.

Remonter l’appareil et mettre à l’essai l’aspiration du tube-rallonge.

La vérification des obstructions a-t-elle résolu le problème ?

Mini-accessoire plat difficile à pousser

Vérifiez les onglets rouges au-dessous de l’accessoire miniature Flat Out.

Faites glisser les deux onglets en position ouverte.

La vérification de l’accessoire a-t-elle résolu le problème?

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Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Un bruit de cliquetis indique que quelque chose est coincé dans l’appareil.

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tube-rallonge.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le tube-rallonge pour le déployer entièrement, en vous assurant qu’il s’enclenche bien.

Placez la main sur l’extrémité du tube-rallonge et testez l’aspiration.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérification de l’accessoire pour plancher

Pour utiliser l’accessoire pour plancher sur un tapis, la brosse doit être relevée.

L’image montre comment régler la tête de nettoyage pour une utilisation sur les moquettes et tapis.

Pour utiliser l’accessoire pour plancher sur un plancher dur, la brosse doit être rabaissée.

L’image montre comment régler la tête de nettoyage pour une utilisation sur les planchers durs.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Le modèle présenté peut varier du produit sélectionné mais le processus reste le même.

Vérifiez que l’accessoire pour plancher n’est ni bouché ni endommagé

Retirez complètement l’accessoire pour plancher de la machine.

Image montrant le retrait de l’accessoire pour plancher.

Vérifiez s’il y a des obstructions et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée.

Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tube-rallonge.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le tube-rallonge pour le déployer entièrement, en vous assurant qu’il s’enclenche bien.

Placez la main sur l’extrémité du tube-rallonge et testez l’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

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Vérification de l’accessoire pour plancher

Pour utiliser l’accessoire pour plancher sur un tapis, la brosse doit être relevée.

Vérifier les deux ouvertures pour y déceler des blocages et les éliminer, au besoin.

Mode max :

  • L’appareil a deux réglages d’aspiration : « Aspiration puissante » (mode indiqué par le point) et « Aspiration maximale » (mode indiqué par le mot MAX).

  • Lorsque ce dernier mode est activé, un joint d’étanchéité en caoutchouc flexible supplémentaire sous l’accessoire pour plancher est abaissé, scellant tous les écarts de la semelle et créant un joint d’étanchéité sur le plancher.

Remontez et testez la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Le modèle présenté peut varier du produit sélectionné mais le processus reste le même.

Vérifiez que l’accessoire pour plancher n’est ni bouché ni endommagé

Retirez complètement l’accessoire pour plancher de la machine.

Image montrant le retrait de l’accessoire pour plancher.

Vérifiez s’il y a des obstructions et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez que la machine n’est pas bouché

Vérification des orifices de l’accessoire pour plancher.

Une fois la tête à turbine retirée, vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée.

Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée de la tige et du tuyau, retirez-les.

Séparez le tube-rallonge de la poignée de la tige en appuyant sur le loquet de dégagement situé sur la poignée de la tige.

Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée de la tige et du tuyau, retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que la poignée de la tige, le tube-rallonge et le tuyau ne sont pas bouchés.

Détachez le collecteur du cylindre.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le tuyau souple inférieur

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau souple inférieur.

L’image montre comment retirer la plaque en Y pour avoir accès au tuyau inférieur.

Détachez le tube du cylindre.

L’image montre comment retirer une partie du tuyau inférieur.

Vérifiez si le tuyau souple inférieur est bouché et retirez les obstructions au besoin.

L’image montre comment vérifier que le conduit inférieur n’est pas bouché.

Remettez en place le tuyau et sa protection.

L’image montre la remise en place de la plaque en Y.

La vérification des obstructions de la machine a-t-elle résolu le problème ?

Marche à suivre pour laver le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

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Marche à suivre pour laver le filtre

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet retenant le boîtier du filtre.

L’image montre comment retirer le filtre du cyclone.

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Image montrant le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez sécher le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

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Vérifier les roues de l’accessoire pour plancher.

Retirez l’accessoire pour plancher.

Retirez les cheveux et les fibres des roulettes et des roues.

Vérifiez que les roues tournent librement et ne sont pas endommagées.

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Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Si votre machine fait un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou que le joint est absent / endommagé.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le tuyau, la poignée de la tige et le tube-rallonge

Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Détachez la poignée de la tige du tuyau et du tube-rallonge.

Vérifiez l’intérieur de la poignée de la tige et toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’ils sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment regarder dans le tube-rallonge, dans la poignée de la tige et dans le tuyau pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés.

La vérification du tuyau, de la poignée de la tige et du tube-rallonge a-t-elle résolu le problème ?

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Vérifiez la tête à turbine

Faites le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin. Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.

La brosse tourne-t-elle ?

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Lavez du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Étape par étape.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Lavez du filtre

Défaites la fixation le long des roulettes avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez la protection du filtre et retirez le filtre.

Lavez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas le filtre à la laveuse ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Continuez les vérifications

La brosse tourne si l’aspiration est puissante, veuillez donc poursuivre les vérifications.

Si l’aspiration est puissante et que la brosse ne tourne toujours pas, ce problème peut être résolu en commandant un accessoire à turbine de rechange.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher à mode mixte

Vérifiez que la base et le connecteur de l’accessoire pour plancher à mode mixte ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire pour plancher à mode mixte sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête de contact

Vérifiez que la base et l’orifice de la tête de contact ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Testez la tête de contact sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez et testez la machine.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le tuyau, la poignée de la tige et le tube-rallonge

Assurez-vous que le tube-rallonge est entièrement déployé.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Détachez la poignée de la tige du tuyau et du tube-rallonge.

Vérifiez l’intérieur de la poignée de la tige et toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’ils sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment regarder dans le tube-rallonge, dans la poignée de la tige et dans le tuyau pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés.

La vérification du tuyau, de la poignée de la tige et du tube-rallonge a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher à mode mixte

Vérifiez que la base et le connecteur de l’accessoire pour plancher à mode mixte ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire pour plancher à mode mixte sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête de contact

Vérifiez que la base et l’orifice de la tête de contact ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Testez la tête de contact sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête à turbine

Faites glisser le loquet de dégagement de la semelle vers l’arrière et retirez les deux fixations de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les parties de la brosse de la tête à turbine, en retirant tous les fils et débris accumulés.

Vérifiez que les axes métalliques ne sont pas bloqués et assurez-vous qu’ils pivotent librement en les actionnant à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez le dessous de l’accessoire à turbine et la surface externe du piston pour vérifier qu’il n’est pas recouvert d’amas de poussière et de débris et nettoyez-la au besoin. Le piston doit être en position externe pour que la brosse puisse tourner.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous remettez en place la brosse, veuillez vous assurer que les flèches situées sur chacune de deux parties de la brosse sont orientées dans la même direction, vers les roulettes de l’accessoire à turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Remontez la tête à turbine sur la machine et testez-la.

La brosse tourne-t-elle ?

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

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4/5 Très bien

5/5 Excellent

Continuez les vérifications

La brosse tourne si l’aspiration est puissante, veuillez donc poursuivre les vérifications.

Si l’aspiration est puissante et que la brosse ne tourne toujours pas, ce problème peut être résolu en commandant un accessoire à turbine de rechange.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Lavez du filtre

Éteignez la machine et débranchez-la.

Mettez la machine sur le côté et tournez à 360 le loquet de dégagement du filtre situé devant la roue, jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Ouvrez le boîtier du filtre et retirez le filtre comme illustré.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud de 24 heures jusqu’à ce qu’il soit sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Remettez le filtre en place, comme le montre l’illustration.

Le filtre doit être lavé tous les 3 à 6 mois.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?