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Aspirateur Dyson DC17 Full Kit Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Comment nettoyer le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

Image montrant comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur du cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement.

Image montrant le loquet de dégagement du collecteur et du cyclone situé sur le dessus du collecteur transparent près de la poignée.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Vous pouvez utiliser de l’eau froide pour nettoyer le collecteur transparent.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent ou tout autre produit chimique.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone et appuyez fermement au centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le remettre sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Testez l’aspiration

Un sifflement indique que de l’air s’échappe à cause d’un joint manquant ou d’une obstruction.

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez la barre à brosse

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Image montrant d’incliner la machine en position d’aspiration.

Allumez l’appareil et regardez à travers le logement transparent de la barre à brosse pour voir si elle tourne.

La barre à brosse ne tourne pas lorsque l’aspirateur est en position verticale.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est sous tension?

Vérifications d’inspection du siphon

Retirez le siphon, près de la base de l’appareil.

Image montrant comment retirer le conduit en U de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions :

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du siphon et retirez-les au besoin.

Vérifiez que le joint de l’appareil n’est pas endommagé.

Image montrant de vérifier s’il y a des obstructions dans le conduit U et à l’endroit où il se branche à la machine.

Branchez et allumez l’appareil. Placez votre main sous le support de valve et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant de vérifier l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée où se branche le conduit en U.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez la tête d’aspirateur

Débranchez l’appareil, puis couchez-le à plat sur le sol de façon à ce que vous puissiez voir la base.

À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez chaque attache d’un quart de tour vers la gauche. Retirez la semelle.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions.

Retirez soigneusement les obstructions de la barre à brosse, en coupant au besoin les cheveux et les fibres avec une paire de ciseaux.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions ou de dommages éventuels au niveau du tuyau interne. Les deux extrémités du tuyau interne se détachent en tirant. Si le tuyau interne est fendu, sélectionnez « Pièce cassée ».

Lors du remontage, appuyez fermement et tournez d’un côté à l’autre pour établir la connexion, et assurez-vous que les deux extrémités du tuyau sont correctement fixées.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de la tête d’aspirateur a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez l’appareil et retirez le cyclone et le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée et du tuyau d’échappement du conduit principal, et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située près de la base de l’appareil n’est pas obstruée ou endommagée.

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant, ni endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone, et retirez-les au besoin.

Image montrant le loquet de dégagement du collecteur et du cyclone situé sur le dessus du collecteur transparent près de la poignée.

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas manquant ou endommagé.

Image montrant comment vider le collecteur.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyage du filtre

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Soulevez le loquet de dégagement du filtre et retirez ce dernier.

Image montrant de soulever la protection du filtre en aval du moteur.

Rincez le filtre à l’eau courante froide, puis pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

AVERTISSEMENT : ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Image montrant de remettre en place le filtre en aval du moteur dans la machine.

Le préfiltre doit être lavé tous les 3 mois et pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine.

Le filtre postmoteur situé sur le côté du moteur est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée et du tuyau d’échappement du conduit principal, et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située près de la base de l’appareil n’est pas obstruée ou endommagée.

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant, ni endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone, et retirez-les au besoin.

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas manquant ou endommagé.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Réassemblez et allumez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez la tête d’aspirateur

Débranchez l’appareil, puis couchez-le à plat sur le sol de façon à ce que vous puissiez voir la base.

À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez chaque attache d’un quart de tour. Retirez la semelle.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions :

Éliminez soigneusement les obstructions de la barre à brosse en coupant au besoin les cheveux et les fibres avec une paire de ciseaux.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions ou de dommages éventuels au niveau du tuyau interne. Les deux extrémités du tuyau interne se détachent en tirant. Si le tuyau interne est fendu, sélectionnez « Pièce cassée ».

Lors du remontage, appuyez fermement et tournez d’un côté à l’autre pour établir la connexion, et assurez-vous que les deux extrémités du tuyau sont correctement fixées.

Réassemblez et allumez l’appareil.

La vérification de la tête d’aspirateur a-t-elle permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifications d’inspection du siphon

Retirez le siphon, près de la base de l’appareil.

Image montrant comment retirer le conduit en U de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions :

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du siphon et retirez-les au besoin.

Vérifiez que le joint de l’appareil n’est pas endommagé.

Image montrant de vérifier s’il y a des obstructions dans le conduit U et à l’endroit où il se branche à la machine.

Branchez et allumez l’appareil. Placez votre main sous le support de valve et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant de vérifier l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée où se branche le conduit en U.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérification du tuyau

Veuillez réinstaller le siphon avant de continuer.

Détachez le tube du tuyau. Étirez ce dernier et vérifiez qu’il n’est pas fendu. Si le tuyau est endommagé, sélectionnez « Pièce cassée ».

Image montrant comment déconnecter la tige du tuyau.

Branchez et allumez l’appareil. Placez votre main sous le support de valve et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant de vérifier que le tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérification du tube

Regardez à l’intérieur du tube. Vous devriez voir la lumière passer à travers. Si ce n’est pas le cas, éliminez les obstructions.

Image montrant la vérification des obstructions dans la tige.

Fixez le tube sur le tuyau et testez l’appareil.

La vérification du tube a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée et du tuyau d’échappement du conduit principal, et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située près de la base de l’appareil n’est pas obstruée ou endommagée.

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant, ni endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone, et retirez-les au besoin.

Ouvrez le capot du collecteur en appuyant sur le bouton rouge situé au-dessus du cyclone. Veillez à faire cela dans un endroit sûr de façon à ne pas éparpiller la poussière.

Image montrant comment vider le collecteur.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Réassemblez et allumez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification du tuyau

Retirez le siphon de l’appareil.

Image montrant comment retirer le conduit en U de la machine.

Détachez le tuyau en le tirant à travers le boîtier.

Lorsque vous essayez de libérer le manche du tuyau, poussez-le vers le bas au lieu de tirer sur le tuyau. Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tuyau et retirez-les au besoin.

Rebranchez le tuyau en poussant son manche par le dessous de l’appareil.

Engagez le tuyau jusqu’à ce qu’il soit correctement installé à la base de l’appareil.

Réinstallez le siphon et verrouillant avec l’attache.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée et du tuyau d’échappement du conduit principal, et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située près de la base de l’appareil n’est pas obstruée ou endommagée.

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant, ni endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone, et retirez-les au besoin.

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière, et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas manquant ou endommagé.

Image montrant comment vider le collecteur.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Réassemblez et allumez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée et du tuyau d’échappement du conduit principal, et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située près de la base de l’appareil n’est pas obstruée ou endommagée.

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant, ni endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone, et retirez-les au besoin.

Ouvrez soigneusement le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas absent ou endommagé.

Image montrant comment vider le collecteur.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Testez sans le collecteur ni le cyclone

Branchez l’appareil sur une prise murale.

Retirez le collecteur et le cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Allumez l’appareil.

Le bruit est-il toujours présent lorsque le collecteur est retiré?

Vérifications d’inspection du siphon

Retirez le siphon, près de la base de l’appareil.

Image montrant comment retirer le conduit en U de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions :

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du siphon et retirez-les au besoin.

Vérifiez que le joint de l’appareil n’est pas endommagé.

Image montrant de vérifier s’il y a des obstructions dans le conduit U et à l’endroit où il se branche à la machine.

Branchez et allumez l’appareil. Placez votre main sous le support de valve et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant de vérifier l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée où se branche le conduit en U.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée et du tuyau d’échappement du conduit principal, et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située près de la base de l’appareil n’est pas obstruée ou endommagée.

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant, ni endommagé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone, et retirez-les au besoin.

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas manquant ou endommagé.

Image montrant comment vider le collecteur.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Réassemblez et allumez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez la barre à brosse

La barre à brosse ne tourne pas lorsque l’aspirateur est en position verticale. Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Image montrant d’incliner la machine en position d’aspiration.

Regardez à travers le logement transparent de la barre à brosse pour voir si elle tourne.

L’inclinaison de l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le piston

La barre à brosse de la brosse turbine miniature est alimentée par le flux d’air, et une obstruction dans l’appareil ou la brosse turbine peut donc empêcher la barre à brosse de tourner.

Tirez le piston pour le mettre en position de sortie pour passer l’aspirateur sur des tapis.

Allumez l’appareil.

Si la brosse turbine miniature est manquante ou endommagée, choisissez « Pièce cassée ».

La vérification du piston a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse turbine miniature

Assurez-vous que l’appareil est éteint avant de procéder aux tests.

Défaites les deux attaches de la semelle et retirez celle-ci de la brosse turbine miniature.

Vérifiez la présence d’obstructions :

Retirez chaque côté de la barre à brosse en faisant coulisser chaque moitié pour la sortir du côté de la brosse turbine miniature.

Retirez tous les fils et débris.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse turbine et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et de débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston, et retirez-les au besoin.

Réinsérez les deux parties de la brosse.

Lorsque vous remplacez les barres à brosse, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers l’arrière de l’accessoire.

Replacez la semelle et verrouillez les deux attaches :

Assurez-vous que la partie supérieure de la semelle est raccordée avant d’abaisser l’ensemble.

Rattachez la brosse turbine et allumez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Effectuez des vérifications

La brosse turbine miniature exige une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyage du filtre

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Soulevez le loquet de dégagement du filtre et retirez le filtre de l’appareil.

Image montrant de soulever la protection du filtre en aval du moteur.

Rincez le filtre à l’eau courante froide, puis pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire. N’utilisez pas de détergent. Ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne le faites pas sécher dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Image montrant de remettre en place le filtre en aval du moteur dans la machine.

Le préfiltre doit être lavé tous les 3 mois et pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine.

Le filtre postmoteur situé sur le côté du moteur est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

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Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été inspecté par l’un de nos techniciens.

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Nettoyage de l’appareil

Ce problème pourra être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Comment nettoyer le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

Image montrant comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur du cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement.

Image montrant le loquet de dégagement du collecteur et du cyclone situé sur le dessus du collecteur transparent près de la poignée.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

AVERTISSEMENT : Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée. N’utilisez pas de détergent ou tout autre produit chimique.

Vous pouvez utiliser de l’eau froide pour nettoyer le collecteur transparent.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone et appuyez fermement au centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le remettre sur l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème?

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est incliné?

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

La réinitialisation de la barre à brosse a-t-elle permis de résoudre le problème?

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Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues, et que ces dernières ne sont pas endommagées ou manquantes.

La semelle est-elle endommagée?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Testez l’aspiration

Si l’appareil recrache de la poussière, cela peut indiquer une obstruction.

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Transportez votre appareil Dyson

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pour soulever l’appareil, utilisez uniquement la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Image montrant comment transporter votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Retrait et remplacement du tuyau

Retirez le siphon de l’appareil.

Image montrant comment retirer le conduit en U de la machine.

Une fois le tube retiré, enlevez le tuyau en le tirant à travers le boîtier.

Lorsque vous essayez de libérer le manche du tuyau, poussez-le vers le bas au lieu de tirer sur le tuyau.

Rebranchez le nouveau tuyau en poussant son manche par le dessous de l’appareil.

Engagez le tuyau jusqu’à ce qu’il soit correctement installé à la base de l’appareil.

Réinstallez le siphon et verrouillant avec l’attache.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur le conduit, derrière le collecteur transparent.

Image montrant où se trouve le numéro de série.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment utiliser la commande de la brosse

La barre à brosse démarre automatiquement lorsque l’appareil est mis en marche et abaissé en position d’aspiration.

Allumez l’appareil. Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, situé à côté de l’interrupteur, pour désactiver la barre à brosse avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Image montrant la brosse et le bouton de mise sous tension.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour réengager la barre à brosse pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment fixer le tube, le tuyau et les accessoires

Poussez sur l’embout du tube et tirez le tube métallique à l’intérieur du tube jusqu’à ce que la poignée et le tuyau se détachent de l’appareil.

Image montrant de déployer la tige à fond avant de la détacher de la machine.

Pour détacher le tube du tuyau, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du tube.

Image montrant comment déconnecter le tuyau de la tige.

Fixez l’accessoire en le poussant sur le manche en plastique à l’extrémité du tube ou du tuyau jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant où vous pouvez connecter les accessoires.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment vider le collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

Image montrant comment vider le collecteur.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le replacer sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vérifiez la barre à brosse

Débranchez l’appareil, puis couchez-le à plat sur le sol de façon à ce que vous puissiez voir la base.

À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez chaque attache d’un quart de tour. Retirez la semelle.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions :

Éliminez soigneusement les obstructions de la barre à brosse en coupant au besoin les cheveux et les fibres avec une paire de ciseaux.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Réassemblez et testez l’appareil. Si la courroie est détendue ou cassée, ou si la barre à brosse ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en programmant une réparation.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérification du tuyau

Détachez le tube du tuyau. Étirez ce dernier et vérifiez qu’il n’est pas fendu. Si le tuyau est endommagé, sélectionnez « Pièce cassée ».

Image montrant comment déconnecter la tige du tuyau.

Branchez et allumez l’appareil. Placez votre main sous le support de valve et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant de vérifier que le tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?