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Aspirateur Dyson DC24 Multi Floor

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur de la machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être essuyé avec un linge humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de produit de polissage ou de détergent sur la machine, quelle que soit la partie.

Image montrant comment détacher le collecteur et le cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Assurez-vous que la vanne de purge située sur le dessus du cyclone ne comporte pas de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou les fibres accumulés sur l’enveloppe du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau pour nettoyer le cyclone.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Une fois les pièces parfaitement sèches, remontez la machine et testez-la.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Éteignez la brosse

Branchez la machine.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Allumez la machine et désactivez la brosse en utilisant l’interrupteur argenté près du bouton de mise sous tension.

Image montrant comment allumer/éteindre la brosse.

Le bruit a-t-il cessé ?

Nettoyez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Remonter la brosse

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale.

Placez l’embout à cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Poussez la brosse dans la tête de nettoyage. Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Placez la pince en C sur la tête de nettoyage et poussez la tête dans la machine jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la brosse a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

Brosse

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

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Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Vérifiez s’il y a des débris dans le boîtier et retirez-les au besoin.

Veuillez passer à l’étape suivante

Réinstallez le filtre

Placez de nouveau le filtre dans la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont bien connectées et que le couvercle loge parfaitement dans la sphère.

Testez la machine.

La réinstallation du filtre en aval du moteur a-t-elle résolu le problème ?

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Vérifiez s’il y a des débris dans le boîtier et retirez-les au besoin.

Veuillez passer à l’étape suivante

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

Allumez la machine, en la maintenant en position verticale.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

Le sifflement est-il encore présent lorsque le cyclone a été retiré ?

Ne ramassez pas de poussière lorsque le filtre est retiré.

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Retirez le filtre de la sphère.

Image montrant de retirer le filtre en aval du moteur de la sphère de la machine.

Allumez la machine.

Le sifflement est-il encore présent lorsque le filtre en aval du moteur a été retiré ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Réinstallez le filtre

Réinstallez le filtre en veillant à ce qu’il loge parfaitement à l’intérieur de la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Allumez la machine.

La réinstallation du filtre en aval du moteur a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

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Quelle partie n’offre pas le rendement attendu ?

Vérifiez la brosse

Branchez la machine et allumez-la.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Vérifiez la brosse par la fenêtre située à l’avant de la tête de nettoyage.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

Détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Placez la main sur l’orifice et testez l’aspiration.

L’aspiration au niveau de la tête de nettoyage est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez le tuyau souple inférieur

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration. Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Image montrant le tuyau inférieur.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible du conduit inférieur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Flexible du conduit inférieur

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Retirez uniquement le tuyau à vanne si vous pensez être en mesure de le réinstaller. Cette partie est légèrement plus difficile à réinstaller que le tuyau souple inférieur.

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Vérifiez que la partie de plastique transparent en forme de goutte est bien placée et qu’elle bouge librement.

Elle devrait pivoter d’un côté à l’autre lorsque la tige est tirée vers le haut et remise dans la machine.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

L’image montre de vérifier l’orifice d’entrée de la machine.

Le tuyau souple à l’arrière de la goutte peut être retiré par l’extrémité supérieure pour retirer l’obstruction.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Une fois la tige retirée, vérifiez que la vanne à l’arrière de la machine bouge librement et n’est pas obstruée.

Image montrant de vérifier le clapet de la vanne.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème ?

Retirez uniquement le tuyau souple inférieur si vous pensez être en mesure de la réinstaller.

Vérifiez le tuyau souple inférieur.

Éteignez la machine et débranchez-la.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Image montrant le tuyau inférieur.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Nettoyez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Remonter la brosse.

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale. Placez l’embout à cette extrémité.

Poussez la brosse dans la tête de nettoyage. Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Placez la pince en C sur la tête de nettoyage et poussez la tête dans la machine jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la brosse a-t-il résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Testez l’aspiration du tuyau

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau de la tige si elle est attachée à la machine ou si l’aspirateur est en position inclinée.

Pour utiliser la tige, tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant le déploiement de la tige.

Appuyez sur le bouton à la base de la tige (au-dessus de l’interrupteur de la machine) pour la détacher de l’aspirateur.

Image montrant comment détacher la tige de la machine.

Retirez la tige et testez l’aspiration au niveau du tuyau.

Image montrant comment tester l’aspiration du tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la tige

Regardez à travers la tige et retirez les obstructions.

Vérifiez si la tige n’est pas endommagée.

La vérification de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez le tuyau

Détachez le collecteur de la machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement du tuyau juste en dessous de la partie visible du tuyau et tirez le tuyau vers le haut pour le détacher de l’arrière de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer le tuyau de la machine.

Vérifiez si le tuyau est troué ou déchiré et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant où regarder pour vérifier que le tuyau n’est pas endommagé.

Remontez et testez la machine.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez le tuyau souple inférieur.

Éteignez la machine et débranchez-la.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Image montrant le tuyau inférieur.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Toute utilisation non domestique, comme l’aspiration de la poussière de construction, peut avoir une influence néfaste sur le rendement du filtre.

Lavez les filtres et vérifiez s’ils sont obstrués.

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée. Si votre machine se coupe, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins une heure. N’oubliez pas d’éteindre la machine et de la débrancher avant de vérifier les filtres et de vérifier s’ils ne sont pas bouchés avant de redémarrer la machine.

Veuillez suivre étapes appropriées pour laver les filtres et vérifiez qu’ils ne sont pas bouchés.

Vérifiez la présence d’un bouton de réinitialisation

Placez la machine devant vous avec la tête de nettoyage à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez le côté gauche de la tête de nettoyage pour trouver un interrupteur de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Votre machine comporte-t-elle un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage ?

Réinitialisez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

La réinitialisation de la brosse a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

Brosse

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

22,99 $

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nettoyez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine ?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Quelle partie n’offre pas le rendement attendu ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise ?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être essuyé avec un linge humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de produit de polissage ou de détergent sur la machine, quelle que soit la partie.

Image montrant comment détacher le collecteur et le cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Assurez-vous que la vanne de purge située sur le dessus du cyclone ne comporte pas de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou les fibres accumulés sur l’enveloppe du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau pour nettoyer le cyclone.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Une fois les pièces parfaitement sèches, remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

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Fixation du tuyau

Vérifiez que le clapet de la vanne situé à la base de la machine n’est pas obstrué.

Poussez le tuyau dans la fente.

Image montrant comment reconnecter le tuyau sur la machine.

Vous entendrez un clic lorsqu’il sera bien enclenché.

Fixation de la tige

La tige doit être tournée à l’envers pour être verrouillée dans le tuyau.

Image montrant comment connecter le tuyau de la tige et l’accessoire.

Vous entendrez un clic lorsqu’elle sera bien enclenchée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez qu’il n’y a pas de dommage

Vérifiez que l’embout de la tige ne présente pas de signes de dommage.

Vérifiez toute la longueur du tuyau pour vous assurer qu’il n’est pas déchiré et que les manchettes ne sont pas fissurées.

Image montrant où regarder pour vérifier que le tuyau n’est pas endommagé.

Assurez-vous que le bouton situé sur la manchette du tuyau est bien placé et qu’il ressort lorsque vous appuyez dessus.

Image montrant le loquet de dégagement sur le tuyau.

Vérifiez que la fente à l’arrière de la machine n’est pas endommagée.

Image montrant de vérifier que l’arrière de la machine n’est pas bloqué.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez la présence d’un bouton de réinitialisation

Placez la machine devant vous avec la tête de nettoyage à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez le côté gauche de la tête de nettoyage pour trouver un interrupteur de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Votre machine comporte-t-elle un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage ?

Dégagez le loquet à la main

Détachez le loquet de plastique transparent situé sur la base du collecteur pour ouvrir le collecteur.

Image montrant le cyclone et le collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et retirez-en le contenu.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur sur la poignée du cyclone.

Image montrant le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

La tige rouge monte-t-elle et descend-elle librement ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 914699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 914699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vérifiez la brosse

Branchez la machine et allumez-la.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Vérifiez la brosse par la fenêtre située à l’avant de la tête de nettoyage.

La brosse tourne-t-elle ?

Vérifiez la présence d’un bouton de réinitialisation

Placez la machine devant vous avec la tête de nettoyage à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez le côté gauche de la tête de nettoyage pour trouver un interrupteur de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

La tête de nettoyage de votre machine comporte-t-elle un bouton de réinitialisation ?

Vérifiez le filtre en aval du moteur.

Le filtre en aval du moteur peut s’être déplacé.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Veuillez passer à l’étape suivante

Réinstallez le filtre

Placez de nouveau le filtre dans la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont bien connectées et que le couvercle loge parfaitement dans la sphère.

Testez la machine.

La réinstallation du filtre a-elle permis de débloquer la sphère ?

Vérifiez le filtre en aval du moteur

Le filtre en aval du moteur peut s’être déplacé.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Réinstallez le filtre

Placez de nouveau le filtre dans la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont bien connectées et que le couvercle loge parfaitement dans la sphère.

Testez la machine.

La réinstallation du filtre a-elle permis de débloquer la sphère ?

Où avez-vous vu les étincelles et la fumée ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

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Problème d’obstruction

Cela est probablement causé par une obstruction.

D’où provient la poussière ?

Nettoyez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Remonter la brosse

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale. Placez l’embout à cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Poussez la brosse dans la tête de nettoyage. Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Placez la pince en C sur la tête de nettoyage et poussez la tête dans la machine jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Retirez uniquement le tuyau à vanne si vous pensez être en mesure de le réinstaller. Cette partie est légèrement plus difficile à réinstaller que le tuyau souple inférieur.

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le collecteur.

Vérifiez que la partie de plastique transparent en forme de goutte est bien placée et qu’elle bouge librement.

Elle devrait pivoter d’un côté à l’autre lorsque la machine est inclinée et remise en position verticale.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le tuyau souple à l’arrière de la goutte peut être retiré par l’extrémité supérieure pour retirer l’obstruction.

L’image montre de vérifier l’orifice d’entrée de la machine.

Une fois la tige retirée, vérifiez que la vanne à l’arrière de la machine bouge librement et n’est pas obstruée.

Image montrant de vérifier le clapet de la vanne.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème ?

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Vérifiez le filtre en aval du moteur

Le filtre en aval du moteur peut s’être déplacé.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre et retirez le filtre de la sphère.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Réinstallez le filtre

Placez de nouveau le filtre dans la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont bien connectées et que le couvercle loge parfaitement dans la sphère.

Testez la machine.

La réinstallation du filtre en aval du moteur a-t-elle résolu le problème ?

Instructions de montage

Fixez la tête de nettoyage.

Assurez-vous que les broches de connexion situées sous la tête de nettoyage sont correctement placées.

Maintenez la pince de retenue en place et installez la tête de nettoyage dans l’orifice d’entrée à la base de la machine.

Image montrant comment refixer la tête de nettoyage sur votre machine.

Fixez la tige.

  • Faites glisser la tige dans le tuyau et installez-le à l’arrière de la machine jusqu’à ce qu’il s’enclenche,
Image montrant comment connecter le tuyau de la tige et l’accessoire.

Rangez les accessoires.

Fixez l’accessoire à usages multiples à l’étui pour accessoire situé à l’arrière de la machine.

Image montrant où ranger l’accessoire à usages multiples sur votre machine.

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Marche à suivre pour utiliser la brosse

Remarque : La brosse est automatiquement activée lorsque la machine est inclinée en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse à côté du bouton Marche/Arrêt pour arrêter la brosse et utiliser l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées et des planchers durs.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour redémarrer la brosse pour passer l’aspirateur sur les moquettes et tapis.

Image montrant comment allumer/éteindre la brosse.

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Transport de votre machine Dyson

Soulevez la machine uniquement par la poignée de transport située sur le dessus du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez la machine.

Image montrant comment transporter votre machine.

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Guide de l’utilisateur

Veuillez consulter le guide de l’utilisateur ci-dessus.

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Marche à suivre pour commencer à passer l’aspirateur

Branchez la machine.

Tirez la poignée de la tige vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant le déploiement de la tige.

Appuyez sur la pédale à l’arrière de la machine avec votre pied et abaissez la machine en position d’aspiration Assurez-vous que les roulettes de stabilisation sont entièrement rétractées.

Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt.

Image montrant comment incliner la machine.

Faites de petits mouvements de poignet pour déplacer la tête de nettoyage en zig zag permettant de nettoyer facilement autour des meubles.

Image montrant comment déplacer la machine en zig-zag.

Déployez la poignée de la tige jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Appuyez sur le bouton de dégagement de la tige et soulevez la tige pour la détacher du tuyau.

Image montrant comment détacher la tige de la machine.

Mettez la poignée de la tige à l’envers.

Soulevez l’embout de la poignée de la tige et poussez la tige dans le tuyau jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Poussez l’accessoire à usages multiples sur l’extrémité de la poignée de la tige en exerçant une torsion pour veiller à ce qu’il se mette bien en place.

Sinon, placez l’accessoire à usages multiples directement dans le tuyau jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Image montrant comment connecter le tuyau de la tige et l’accessoire.

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Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée et retirez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et pour libérer la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou dans un sac enfilé autour du cyclone.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

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Lavez les filtres

Votre machine comporte deux filtres lavables qui doivent être nettoyés tous les trois mois au moins.

Retirez le collecteur de la machine

Dégagez le collecteur transparent de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone comme illustré.

Retirez le filtre en amont du moteur

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre sur le dessus du collecteur pour retirer le filtre de la machine.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Retirez le filtre en aval du moteur

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord la machine. Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur la sphère pour ouvrir la protection du filtre. Appuyez sur le loquet de dégagement rouge situé sur le filtre et retirez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez les filtres

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement (n’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse).

Répétez ces étapes jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire.

Image montrant comment laver le filtre.

Le filtre B doit être rincé et essoré jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire, puis il doit être de nouveau essoré pour veiller à enlever l’excédent d’eau.

Cela exige généralement jusqu’à dix rinçages.

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’ils soient secs.

Remontez la machine

Remettez les filtres en place dans la machine, puis testez la machine.

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