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Aspirateur Dyson DC24 Multi Floor

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur de la machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être essuyé avec un linge humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de produit de polissage ou de détergent sur la machine, quelle que soit la partie.

Image montrant comment détacher le collecteur et le cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Assurez-vous que la vanne de purge située sur le dessus du cyclone ne comporte pas de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou les fibres accumulés sur l’enveloppe du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau pour nettoyer le cyclone.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Une fois les pièces parfaitement sèches, remontez la machine et testez-la.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Quelle sorte de bruit ?

Éteignez la brosse

Branchez la machine.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Allumez la machine et désactivez la brosse en utilisant l’interrupteur argenté près du bouton de mise sous tension.

Image montrant comment allumer/éteindre la brosse.

Le bruit a-t-il cessé ?

Nettoyez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Remonter la brosse

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale.

Placez l’embout à cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Poussez la brosse dans la tête de nettoyage. Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Placez la pince en C sur la tête de nettoyage et poussez la tête dans la machine jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la brosse a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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3/5 Bon

4/5 Très bien

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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5/5 Excellent

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

Allumez la machine, en la maintenant en position verticale.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

Le sifflement est-il encore présent lorsque le cyclone a été retiré ?

Ne ramassez pas de poussière lorsque le filtre est retiré.

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Appuyez sur le bouton situé sur la sphère pour retirer la protection du filtre en aval du moteur.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Retirez le filtre de la sphère.

Image montrant de retirer le filtre en aval du moteur de la sphère de la machine.

Allumez la machine.

Le sifflement est-il encore présent lorsque le filtre en aval du moteur a été retiré ?

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Réinstallez le filtre

Réinstallez le filtre en veillant à ce qu’il loge parfaitement à l’intérieur de la sphère.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Allumez la machine.

La réinstallation du filtre en aval du moteur a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

35,99 $

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Quelle partie n’offre pas le rendement attendu ?

Vérifiez la brosse

Branchez la machine et allumez-la.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Vérifiez la brosse par la fenêtre située à l’avant de la tête de nettoyage.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Vérifiez la présence d’un bouton de réinitialisation.

Placez la machine devant vous avec la tête de nettoyage à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez le côté gauche de la tête de nettoyage pour trouver un interrupteur de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Votre machine comporte-t-elle un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage ?

Éteignez la machine et débranchez-la.

Nettoyez la tête de nettoyage

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration. Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Le nettoyage et la réinitialisation de la brosse ont-ils amélioré le rendement de la machine ?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

Placez la main sur l’orifice et testez l’aspiration.

L’aspiration au niveau de la tête de nettoyage est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

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Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Retirez uniquement le tuyau souple inférieur si vous pensez être en mesure de la réinstaller.

Vérifiez le tuyau souple inférieur.

Éteignez la machine et débranchez-la.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Image montrant le tuyau inférieur.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible du conduit inférieur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Flexible du conduit inférieur

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Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

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Retirez uniquement le tuyau à vanne si vous pensez être en mesure de le réinstaller. Cette partie est légèrement plus difficile à réinstaller que le tuyau souple inférieur.

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Vérifiez que la partie de plastique transparent en forme de goutte est bien placée et qu’elle bouge librement.

Elle devrait pivoter d’un côté à l’autre lorsque la tige est tirée vers le haut et remise dans la machine.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

L’image montre de vérifier l’orifice d’entrée de la machine.

Le tuyau souple à l’arrière de la goutte peut être retiré par l’extrémité supérieure pour retirer l’obstruction.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Une fois la tige retirée, vérifiez que la vanne à l’arrière de la machine bouge librement et n’est pas obstruée.

Image montrant de vérifier le clapet de la vanne.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

Détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Placez la main sur l’orifice et testez l’aspiration.

L’aspiration au niveau de la tête de nettoyage est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration. Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Veuillez passer à l’étape suivante

Remontez la machine

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale.

Placez l’embout à cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Replacez la brosse dans la tête de nettoyage.

Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Placez la pince en C sur la tête de nettoyage et poussez la tête dans la machine jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau de la tige si elle est attachée à la machine ou si l’aspirateur est en position inclinée.

Vérifiez le conduit

Pour utiliser la tige, tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant le déploiement de la tige.

Appuyez sur le bouton à la base de la tige (au-dessus de l’interrupteur de la machine) pour la détacher de l’aspirateur.

Image montrant comment détacher la tige de la machine.

Retirez la tige et testez l’aspiration au niveau du tuyau.

Image montrant comment tester l’aspiration du tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la tige

Regardez à travers la tige et retirez les obstructions.

Vérifiez si la tige n’est pas endommagée.

La vérification de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube-rallonge

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No de pièce 914701-05

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35,99 $

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Vérifiez le tuyau

Détachez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement du tuyau juste en dessous de la partie visible du tuyau et tirez le tuyau vers le haut pour le détacher de l’arrière de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer le tuyau de la machine.

Vérifiez si le tuyau est troué ou déchiré et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant où regarder pour vérifier que le tuyau n’est pas endommagé.

Remontez et testez la machine.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème ?

Lavage des filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Lavez les filtres

Votre machine comporte deux filtres lavables qui doivent être nettoyés tous les trois mois au moins.

Dégagez le collecteur transparent de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone comme illustré.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre sur le dessus du collecteur pour retirer le filtre de la machine.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord la machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur la sphère pour ouvrir la protection du filtre.

Appuyez sur le loquet de dégagement rouge situé sur le filtre et retirez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Répétez ces étapes jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire.

Image montrant comment laver le filtre.

Le filtre B doit être rincé et essoré jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire, puis il doit être de nouveau essoré pour veiller à enlever l’excédent d’eau. Cela exige généralement jusqu’à dix rinçages.

Image montrant comment laver le filtre.

Laissez sécher les filtres dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’ils soient entièrement secs.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher les filtres dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Remettez les filtres en place dans la machine, puis testez la machine.

Image montrant comment remplacer le filtre en amont du moteur.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

Testez l’aspiration du tuyau

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau de la tige si elle est attachée à la machine ou si l’aspirateur est en position inclinée.

Image montrant le déploiement de la tige.

Pour utiliser la tige, tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant le déploiement de la tige.

Appuyez sur le bouton à la base de la tige (au-dessus de l’interrupteur de la machine) pour la détacher de l’aspirateur.

Image montrant comment détacher la tige de la machine.

Retirez la tige

Image montrant comment retirer la tige de la machine.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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Éteignez la machine et débranchez-la

Nettoyez la brosse

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Remonter la brosse

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale.

Placez l’embout à cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Replacez la brosse dans la tête de nettoyage.

Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Placez la pince en C sur la tête de nettoyage et poussez la tête dans la machine jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la brosse a-t-il amélioré le rendement de la machine ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

Détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Placez la main sur l’orifice et testez l’aspiration.

L’aspiration au niveau de la tête de nettoyage est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez le tuyau souple inférieur

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration. Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Image montrant le tuyau inférieur.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Nettoyez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Remonter la brosse.

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale. Placez l’embout à cette extrémité.

Poussez la brosse dans la tête de nettoyage. Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Placez la pince en C sur la tête de nettoyage et poussez la tête dans la machine jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la brosse a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Testez l’aspiration du tuyau

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau de la tige si elle est attachée à la machine ou si l’aspirateur est en position inclinée.

Pour utiliser la tige, tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant le déploiement de la tige.

Appuyez sur le bouton à la base de la tige (au-dessus de l’interrupteur de la machine) pour la détacher de l’aspirateur.

Image montrant comment détacher la tige de la machine.

Retirez la tige et testez l’aspiration au niveau du tuyau.

Image montrant comment tester l’aspiration du tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la tige

Regardez à travers la tige et retirez les obstructions.

Vérifiez si la tige n’est pas endommagée.

La vérification de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez le tuyau

Détachez le collecteur de la machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement du tuyau juste en dessous de la partie visible du tuyau et tirez le tuyau vers le haut pour le détacher de l’arrière de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer le tuyau de la machine.

Vérifiez si le tuyau est troué ou déchiré et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant où regarder pour vérifier que le tuyau n’est pas endommagé.

Remontez et testez la machine.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tuyau

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No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

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2/5 Moyen

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Vérifiez le tuyau souple inférieur.

Éteignez la machine et débranchez-la.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Image montrant le tuyau inférieur.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Toute utilisation non domestique, comme l’aspiration de la poussière de construction, peut avoir une influence néfaste sur le rendement du filtre.

Lavez les filtres et vérifiez s’ils sont obstrués.

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée. Si votre machine se coupe, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins une heure. N’oubliez pas d’éteindre la machine et de la débrancher avant de vérifier les filtres et de vérifier s’ils ne sont pas bouchés avant de redémarrer la machine.

Veuillez suivre étapes appropriées pour laver les filtres et vérifiez qu’ils ne sont pas bouchés.

Lavez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage des filtres et la vérification des obstructions ont-ils résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Quelle partie n’offre pas le rendement attendu ?

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la partie de plastique transparent en forme de goutte est bien placée et qu’elle bouge librement.

Elle devrait pivoter d’un côté à l’autre comme la machine lorsque la tige est retirée et remise dans la machine.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le tuyau souple à l’arrière de la goutte peut être retiré par l’extrémité supérieure pour retirer l’obstruction.

Une fois la tige retirée, vérifiez que la vanne à l’arrière de la machine bouge librement et n’est pas obstruée.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration. Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur l’onglet du dessous

Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

Soulevez la tête de nettoyage. Détachez la tête de nettoyage de la machine.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Placez la main sur l’orifice et testez l’aspiration.

Remarque : Assurez-vous que la tête de nettoyage et l’orifice d’entrée ne sont pas bouchés.

Image montrant de tester l’aspiration de la base une fois la tête de nettoyage retirée.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur l'onglet du dessous et soulevez la tête de nettoyage. Détachez la tête de nettoyage de la machine.

Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment déverrouiller et retirer la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Veuillez passer à l’étape suivante

En cas d’obstruction de l’orifice d’entrée ou de la tête de nettoyage, veuillez poursuivre les tests car il est possible qu’une autre partie de la machine soit bouchée.

Remontez la machine

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale.

Placez l’embout à cette extrémité.

Replacez la brosse dans la tête de nettoyage.

Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Image montrant comment réinstaller l’embout de la brosse.

Mettez la tête de nettoyage dans la machine en veillant à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant de réinstaller la tête de nettoyage sur la machine.

Vérifiez si la brosse tourne lorsque la machine est inclinée et allumée.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Testez de nouveau la machine.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Nettoyez la brosse

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur l'onglet du dessous et soulevez la tête de nettoyage. Détachez la tête de nettoyage de la machine.

Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment déverrouiller et retirer la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Test du papier

Le test du papier est un bon moyen de vous assurer qu’il n’y a aucune obstruction de la base au collecteur de la machine.

Déchirez de petits morceaux de papier journal.

Allumez la machine et inclinez-la - passez l’aspirateur sur le papier.

Si le papier est visible dans le collecteur transparent, cela indique qu’il n’y a pas d’obstructions majeures.

La machine ramasse-t-elle le papier ?

Vérifiez le tuyau souple inférieur

Éteignez la machine et débranchez-la.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant comment retirer le tuyau inférieur de la machine.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Image montrant comment réinstaller le tuyau souple inférieur.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Retirez uniquement le tuyau à vanne si vous pensez être en mesure de le réinstaller. Cette partie est légèrement plus difficile à réinstaller que le tuyau souple inférieur.

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la partie de plastique transparent en forme de goutte est bien placée et qu’elle bouge librement.

Elle devrait pivoter d’un côté à l’autre lorsque la machine est inclinée et remise en position verticale.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le tuyau souple à l’arrière de la goutte peut être retiré par l’extrémité supérieure pour retirer l’obstruction.

Une fois la tige retirée, vérifiez que la vanne à l’arrière de la machine bouge librement et n’est pas obstruée.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant de détacher le collecteur du cyclone.

Assurez-vous que la vanne de purge située sur le dessus du cyclone ne comporte pas de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou les fibres accumulés sur l’enveloppe du cyclone.

Remontez la machine et testez-la.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Le dégagement du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Lavez les filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

Retirez les filtres

Votre machine comporte deux filtres lavables qui doivent être nettoyés tous les trois mois au moins.

Dégagez le collecteur transparent de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone comme illustré.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre sur le dessus du collecteur pour retirer le filtre de la machine.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord la machine. Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur la sphère pour ouvrir la protection du filtre. Appuyez sur le loquet de dégagement rouge situé sur le filtre et retirez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement (n’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse).

Répétez ces étapes jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire.

Le filtre B doit être rincé et essoré jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire, puis il doit être de nouveau essoré pour veiller à enlever l’excédent d’eau. Cela exige généralement jusqu’à dix rinçages.

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’ils soient secs.

Remettez les filtres en place dans la machine, puis testez la machine.

Image montrant qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible du conduit inférieur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Flexible du conduit inférieur

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9,99 $

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Retirez uniquement le tuyau souple inférieur si vous pensez être en mesure de la réinstaller.

Vérifiez le tuyau souple inférieur

Éteignez la machine et débranchez-la.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant comment retirer le tuyau inférieur de la machine.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Réinstallez le tuyau souple inférieur

Poussez le tuyau de nouveau dans le tuyau rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête de nettoyage.

Image montrant comment réinstaller le tuyau souple inférieur.

Placez l’autre extrémité dans le tuyau le plus proche de la tête de nettoyage.

Remettez doucement la machine à la verticale jusqu’à ce que les tuyaux glissent en place.

La vérification du tuyau souple inférieur a-t-elle résolu le problème ?

Réinitialisation de la brosse

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’orifice d’entrée

Placez un pied sur la pédale du stabilisateur pour incliner la machine en position d’aspiration. Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur l’onglet du dessous

Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

Soulevez la tête de nettoyage. Détachez la tête de nettoyage de la machine.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Placez la main sur l’orifice et testez l’aspiration.

Image montrant de tester l’aspiration de la base une fois la tête de nettoyage retirée.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur l'onglet du dessous et soulevez la tête de nettoyage. Détachez la tête de nettoyage de la machine.

Image montrant le loquet de dégagement de la brosse.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment déverrouiller et retirer la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Veuillez passer à l’étape suivante

Remontez la machine

Localisez l’extrémité de la brosse dotée d’une petite vis centrale. Placez l’embout à cette extrémité.

Replacez la brosse dans la tête de nettoyage. Fermez l’embout et verrouillez-le en utilisant une pièce de monnaie.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Mettez la tête de nettoyage dans la machine en veillant à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant de réinstaller la tête de nettoyage sur la machine.

Vérifiez si la brosse tourne lorsque la machine est inclinée et allumée.

En cas d’obstruction de l’orifice d’entrée ou de la tête de nettoyage, veuillez poursuivre les tests car il est possible qu’une autre partie de la machine soit bouchée.

Retestez la machine.

Image montrant comment incliner la machine.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Retirez uniquement le tuyau souple inférieur si vous pensez être en mesure de la réinstaller.

Vérifiez le tuyau souple inférieur

Éteignez la machine et débranchez-la.

Inclinez la machine et posez-la sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Détachez le tuyau souple inférieur du tuyau rigide.

Image montrant comment retirer le tuyau inférieur de la machine.

Vérifiez que le tuyau souple et le tuyau rigide ne sont pas endommagés ou bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Testez l’aspiration du tuyau

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau de la tige si elle est attachée à la machine ou si l’aspirateur est en position inclinée.

Détachez le cache-vis de la tige et tirez la tige vers le haut.

Continuez à tirer sur la tige pour la détacher de la machine.

Image montrant comment retirer la tige et le tuyau de la machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le dessus du tuyau pour détacher la tige.

Allumez la machine et testez l’aspiration à l’extrémité du tuyau.

Image montrant comment vérifier que le tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube-rallonge

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No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez le tuyau

Détachez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le loquet de dégagement du tuyau juste en dessous de la partie visible du tuyau et tirez le tuyau vers le haut pour le détacher de l’arrière de l’aspirateur.

Vérifiez si le tuyau est troué ou déchiré et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment retirer le tuyau de la machine.

Remontez le tuyau et le collecteur et testez la machine.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

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5/5 Excellent

Vérifiez la présence d’un bouton de réinitialisation

Placez la machine devant vous avec la tête de nettoyage à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez le côté gauche de la tête de nettoyage pour trouver un interrupteur de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Votre machine comporte-t-elle un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage ?

Réinitialisez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

La réinitialisation de la brosse a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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142,99 $

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

Brosse

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

22,99 $

22,99 $

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nettoyez la brosse

Éteignez la machine et débranchez-la.

Placez la machine sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Avec précautions, utilisez un tournevis à tête plate pour retirer la pince en C et détachez la tête de nettoyage de la partie principale de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine ?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Quelle partie n’offre pas le rendement attendu ?

Lavez le filtre

Dégagez le collecteur transparent et le cyclone de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone.

Pour retirer le filtre, soulevez le loquet de dégagement de la machine comme illustré ci-dessous.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne lavez pas au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Répétez les étapes indiquées plus bas jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire.

Assurez-vous de poser le filtre horizontalement pour le laisser sécher.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise ?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur de la machine.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’orifice d’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être essuyé avec un linge humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de produit de polissage ou de détergent sur la machine, quelle que soit la partie.

Image montrant comment détacher le collecteur et le cyclone.

Vérifiez si le collecteur et le cyclone sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Assurez-vous que la vanne de purge située sur le dessus du cyclone ne comporte pas de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou les fibres accumulés sur l’enveloppe du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau pour nettoyer le cyclone.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Une fois les pièces parfaitement sèches, remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Lavez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.