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Aspirateur Dyson DC18 All Floors Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal, situé au-dessus de la poignée du collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Image montrant de vider le collecteur.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent.

  • Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec.
  • Vérifiez l’absence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.
Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil. N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Éteignez la barre à brosse

Branchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Allumez-le et éteignez la barre à brosse en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Est-ce que le bruit a cessé?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête d’aspirateur

Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.

Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retrait de l’embout

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête d’aspirateur

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Retirez le tuyau interne enfichable. Vérifiez que le tuyau n’est pas bouché et est correctement installé.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.

Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Vérifiez la réinitialisation de la tête d’aspirateur

Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la barre à brosse à l’arrière de la tête d’aspirateur.

Image montrant le bouton de réinitialisation de la brosse.

Le nettoyage de la barre à brosse a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez les joints

Vérifiez la présence éventuelle de signes d’usure ou de dommage au niveau des joints sur le conduit principal.

Positionnez les bords extérieurs des joints de façon à ce qu’ils soient bien au même niveau que les ouvertures correspondantes.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Vérifiez la valve de vidange

La valve de vidange se trouve à l’arrière du cyclone, vers le haut.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau de la valve et qu’elle se déplace librement lorsque vous appuyez dessus.

Lorsque le cyclone est installé sur l’appareil, la valve de vidange ne doit pas s’ouvrir pendant le fonctionnement de l’appareil. Si cela est le cas, cela peut indiquer un blocage.

Vérifiez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures et retirez-les au besoin.

Ouvrez le couvercle du collecteur en appuyant sur le bouton rouge situé sur le dessus du cyclone et vérifiez que le joint du collecteur est bien fixé et n’est pas endommagé.

Nettoyez le cyclone

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton argenté (le capot du collecteur doit être ouvert pour que cela fonctionne).

Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse.

Vérifiez l’absence de poussières fines à l’intérieur du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

La vérification du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inspectez le tuyau interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ou endommagé, et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

La vérification du tuyau interne a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyez le filtre

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.

Le filtre permanent situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Image montrant comment retirer le filtre du cyclone.

Retrait du filtre

Pour retirer le filtre lavable : retirez-le de son boîtier en plastique.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Nettoyage du filtre

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, au micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue, ou ne le séchez pas avec un sèche-cheveux.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

L’image montre la machine en position verticale.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

La barre à brosse ne tourne pas lorsque l’aspirateur est en position verticale.

Vérifiez la barre à brosse

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Allumez l’appareil et regardez à travers le logement transparent de la barre à brosse pour voir si elle tourne.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est sous tension?

Vérifiez la tête d’aspirateur

Détachez la tête d’aspirateur de l’appareil en appuyant sur les deux boutons de dégagement.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Branchez l’appareil et allumez-le.

Placez votre main au-dessus du tuyau interne de l’appareil

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Inspectez le tuyau interne pour vous assurer qu’il n’est ni obstrué, ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Le tuyau interne est-il endommagé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retrait des embouts

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête d’aspirateur

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Testez à nouveau l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

La vérification de la tête d’aspirateur a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Retirez le collecteur et le cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que les joints d’échappement et d’entrée sont correctement installés.

Vérifiez le collecteur

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière se trouvant à l’intérieur.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées et retirez-les au besoin.

Vérifiez que le joint à la base du collecteur n’est pas endommagé.

Images montrant comment ouvrir le collecteur.

Nettoyage du cyclone

Une fois le collecteur vidé, appuyez sur le bouton de dégagement argenté et retirez le collecteur transparent.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse et tapotez pour éliminer les poussières fines.

Vérifiez la présence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Inspectez le tuyau interne pour vous assurer qu’il n’est ni obstrué, ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

La vérification du tuyau interne a-t-elle permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête d’aspirateur

Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.

Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retrait de l’embout

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête d’aspirateur

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Retirez le tuyau interne enfichable. Vérifiez que le tuyau n’est pas bouché et est correctement installé.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.

Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Vérifiez la réinitialisation de la tête d’aspirateur

Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la barre à brosse à l’arrière de la tête d’aspirateur.

Image montrant le bouton de réinitialisation de la brosse.

Le processus de réinitialisation a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez l’ensemble tuyau et valve

Détachez le tube et le tuyau.

Poussez sur l’embout du tube et tirez doucement le tube métallique à l’intérieur du tube jusqu’à ce que la poignée et le tuyau se détachent de l’appareil.

Image montrant de déployer la tige à fond avant de la détacher de la machine.

Pour détacher le tube du tuyau, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du tube.

Image montrant comment retirer la tige du tuyau.

Retirez le tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement et en tirant avec précaution pour le détacher de l’appareil.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve et retirez-les au besoin.

Image montrant de vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Vérification du tuyau

Vérifiez la présence de dommages éventuels au niveau du tuyau.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.

Image montrant de vérifier que les deux extrémités du tuyau ne sont pas bouchées.

Testez l’aspiration au niveau du tuyau

Rebranchez le tuyau sur le conduit jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

L’image montre comment reconnecter le tuyau sur la machine.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du tuyau.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérification du tube

Regardez à l’intérieur du tube et éliminez les obstructions au besoin. Assurez-vous d’avoir retiré tous les accessoires.

Image montrant comment vérifier que la tige n’est pas bouchée.

Testez à nouveau l’appareil.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

La vérification du tube a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur et le cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que les joints d’échappement et d’entrée sont correctement installés.

Vérifiez le collecteur

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière se trouvant à l’intérieur.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées et retirez-les au besoin.

Vérifiez que le joint à la base du collecteur n’est pas endommagé.

Images montrant comment ouvrir le collecteur.

Nettoyage du cyclone

Une fois le collecteur vidé, appuyez sur le bouton de dégagement argenté et retirez le collecteur transparent.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse et tapotez pour éliminer les poussières fines.

Vérifiez la présence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

L’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.

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Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête d’aspirateur

Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.

Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retrait des embouts

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête d’aspirateur

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Vérifiez le tuyau

Retirez le tuyau interne enfichable. Vérifiez que le tuyau n’est pas bouché et est correctement installé.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Vérifiez les broches

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.

Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Vérifiez le bouton de réinitialisation de la tête d’aspirateur

Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la barre à brosse à l’arrière de la tête d’aspirateur.

Image montrant le bouton de réinitialisation de la brosse.

Le processus de réinitialisation a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

L’image montre la machine en position verticale.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez le filtre

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.

Le filtre permanent situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Image montrant comment retirer le filtre du cyclone.

Retrait du filtre

Pour retirer le filtre lavable : retirez-le de son boîtier en plastique.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Nettoyage du filtre

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, au micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue, ou ne le séchez pas avec un sèche-cheveux.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Comment nettoyer le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton argenté situé sur le conduit principal.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé à l’arrière de la poignée du collecteur transparent pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

Image montrant de vider le collecteur.

Nettoyage du cyclone

Détachez le collecteur et le cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement argenté, situé sur le collecteur transparent.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Nettoyage du collecteur

Vous pouvez utiliser de l’eau froide pour nettoyer le collecteur transparent.

AVERTISSEMENT : Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée. N’utilisez pas de détergent ou d’autres produits chimiques.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone et appuyez fermement au centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le remettre sur l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Nettoyez le filtre

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.

Le filtre permanent situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Image montrant comment retirer le filtre du cyclone.

Retrait du filtre

Pour retirer le filtre lavable : retirez-le de son boîtier en plastique.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Nettoyage du filtre

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, au micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue, ou ne le séchez pas avec un sèche-cheveux.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Détachez le loquet à la main

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Images montrant comment ouvrir le collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Image montrant de vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

La tige rouge transparente glisse-t-elle librement vers le haut et le bas?

Nettoyez le joint du collecteur

Retirez les poussières au niveau du joint du collecteur avec un chiffon humide et testez à nouveau le mécanisme de dégagement du collecteur. Laissez sécher complètement avant de tester à nouveau le loquet de dégagement du collecteur.

Le nettoyage du joint du collecteur a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Les appareils Dyson sont construits pour durer. Malheureusement, cette machine n’est plus prise en charge, ce qui signifie que nous ne sommes plus en mesure de fournir des pièces de rechange ou d’effectuer des travaux d’entretien ou de réparation.

Vérification du tuyau

En vous tenant près de l’appareil en position verticale, poussez rapidement et fermement la poignée pour vous assurer que le stabilisateur est bien engagé.

Détachez le tuyau du conduit en appuyant sur le bouton de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérification du tuyau

Détachez le tuyau du conduit en appuyant sur le bouton de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Problème d’obstruction

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

D’où la poussière tombe-t-elle?

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est incliné?

Testez le tuyau

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

L’image montre la machine en position verticale.

Ouvrez l’embout du tube et retirez le tube du conduit principal.

Image montrant de déployer la tige à fond avant de la détacher de la machine.

Détachez le tube et le tuyau en appuyant sur le loquet de dégagement situé sur le tube.

Image montrant comment retirer la tige du tuyau.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du tuyau.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’ensemble tuyau et valve

Retirez le tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement et en tirant avec précaution pour le détacher de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la valve.

Vérification du tuyau

Vérifiez la présence de dommages éventuels au niveau du tuyau.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.

Image montrant de vérifier que les deux extrémités du tuyau ne sont pas bouchées.

La vérification de l’ensemble du tuyau et de la valve a-t-elle permis de résoudre le problème?

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal, situé au-dessus de la poignée du collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Image montrant de vider le collecteur.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Utilisez un chiffon ou une brosse pour nettoyer le cyclone si nécessaire.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment assembler votre appareil Dyson

Connectez le tuyau au bas de l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Connectez le tube au tuyau et appuyez sur le manchon du tuyau pour le mettre en place. Vérifiez que la poignée s’enclenche bien sur le haut du conduit en émettant un clic.

L’image montre comment reconnecter le tuyau sur la machine.

Enroulez le câble autour des enrouleurs dans le sens antihoraire.

Fixez les accessoires dans le haut du conduit principal.

Image montrant d’enrouler le câble d’alimentation autour des supports de câble situés près de la tige à l’arrière de la machine.

La tête d’aspirateur se branche sur l’avant du conduit principal. Assurez-vous qu’elle s’enclenche bien en émettant un clic.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment utiliser la commande de la brosse

La barre à brosse démarre automatiquement lorsque l’appareil est mis en marche et abaissé en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, à côté de l’interrupteur de marche/d’arrêt, pour désactiver la barre à brosse avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour réengager la barre à brosse pour vos autres moquettes et tapis.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Fixation des accessoires

Tirez le tube vers le haut et sortez-le de l’appareil.

Image montrant de déployer la tige à fond avant de la détacher de la machine.

Fixez l’accessoire combiné ou l’accessoire pour escalier au tube ou au tuyau.

Image montrant où vous pouvez connecter les accessoires.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Transportez votre appareil Dyson

Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Image montrant comment transporter votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Emplacement du numéro de série

Détachez le collecteur de l’appareil.

Le numéro de série se trouve derrière le collecteur sur le conduit principal.

Image montrant l’emplacement du numéro de série.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment commencer à passer l’aspirateur

Branchez l’appareil et appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt.

Appuyez avec le pied sur la pédale située à l’arrière de l’appareil et abaissez cette dernière en position d’aspiration.

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête d’aspirateur.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Lorsque vous avez fini de passer l’aspirateur, placez l’appareil en position verticale pour sortir les roues stabilisatrices.

Vérifiez que les roues sont complètement verrouillées avant de lâcher l’appareil.

L’image montre la machine en position verticale.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?