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Aspirateur Dyson DC18 All Floors

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal situé au-dessus de la poignée du collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et libérer la poussière.

  • Cela peut être fait directement dans une poubelle ou dans un sac enfilé autour du cyclone.
  • Vérifiez que les orifices du cyclone et du collecteur ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.
  • Vérifiez que le joint de la base du collecteur est bien en place et qu’il n’est pas endommagé.
Image montrant de vider le collecteur.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le loquet de dégagement argenté sur le dessus du collecteur transparent.

  • Nettoyez le cyclone avec un linge.
  • Vérifiez que le centre du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.
Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Le collecteur transparent peut être essuyé avec un linge humide. AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de produit de polissage ou de détergent sur la machine, quelle que soit la partie. N’utilisez pas d’eau pour nettoyer le cyclone.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous?

Veuillez sélectionner l’option appropriée.

Éteignez la brosse

Branchez la machine. Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Allumez la machine et désactivez la brosse en utilisant l’interrupteur argenté près du bouton de mise sous tension.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Le bruit a-t-il cessé?

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête de nettoyage

Inclinez la machine en utilisant la pédale et couchez-la sur le dos. Retirez la tête de nettoyage en poussant sur les deux onglets de chaque côté de la tête de nettoyage avant de la tirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retirez l’embout

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse. Faites pivoter les embouts et retirez-les de la tête de nettoyage.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête de nettoyage

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions. Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage. Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Retirez le tuyau interne intégré. Vérifiez que le tuyau est propre et qu’il est installé correctement.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Vérifiez que les deux broches métalliques du connecteur sont propres et non endommagées.

Remettez en place les embouts et la tête de nettoyage sur la machine en vous assurant que la tête de nettoyage s’enclenche.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Vérifiez la réinitialisation de la tête de nettoyage

Inclinez la machine en position d’aspiration et allumez-la.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la brosse à l’arrière de la tête de nettoyage.

Image montrant le bouton de réinitialisation de la brosse.

Le nettoyage de la brosse a-t-il résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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2/5 Moyen

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5/5 Excellent

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone. Détachez le collecteur et le cyclone de la machine. Allumez la machine, en la maintenant en position verticale.

Le sifflement est-il encore présent lorsque le cyclone a été retiré?

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Vérifiez les joints

Vérifiez si les joints sur le conduit principal ne comportent aucun signe de déchirure ou de dommage.

Tendez les bords externes des joints vers l’extérieur pour vérifier qu’ils logent bien dans les orifices correspondants.

Veuillez passer à l’étape suivante

Vérifiez la vanne de purge

La vanne de purge se trouve à l’arrière du cyclone, vers le haut. Vérifiez qu’il n’y a pas de débris accumulés dans la vanne et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus. Une fois le cyclone installé dans la machine, la vanne de purge ne doit pas être ouverte pendant que la machine fonctionne. Dans le cas contraire, cela pourrait créer une obstruction.

Vérifiez le cyclone

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin. Ouvrez le couvercle du collecteur en appuyant sur le loquet rouge en haut du cyclone et vérifiez que le joint du collecteur est fixé et en bon état.

Nettoyez le cyclone

Retirez le collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement argenté (le couvercle du collecteur doit être ouvert pour ce faire). Nettoyez le cyclone avec un linge ou une brosse. Vérifiez s’il y a de la poussière fine dans la partie centrale du cyclone. Remontez la machine et testez-la.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

La vérification du cyclone a-t-elle résolu le problème?

Vérifiez le tuyau interne

Éteignez la machine et débranchez-la. Vérifiez que le tuyau interne n’est ni obstrué ni endommagé et assurez-vous que les deux extrémités du tuyau sont bien fixées. En cas d’obstruction, retirez les débris.

La vérification du tuyau interne a-t-elle résolu le problème?

Lavez du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

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Lavez du filtre

Pour maintenir votre machine Dyson en bon état, nous vous recommandons de laver votre ou vos filtres au moins une fois tous les 3 mois. Dégagez le collecteur transparent et le dessus du cyclone de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone. Soulevez le loquet de dégagement pour retirer le filtre de la machine. Le filtre permanent situé en dessous du collecteur transparent devrait durer pendant la durée de vie de la machine et n’a pas besoin d’être lavé. Veuillez ne pas retirer ce filtre.

Image montrant comment retirer le filtre du cyclone.

Retrait du filtre

Pour retirer le filtre lavable : Tirez-le en dehors de son boîtier en plastique.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Lavage du filtre

Faites tremper les filtres dans l’eau froide pendant au moins 5 minutes. AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse. Après 5 minutes de rinçage sous l’eau froide, essorez doucement le filtre et répétez l’opération jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Séchage du filtre

Laissez sécher le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec. AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, avec un sèche-cheveux, dans un micro-ondes, dans un four ou à proximité d’une flamme nue. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le remettre en place.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier et replacez-le sur le dessus du cyclone. Remontez la machine et testez-la.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Testez la tige

Assurez-vous que la machine est en position verticale.

L’image montre la machine en position verticale.

Replacez l’embout de la tige. Allumez la machine et placez votre main à l’extrémité de la tige.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

La brosse ne peut pas tourner lorsque l’aspirateur est en position verticale.

Vérifiez la brosse

Inclinez de nouveau la machine en position d’aspiration.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Allumez la machine et regardez à travers le boîtier transparent de la brosse pour vérifier si la brosse tourne.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

La brosse tourne-t-elle lorsque la machine est allumée?

Vérifiez la tête de nettoyage

Séparez la tête de nettoyage de la machine en appuyant sur les deux loquets de dégagement situés sur la tête de nettoyage.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Branchez la machine et allumez-la. Placez la main sur le tuyau interne de la machine.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tuyau interne

Éteignez la machine et débranchez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Vérifiez que le tuyau interne n’est ni obstrué ni endommagé et assurez-vous que les deux extrémités du tuyau sont bien fixées. En cas d’obstruction, retirez les débris.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Le tuyau interne est-il endommagé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête de nettoyage en poussant sur les deux onglets de chaque côté de la tête de nettoyage avant de la tirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retirez les embouts

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse. Faites pivoter les embouts et retirez-les de la tête de nettoyage.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête de nettoyage

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions. Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage. Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Remettez en place les embouts et la tête de nettoyage sur la machine en vous assurant que la tête de nettoyage s’enclenche.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Retestez la machine.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème?

Vérification du conduit, du collecteur et du cyclone

Retirez l’ensemble collecteur et cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez les joints d’entrée et d’échappement pour vous assurer qu’ils sont bien installés.

Vérifiez le collecteur

Ouvrez le couvercle du collecteur en veillant à ne pas laisser sortir la poussière présente à l’intérieur du collecteur. Vérifiez si les orifices d’entrées sont bouchés et retirez les obstructions au besoin. Vérifiez que le joint de la base du collecteur n’est pas endommagé.

Images montrant comment ouvrir le collecteur.

Nettoyage du cyclone

Une fois le couvercle du collecteur ouvert, appuyez sur le loquet de dégagement argenté du collecteur et retirez le collecteur transparent. Nettoyez le cyclone avec un linge ou une brosse pour retirer la poussière fine. Vérifiez que le centre du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Remontez la machine et testez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème?

Vérifiez le tuyau interne

Éteignez la machine et débranchez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Vérifiez que le tuyau interne n’est ni obstrué ni endommagé et assurez-vous que les deux extrémités du tuyau sont bien fixées. En cas d’obstruction, retirez les débris.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

La vérification du tuyau interne a-t-elle résolu le problème?

Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête de nettoyage

Inclinez la machine en utilisant la pédale et couchez-la sur le dos. Retirez la tête de nettoyage en poussant sur les deux onglets de chaque côté de la tête de nettoyage avant de la tirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retirez l’embout

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse. Faites pivoter les embouts et retirez-les de la tête de nettoyage.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête de nettoyage

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions. Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage. Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Retirez le tuyau interne intégré. Vérifiez que le tuyau est propre et qu’il est installé correctement.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Vérifiez que les deux broches métalliques du connecteur sont propres et non endommagées.

Remettez en place les embouts et la tête de nettoyage sur la machine en vous assurant que la tête de nettoyage s’enclenche.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Vérifiez la réinitialisation de la tête de nettoyage

Inclinez la machine en position d’aspiration et allumez-la.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la brosse à l’arrière de la tête de nettoyage.

Image montrant le bouton de réinitialisation de la brosse.

Le bouton de réinitialisation a-t-il résolu le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez le tuyau et la vanne

Retirez la tige et le tuyau. Tirez l’embout de la tige vers l’arrière et tirez doucement le tube métallique situé à la tige vers le haut, jusqu’à ce que la poignée de la tige et le tuyau se détachent de la machine.

Image montrant de déployer la tige à fond avant de la détacher de la machine.

Pour séparer la tige du tuyau, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sur la poignée de la tige et tirez doucement sur le tuyau et sur la tige pour les détacher.

Image montrant comment retirer la tige du tuyau.

Retirez le tuyau en appuyant sur le loquet de dégagement du tuyau et en tirant doucement pour détacher le tuyau de la machine.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que la vanne n’est pas bouchée.

Image montrant de vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Vérifiez le tuyau

Vérifier si le tuyau n’est pas endommagé. Vérifiez s’il y a des obstructions dans le tuyau et retirez-les au besoin.

Image montrant de vérifier que les deux extrémités du tuyau ne sont pas bouchées.

Testez l’aspiration du tuyau

Rebranchez le tuyau au conduit en veillant à ce qu’il s’enclenche.

L’image montre comment reconnecter le tuyau sur la machine.

Allumez la machine et testez l’aspiration à l’extrémité du tuyau.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

À présent, l’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérification de la tige

Regardez dans la tige et retirez les débris au besoin. Assurez-vous que les accessoires sont retirés.

Image montrant comment vérifier que la tige n’est pas bouchée.

Retestez la machine.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

La vérification de la tige a-t-elle résolu le problème?

Vérification du conduit, du collecteur et du cyclone

Retirez l’ensemble collecteur et cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez les joints d’entrée et d’échappement pour vous assurer qu’ils sont bien installés.

Vérifiez le collecteur

Ouvrez le couvercle du collecteur en veillant à ne pas laisser sortir la poussière présente à l’intérieur du collecteur. Vérifiez si les orifices d’entrées sont bouchés et retirez les obstructions au besoin. Vérifiez que le joint de la base du collecteur n’est pas endommagé.

Images montrant comment ouvrir le collecteur.

Nettoyage du cyclone

Une fois le couvercle du collecteur ouvert, appuyez sur le loquet de dégagement argenté du collecteur et retirez le collecteur transparent. Nettoyez le cyclone avec un linge ou une brosse pour retirer la poussière fine. Vérifiez que le centre du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Remontez la machine et testez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Nettoyez la tête de nettoyage

Éteignez la machine et débranchez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Retirez la tête de nettoyage.

Inclinez la machine en utilisant la pédale et couchez-la sur le dos. Retirez la tête de nettoyage en poussant sur les deux onglets de chaque côté de la tête de nettoyage avant de la tirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retirez les embouts

En utilisant une pièce de monnaie, défaites l’embout et retirez la brosse. Faites pivoter les embouts et retirez-les de la tête de nettoyage.

Image montrant comment avoir accès à la section de la brosse à partir de la tête de nettoyage.

Nettoyage de la tête de nettoyage

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés avec précautions. Vérifiez si la brosse et l’embout présentent des signes de dommage. Vérifiez que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment retirer les cheveux et les fils de la brosse.

Vérifiez le conduit

Retirez le tuyau interne intégré. Vérifiez que le tuyau est propre et qu’il est installé correctement.

Image montrant de vérifier que le tuyau interne n’est pas bouché.

Vérifiez les broches

Vérifiez que les deux broches métalliques du connecteur sont propres et non endommagées.

Remettez en place les embouts et la tête de nettoyage sur la machine en vous assurant que la tête de nettoyage s’enclenche.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Vérifiez la réinitialisation de la tête de nettoyage

Inclinez la machine en position d’aspiration et allumez-la.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la brosse à l’arrière de la tête de nettoyage.

Image montrant le bouton de réinitialisation de la brosse.

Le bouton de réinitialisation a-t-il résolu le problème?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème?

À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée.

Testez la tige

Assurez-vous que la machine est en position verticale.

L’image montre la machine en position verticale.

Replacez l’embout de la tige. Allumez la machine et placez votre main à l’extrémité de la tige.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

Lavez du filtre

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous?

Lavez du filtre

Pour maintenir votre machine Dyson en bon état, nous vous recommandons de laver votre ou vos filtres au moins une fois tous les 3 mois. Dégagez le collecteur transparent et le dessus du cyclone de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone. Soulevez le loquet de dégagement pour retirer le filtre de la machine. Le filtre permanent situé en dessous du collecteur transparent devrait durer pendant la durée de vie de la machine et n’a pas besoin d’être lavé. Veuillez ne pas retirer ce filtre.

Image montrant comment retirer le filtre du cyclone.

Retrait du filtre

Pour retirer le filtre lavable : Tirez-le en dehors de son boîtier en plastique.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Lavage du filtre

Faites tremper les filtres dans l’eau froide pendant au moins 5 minutes. N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse. Après 5 minutes de rinçage sous l’eau froide, essorez doucement le filtre et répétez l’opération jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Séchage du filtre

Laissez sécher le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, avec un sèche-cheveux, dans un micro-ondes, dans un four ou à proximité d’une flamme nue. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le remettre en place.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier et replacez-le sur le dessus du cyclone. Remontez la machine et testez-la.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

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Marche à suivre pour nettoyer le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur en appuyant sur le loquet argenté situé sur le conduit principal.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Poussez le bouton rouge à l’arrière de la poignée du collecteur transparent pour libérer directement la poussière dans une poubelle ou dans un sac.

Image montrant de vider le collecteur.

Nettoyage du cyclone

Détachez le collecteur du cyclone en appuyant sur le loquet de dégagement argenté situé sur collecteur transparent.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Nettoyage du collecteur

Vous pouvez utiliser de l’eau froide pour nettoyer le collecteur transparent. AVERTISSEMENT : N’humidifiez ou ne mouillez aucune partie du cyclone. N’utilisez pas de détergent ou d’autres produits chimiques.

Assurez-vous que le collecteur est parfaitement sec avant de le rattacher au cyclone et appuyez fermement au centre de la base du collecteur transparent pour le refermer avant de le remettre sur la machine.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème?

Lavez du filtre

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Lavez du filtre

Pour maintenir votre machine Dyson en bon état, nous vous recommandons de laver votre ou vos filtres au moins une fois tous les 3 mois. Dégagez le collecteur transparent et le dessus du cyclone de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement du cyclone. Soulevez le loquet de dégagement pour retirer le filtre de la machine. Le filtre permanent situé en dessous du collecteur transparent devrait durer pendant la durée de vie de la machine et n’a pas besoin d’être lavé. Veuillez ne pas retirer ce filtre.

Image montrant comment retirer le filtre du cyclone.

Retrait du filtre

Pour retirer le filtre lavable : Tirez-le en dehors de son boîtier en plastique.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Lavage du filtre

Faites tremper les filtres dans l’eau froide pendant au moins 5 minutes. N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse. Après 5 minutes de rinçage sous l’eau froide, essorez doucement le filtre et répétez l’opération jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

L’image montre comment nettoyer le filtre.

Séchage du filtre

Laissez sécher le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, avec un sèche-cheveux, dans un micro-ondes, dans un four ou à proximité d’une flamme nue. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le remettre en place.

Image montrant les instructions de séchage du filtre.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier et replacez-le sur le dessus du cyclone. Remontez la machine et testez-la.

Image montrant comment remonter le filtre dans son boîtier.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème?

Dégagez le loquet à la main

Détachez le loquet de plastique transparent situé sur la base du collecteur pour ouvrir le collecteur.

Images montrant comment ouvrir le collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et retirez-en le contenu.

Image montrant de vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur sur la poignée du cyclone.

La tige rouge monte-t-elle et descend-elle librement?

Nettoyez le joint du collecteur

Retirez la poussière fine du joint du collecteur avec un linge humide et testez de nouveau le loquet de dégagement du collecteur. Laissez complètement sécher avant de tester de nouveau le loquet de dégagement du collecteur.

Le nettoyage du joint du collecteur a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vérification du tuyau

Lorsque la machine se trouve en position verticale, poussez la poignée de la tige de manière ferme et rapide pour veiller à activer le stabilisateur.

Retirez le tuyau du conduit en appuyant sur le loquet de dégagement.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans le tuyau et retirez-les au besoin.

Retestez la machine.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème?

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Vérification du tuyau

Retirez le tuyau du conduit en appuyant sur le loquet de dégagement.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans le tuyau et retirez-les au besoin.

Retestez la machine.

La vérification du tuyau a-t-elle résolu le problème?

Problème d’obstruction

Cela est probablement causé par une obstruction.

D’où provient la poussière?

Vérifiez la brosse

Branchez la machine et allumez-la.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Vérifiez la brosse par la fenêtre située à l’avant de la tête de nettoyage.

La brosse tourne-t-elle lorsque la machine est inclinée?

Testez le tuyau

Assurez-vous que la machine est en position verticale.

L’image montre la machine en position verticale.

Ouvrez l’embout de la tige et retirez la tige du conduit principal.

Image montrant de déployer la tige à fond avant de la détacher de la machine.

Détachez la tige et le tuyau en appuyant sur le loquet de dégagement situé sur la tige.

Image montrant comment retirer la tige du tuyau.

Allumez la machine et testez l’aspiration à l’extrémité du tuyau.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

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Vérifiez le tuyau et la vanne

Retirez le tuyau en appuyant sur le loquet de dégagement du tuyau et en tirant doucement pour détacher le tuyau de la machine.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que la vanne n’est pas bouchée.

Vérifiez le tuyau

Vérifier si le tuyau n’est pas endommagé. Vérifiez s’il y a des obstructions dans le tuyau et retirez-les au besoin.

Image montrant de vérifier que les deux extrémités du tuyau ne sont pas bouchées.

La vérification du tuyau et de la vanne a-t-elle résolu le problème?

Testez la tige

Assurez-vous que la machine est en position verticale. Replacez l’embout de la tige. Allumez la machine et placez votre main à l’extrémité de la tige.

Image montrant l’emplacement de l’embout de la tige.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude?

Guide de l’utilisateur

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous?

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal situé au-dessus de la poignée du collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et libérer la poussière. Cela peut être fait directement dans une poubelle ou dans un sac enfilé autour du cyclone.

Image montrant de vider le collecteur.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le loquet de dégagement argenté sur le dessus du collecteur transparent.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Utilisez un linge ou une brosse pour nettoyer le cyclone au besoin.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous?

Marche à suivre pour assembler votre machine Dyson

Branchez le tuyau en bas de la machine, en vous assurant qu’il s’enclenche bien. Branchez la tige au tuyau et appuyez sur le bouton situé sur la manchette du tuyau pour le faire glisser à l’intérieur. Veillez à ce que la poignée s’enclenche en haut du conduit.

L’image montre comment reconnecter le tuyau sur la machine.

Tournez le câble autour des enrouleurs de câbles, dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Fixez les accessoires dans le haut du conduit principal.

Image montrant d’enrouler le câble d’alimentation autour des supports de câble situés près de la tige à l’arrière de la machine.

La tête de nettoyage se branche à l’avant du conduit principal. Assurez-vous qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous?

Marche à suivre pour utiliser le bouton de commande de la brosse

La brosse s’active automatiquement lorsque la machine est allumée et en position basse d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse situé à côté du bouton Marche/Arrêt pour désactiver la brosse et utiliser l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées et des planchers durs.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Appuyez de nouveau sur le bouton pour redémarrer la brosse pour passer l’aspirateur sur les moquettes et tapis.

Image montrant le bouton de commande de la brosse situé sur le bouton de mise sous tension.

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Utilisation des accessoires

Tirez la tige vers le haut pour la détacher de la machine.

Image montrant de déployer la tige à fond avant de la détacher de la machine.

Fixez l’accessoire à usages multiples ou l’accessoire pour escalier à la tige ou au tuyau.

Image montrant où vous pouvez connecter les accessoires.

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Transport de votre machine Dyson

Soulevez la machine uniquement par la poignée de transport située sur le dessus du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez la machine.

Image montrant comment transporter votre machine.

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Emplacement du numéro de série

Détachez le collecteur de la machine.
Le numéro de série se trouve derrière le collecteur sur le conduit principal.

Image montrant l’emplacement du numéro de série.

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Marche à suivre pour commencer à passer l’aspirateur

Branchez la machine et appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.

Appuyez sur la pédale à l’arrière de la machine avec votre pied et abaissez la machine en position d’aspiration

Assurez-vous que les roulettes de stabilisation sont entièrement rétractées.

Image montrant l’emplacement du bouton de mise sous tension.

Faites de petits mouvements de poignet pour déplacer la tête de nettoyage en zig zag permettant ce nettoyer facilement autour des meubles.

Image montrant la brosse qui ne tourne que lorsque la machine est inclinée.

Lorsque vous avez terminé de passer l’aspirateur, placez la machine en position verticale pour faire tomber les roulettes de stabilisation. Assurez-vous que les roulettes de stabilisation sont bien verrouillées avant de lâcher votre machine.

L’image montre la machine en position verticale.

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Quelle partie n’offre pas le rendement attendu?