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Aspirateur Dyson DC21 Full Kit (Exclusif Costco)

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Détachez le collecteur transparent et le dessus du cyclone en appuyant sur le loquet du collecteur situé sur le dessus du cyclone.

Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac poubelle en plastique ou dans une poubelle.

Vous pouvez laver le collecteur transparent à l’eau uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de produit de détergent ou de produit chimique.

Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le reconnecter au cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

AVERTISSEMENT : N’humidifiez aucune partie du cyclone.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Le claquement peut être causé par un débris présent dans le collecteur transparent ou dans le cyclone.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Détachez le collecteur transparent et le dessus du cyclone en appuyant sur le loquet du collecteur situé sur le dessus du cyclone.

Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac poubelle en plastique ou dans une poubelle.

Agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Remontez la machine et testez-la.

Le claquement est-il encore présent ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Le claquement peut être causé par une obstruction de la machine. Il faut donc vérifier qu’il n’y a pas d’obstruction.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le tuyau et la tige

Assurez-vous que la tige est entièrement déployée.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Vérifiez toute la longueur du tuyau et de la tige pour vous assurer qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification du tuyau et de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez accessoire électrique pour plancher

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’accessoire électrique pour plancher

Éteignez la machine et débranchez-la.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire électrique pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Défaites les fixations au niveau des embouts de la semelle de chaque côté de l’accessoire électrique avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et détachez-les de l’accessoire électrique pour plancher.

Retirez les deux sections de brosse et assurez-vous que le boîtier de la brosse est propre et non obstrué.

Au besoin, utilisez une paire de ciseaux avec précautions pour couper les cheveux et les fibres coincés sur la brosse.

Remettez les deux sections de la brosse en place et refixez les embouts.

Remontez et testez la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Lavez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Lavage du filtre, étape par étape.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Lavez le filtre

Éteignez la machine et débranchez-la.

Pour retirer le filtre lavable : Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

N’essayez pas de soulever le cyclone de la machine tant que vous n’avez pas appuyé à fond sur le loquet de dégagement car dans le cas contraire, le cyclone est verrouillé à la machine.

Soulevez le loquet de dégagement du filtre et retirer le filtre de la machine.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Laissez sécher le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Remettez le filtre en place, comme le montre l’illustration.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Détachez le collecteur transparent et le dessus du cyclone en appuyant sur le loquet du collecteur situé sur le dessus du cyclone.

Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac poubelle en plastique ou dans une poubelle.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le tuyau et la tige

Assurez-vous que la tige est entièrement déployée.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Vérifiez toute la longueur du tuyau et de la tige pour vous assurer qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification du tuyau et de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez accessoire électrique pour plancher

Vérifiez que les orifices de l’accessoire électrique pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Défaites les fixations au niveau des embouts de la semelle de chaque côté de l’accessoire électrique avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et détachez-les de l’accessoire électrique pour plancher.

Retirez les deux sections de brosse et assurez-vous que le boîtier de la brosse est propre et non obstrué.

Au besoin, utilisez une paire de ciseaux avec précautions pour couper les cheveux et les fibres coincés sur la brosse.

Remettez les deux sections de la brosse en place et refixez les embouts.

Remontez et testez la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Si votre machine fait un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou que le joint est absent / endommagé.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Testez la machine

Retirez l’accessoire électrique pour plancher et testez la machine.

Le bruit est-il encore présent ?

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Vérifiez accessoire électrique pour plancher

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

La vérification de l’accessoire électrique pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez accessoire électrique pour plancher

Éteignez la machine et débranchez-la.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire électrique pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Défaites les fixations au niveau des embouts de la semelle de chaque côté de l’accessoire électrique avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et détachez-les de l’accessoire électrique pour plancher.

Retirez les deux sections de brosse et assurez-vous que le boîtier de la brosse est propre et non obstrué.

Au besoin, utilisez une paire de ciseaux avec précautions pour couper les cheveux et les fibres coincés sur la brosse.

Remettez les deux sections de la brosse en place et refixez les embouts.

Remontez et testez la machine.

La vérification de l’accessoire électrique pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

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Sélectionnez l’accessoire pour plancher

Vérifiez l’accessoire pour plancher à mode mixte

Vérifiez que la base et le connecteur de l’accessoire pour plancher à mode mixte ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Testez l’accessoire pour plancher à mode mixte sur la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Éteignez la machine et débranchez-la.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Éteignez la machine et débranchez-la

Lavez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Étape par étape.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Lavez le filtre

Éteignez la machine et débranchez-la.

Mettez la machine sur le côté et tournez à 360 le loquet de dégagement du filtre situé devant la roue, jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Ouvrez le boîtier du filtre et retirez le filtre.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement. N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud de 24 heures jusqu’à ce qu’il soit sec. Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Remplacez le filtre.

Le filtre doit être lavé tous les 3 à 6 mois.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Gardez vos mains et vos doigts éloignés de la brosse en tout temps pendant ce test.

La brosse tourne-t-elle lorsque la machine est allumée ?

Après avoir fixé l’accessoire électrique pour plancher à la tige télescopique, branchez la machine et allumez-la, en veillant à tenir toutes les parties du corps et les vêtements éloignés de la brosse.

Regardez à travers la partie supérieure transparente de l’accessoire électrique pour plancher.

La brosse fonctionne-t-elle correctement ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Éteignez la machine et débranchez-la

Vérifiez accessoire électrique pour plancher

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Éteignez la machine et débranchez-la.

Vérifiez l’accessoire électrique pour plancher

Vérifiez que les orifices de l’accessoire électrique pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Défaites les fixations au niveau des embouts de la semelle de chaque côté de l’accessoire électrique avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et détachez-les de l’accessoire électrique pour plancher.

Retirez les deux sections de brosse et assurez-vous que le boîtier de la brosse est propre et non obstrué.

Au besoin, utilisez une paire de ciseaux avec précautions pour couper les cheveux et les fibres coincés sur la brosse.

Remettez les deux sections de la brosse en place et refixez les embouts.

Remontez et testez la machine.

La brosse tourne-t-elle maintenant ?

Si les connecteurs situés sur l’accessoire électrique pour planche, sur la tige télescopique ou sur le tuyau sont endommagés, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Vérifiez les connecteurs de l’accessoire électrique pour plancher

Éteignez la machine et débranchez-la.

Détachez l’accessoire électrique pour plancher de la tige télescopique en appuyant sur le loquet de dégagement situé sur le col de l’accessoire électrique pour plancher.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques situées sur l’accessoire électrique pour plancher et le connecteur situé sur la tige télescopique ne sont pas endommagés.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau sur la machine.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques situées sur le tuyau ne sont pas endommagées.

Connectez le tuyau à l’orifice d’entrée du tuyau en veillant à ce qu’il s’enclenche et testez de nouveau la machine.

La brosse tourne-t-elle maintenant ?

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La vérification de la tête motorisée a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le tuyau et la tige

Assurez-vous que la tige est entièrement déployée.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Vérifiez toute la longueur du tuyau et de la tige pour vous assurer qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification du tuyau et de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Si des pièces sont absentes ou endommagées, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que les joints situés au niveau des conduits d’entrée et d’échappement du tuyau sont présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez si le haut du cyclone et l’entrée du collecteur sont obstrués et retirez les obstructions s’il y a lieu :

Détachez le collecteur transparent et le dessus du cyclone en appuyant sur le loquet du collecteur situé sur le dessus du cyclone.

Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac poubelle en plastique ou dans une poubelle.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur sont bien présents et qu’ils ne sont pas endommagés.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le tuyau et la tige

Assurez-vous que la tige est entièrement déployée.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau.

Vérifiez toute la longueur du tuyau et de la tige pour vous assurer qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

La vérification du tuyau et de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez accessoire électrique pour plancher

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Vérifiez accessoire électrique pour plancher

Éteignez la machine et débranchez-la.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire électrique pour plancher ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Défaites les fixations au niveau des embouts de la semelle de chaque côté de l’accessoire électrique avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts et détachez-les de l’accessoire électrique pour plancher

Retirez les deux sections de brosse et assurez-vous que le boîtier de la brosse est propre et non obstrué.

Au besoin, utilisez une paire de ciseaux avec précautions pour couper les cheveux et les fibres coincés sur la brosse.

Remettez les deux sections de la brosse en place et refixez les embouts.

Remontez et testez la machine.

La brosse tourne-t-elle maintenant ?

Si les connecteurs situés sur l’accessoire électrique pour planche, sur la tige télescopique ou sur le tuyau sont endommagés, sélectionnez l’option Pièce brisée.

Vérifiez les connecteurs de l’accessoire électrique pour plancher

Éteignez la machine et débranchez-la.

Détachez l’accessoire électrique pour plancher de la tige télescopique en appuyant sur le loquet de dégagement situé sur le col de l’accessoire électrique pour plancher.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques situées sur l’accessoire électrique pour plancher et le connecteur situé sur la tige télescopique ne sont pas endommagés.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau sur la machine.

Vérifiez que les broches de connexion métalliques situées sur le tuyau ne sont pas endommagées.

Connectez le tuyau à l’orifice d’entrée du tuyau en veillant à ce qu’il s’enclenche et testez de nouveau la machine.

La brosse tourne-t-elle maintenant ?

Vérifiez la tête miniature à turbine

Défaites la fixation avec une pièce de monnaie.

Détachez la brosse de la tête miniature à turbine.

Retirez les cheveux, les fils et les débris de la brosse. Vérifiez si le conduit sous la tête à turbine est obstrué et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Réinstallez la brosse et remettez les fixations de la tête miniature à turbine avec une pièce de monnaie.

Testez la tête miniature à turbine de la machine.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Tête miniature à turbine

La tête miniature à turbine fonctionne si l’aspiration est puissante. Ce problème peut être résolu en vérifiant le rendement ou en lavant le filtre.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Le filtre doit être lavé tous les trois à six mois. Le filtre en aval du moteur placé en dessous du collecteur transparent devrait durer pendant la durée de vie de la machine et n’a pas besoin d’être lavé. Veuillez ne pas retirer ce filtre.

Lavez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour obtenir un guide étape par étape, veuillez sélectionner Étape par étape.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise?

Changez le fusible (13 A).

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Si le client préfère vérifier la machine une fois qu’elle est de nouveau alimentée, demandez-lui d’attendre au moins 2 heures avant de rappeler.

Le filtre doit être lavé tous les trois à six mois. Le filtre en aval du moteur placé en dessous du collecteur transparent devrait durer pendant la durée de vie de la machine et n’a pas besoin d’être lavé. Veuillez ne pas retirer ce filtre.

Lavez le filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Le filtre doit être lavé tous les trois à six mois. Le filtre en aval du moteur placé en dessous du collecteur transparent devrait durer pendant la durée de vie de la machine et n’a pas besoin d’être lavé. Veuillez ne pas retirer ce filtre.

Lavez le filtre

Éteignez la machine et débranchez-la.

Pour retirer le filtre lavable : Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

N’essayez pas de soulever le cyclone de la machine tant que vous n’avez pas appuyé à fond sur le loquet de dégagement car dans le cas contraire, le cyclone est verrouillé à la machine.

Soulevez le loquet de dégagement du filtre et retirer le filtre de la machine.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement. N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne lavez pas le filtre au lave-vaisselle ou à la laveuse.

Laissez sécher dans un endroit chaud de 12 à 24 heures au moins ou jusqu’à ce qu’il soit sec.

AVERTISSEMENT : Ne faites pas sécher le filtre dans la sécheuse, dans le micro-ondes, dans le four ou à proximité d’une flamme nue.

Réinstallez le filtre.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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L’interrupteur ne s’illumine pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez à l’arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste en position de marche.

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Lavez le filtre et nettoyez le collecteur et le cyclone

Ce problème peut être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en prenant garde de ne pas laisser sortir la poussière.

Séparez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet situé à l’arrière du cyclone.

Vous pouvez laver le collecteur transparent à l’eau uniquement, n’utilisez pas de détergent ou de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le reconnecter au cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un linge sec et agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine. N’humidifiez aucune partie du cyclone.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Cela a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’orifice d’entrée du tuyau

Si votre machine rejette de la poussière, cela indique qu’il y a une obstruction.

Détachez le tuyau de l’orifice d’entrée du tuyau à l’avant de la machine.

Placez la main sur l’orifice d’entrée du tuyau et testez l’aspiration.

L’aspiration est-elle plus puissante ou plus faible que d’habitude ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Guide de l’utilisateur

Veuillez ouvrir le PDF pour consulter le guide de l’utilisateur.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Localisation du numéro de série

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Le numéro de série se trouve sur la partie principale de la machine, à l’arrière du collecteur transparent.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Marche à suivre pour ranger et transporter votre aspirateur Dyson

Pliez la tige télescopique et enroulez le tuyau autour de la machine.

Placez la tige télescopique dans la pince de rangement de la tige sur le côté au dessus du cyclone.

Fixez l’accessoire pour plancher au support de rangement à l’arrière de l’aspirateur.

Pour soulever la machine, utilisez uniquement la poignée de transport située sur le dessus du cyclone, pas la poignée située sur le collecteur transparent.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Utilisation des accessoires

Fixez les accessoires sur la tige en vous assurant qu’ils s’enclenchent bien.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Utilisation de l’accessoire électrique pour plancher sur des types de plancher différents

La brosse se réinitialisera en position activée, à chaque fois que vous démarrerez la machine et que vous la placerez en position de nettoyage.

Appuyez sur la pédale située sur le dessus de l’accessoire électrique pour plancher afin de désactiver la brosse et de l’utiliser sur les planchers durs ou délicats.

Appuyez de nouveau sur la pédale pour redémarrer la brosse pour passer l’aspirateur sur les moquettes et tapis.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Videz le collecteur

Éteignez la machine et débranchez-la.

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le cyclone pour retirer le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

Détachez le collecteur transparent et le dessus du cyclone en appuyant sur le loquet du collecteur situé sur le dessus du cyclone.

Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac poubelle en plastique ou dans une poubelle.

Agitez ou tapotez fermement le cyclone pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?